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Im Tal der Tränen: Der Irrtum mit der Facebook-Werbung

Facebook CommerceEs wirkt angesichts des Börsengangs von Facebook fast schon wie Agenda-Setting. Es mehren sich die Stimmen, die über Werbung bei Facebook den Daumen senken. Gerade hat General Motors verkündet, seine Werbung auf Facebook einzudampfen. Grund: Es lohnt nicht für Verkäufe.   Zooplus-Chef Cornelius Patt stieß auf dem Deutschen Online-Handelskongress in Frankfurt ins gleiche Horn: “Facebook-Werbung macht sich nicht bezahlt”. Das mag sogar stimmen. Doch in der Bewertung steckt auch ein Irrtum.  Mehr lesen »

Thema: Marketing
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bvh und etailment schließen Medienkooperation

BVH_LOGOZusammen mit dem Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh) startet dieses Blog  ab sofort eine Medienkooperation. 

Ziel ist es, branchenrelevante Themen und wichtige Informationen des Interaktiven Handels noch schneller und detaillierter zu präsentieren. Dies werden beide Seiten über einen kontinuierlichen Informationsaustausch realisieren. Davon sollen auch unsere Leser profitieren. Mehr lesen »

Thema: E-Commerce
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Customer Journey: Das letzte Cookie gewinnt nicht immer

Ralf_RogoschIm deutschen Onlinehandel wird mehr und mehr die Frage diskutiert, ob das Last Cookie Wins-Prinzip noch eine zeitgemäße Form der Vergütung für die Werbepartner darstellt. Denn heute erhält im Falle einer Conversion in der Regel der Kanal die Provision, den der Kunde zuletzt genutzt hat.

Doch in der Regel genügt ein einziger Kontakt mit dem Nutzer nicht, um ihn zu einer Bestellung zu bewegen. Hat der Online-Shopper ein Produkt gekauft, liegt hinter ihm meistens eine längere Reise durch das Web.

Mit Hilfe einer Customer-Journey-Analyse lassen sich die Anteile der einzelnen Stationen relativ exakt ermitteln. Unser Ziel ist es, damit den Online‐Marketing‐Mix in Hinblick auf die tatsächliche Kosten‐Umsatz‐Relation (KUR) jedes eingesetzten Kanals neu zu bewerten, schreibt Ralf Rogosch, Geschäftsführer der Tengelmann New Media GmbH (TNM) in Mülheim/Ruhr, in einem Gastbeitrag für etailment. Mehr lesen »

Thema: E-Commerce
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Kurz vor 9: Home24, Rocket Internet, Smazaar, eDarling, Beate Uhse, Supermarkt.de, ModCloth, Google+

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 

Home24: Die Südost-Asien-Offensive von Rocket Internet schafft beinahe im Stundentakt neue Internetbuden. Gerade hängen die Samwer-Brüder Home24 in Singapur ans Netz. Der Start soll heute erfolgen. Im Köcher haben die Samwers dort unter anderem die Modeplattform Zalora  und den Lieferdienst Foodpanda. In Indonesien kopiert Rocket Internet mit Lazada schlichtweg Amazon. Ziel von Rocket Internet: Den E-Commerce und ihre eigenen Modelle globalisieren.

Zitat des Tages: “I have no doubt that some European startups with strong talent and the right startup know-how will be able to out-execute Silicon Valley companies”. LinkendIn-Mitgründer Konstantin Guericke, beim Venture Capital Earlybird eingestiegen, macht deutschen Gründern Mut und bevorzugt laut Venture Beat eine globale Perspektive. 

Smazaar: Knipsen, hochladen, verkaufen – nach der bunt-lustigen Flohmarkt-App Stuffle.it für das iPhone,  gibt es nun ein ähnliches Modell für lokale Marktplätze von dhd24 für Android. Es nennt sich Smazaar.  

eDarling: Nichts dran am geplatzten Deal der Kuppeldienste eDarling und eHarmony? Das Burda-Blatt “Focus” hatte über den gescheiterten Verkauf der Online-Partnervermittlung eDarling (Rocket Internet) an den Wettbewerber eHarmony berichtet. Nichts dran, sagen Beteiligte. Gründerszene spekuliert daher über gezielt gestreute Gerüchte, weil Burdas Singlebörse Parship selbst nicht so bolle dastehe.

Beate Uhse: Der Erotikkonzern Beate Uhse hat im ersten Quartal einen Gewinn vor Zinsen und Steuern (EBIT) von rund 700.000 Euro erzielt, nach minus 100.000 Euro im Vorjahresquartal. Das meldet “Der Handel”. Umsatz: 36 Millionen Euro, minus 10 Prozent. Im Versandhandel macht der Anteil des Internethandels fast drei Viertel der Erlöse aus.

Supermarkt.de: Eine perfekte Lieferkettte und perfekter Service, das braucht der Online-Lebensmittelhandel um durchzustarten. Ein Schritt dahin: Schnelligkeit. Der Hamburger Online-Supermarkt supermarkt.de liefert ab sofort noch am gleichen Tag der Bestellung aus. Wurde bis 11 Uhr am Morgen bestellt, kann die Lieferung ab 15 Uhr des gleichen Tages an der eigenen Wohnungstür in Empfang genommen werden. Leider nur in Hamburg und in überschaubarem Rahmen. Andere Anbieter arbeiten gerade an ähnlichen Lösungen.    

ModCloth: ModCloth, ein Online-Shop, der Mode für Frauen im Retro-Look bietet, hat in einer Finanzierungsrunde 25 Millionen Dollar erhalten. Mit an Bord sind laut AllthingsD als Investoren Norwest Venture Partners und Accel Partners. Im Shop, mit ziemlicher cooler Mode im “Pleasentville”-Look, können Kunden darüber mitentscheiden, welche Artikel produziert werden sollen. 

Vintage Clothing ModCloth

Google+: Muss man bei Google+ als Unternehmen dabei sein? Meine Antwort immer wieder: Schadet nicht, nutzt aber auch nicht viel. Vorläufig. Laut Mashable bleibt die Interaktivität in dem Google-Netzwerk weiter deutlich hinter Twitter und Facebook zurück. Laut RJ Metrics macht jeder dritte Nutzer dort nur ein Posting und kommt dann nie wieder. Andere Untersuchungen liefern ein ebenso wenig motivierendes Bild. So liegt die Verweildauer bei Google+ gerade mal bei drei Minuten. (Da bleiben die Leser länger auf diesem Blog.) Auf 180 Millionen Nutzer wird Google+ geschätzt.

Zahl des Tages:  27 Stunden lang schauten die Deutschen durchschnittlich im März Videos im Web. 46,9 Millionen Internet-User in Deutschland klickten laut Comscore jeweils mindestens ein Online-Video. Das bedeutet einen Anstieg um 2,3 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Immer öfter auch mobil: Im 3-Monats-Durchschnitt endend im März 2012 nutzten 3,2 Millionen Deutsche ihr Smartphone, um Videos abzurufen. Dies ist ein Anstieg von 70 Prozent im Vergleich zum Vorjahr.

Grafik des Tages: Mobile Marketing und die Führungsrolle des Smartphone

Lesetipp des Tages: 10 wichtige russische Internet-Entrepeneure und ihre Projekte.

Beliebtester Beitrag im Blog am Vortag: Payback will mit Gamification bei Facebook punkten

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Thema: E-Commerce
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Payback will mit Gamification bei Facebook punkten

Likes Lounge PaybackMan nehme die Trend-Plattform Facebook, man nehme den Trend Gamification und den Dauerbrenner Rabattpunkte. So in etwa sieht die Mixtur für die Likes-Lounge von Payback aus.

Spieler, die online als auch offline verschiedene Missionen erfüllen, können Badges und Payback-Punkte sammeln. Eine nette Idee, aber nett hat bekanntlich eine große Schwester.

Dabei hat die Likes Lounge durchaus vielversprechende Ansätze. Mehr lesen »

Thema: Tools
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Spreadshirt: Soll Werbekampagne im TV das Börsenfieber schüren?

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Ist es nur eine TV-Kampagne oder der Turbo, um die Zahlen  für den Exit Richtung Börse weiter zu pushen, über den bei Spreadshirt alle Jahre wieder spekuliert wird?

Fest steht: Spreadshirt legte 2011 beim Umsatz  um 43% auf 45,8 Millionen Euro zu und geht nun in die Werbeoffensive: Unter dem Motto „Deine Klamotten – deine Kreation“ fällt heute der Startschuss für eine europaweite TV-Kampagne, die Spreadshirt-Chef Philip Rooke  bereits im Interview mit etailment ankündigte.  Mehr lesen »

Thema: E-Commerce
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Checkliste: So erreichen Marketing-E-Mails die Kunden

Jörn GrunertIm Online-Handel ist E-Mail Marketing das zentrale Medium zur Kommunikation mit den Kunden. Dabei verfolgen die E-Mails vor allem immer ein Ziel: den Kunden zum Kauf bewegen und Umsätze generieren. Unternehmen setzen dabei in erster Linie auf Marketing E-Mails, aber auch Transaktionsmails wie Bestell- oder Versandbestätigungen können für die Integration von Cross- und Up-Selling Angebote genutzt werden.

Was aber, wenn die sorgsam kreierten E-Mails im Spam-Filter hängebleiben oder den Kunden aus anderen Gründen nicht erreichen? Bei einem Online Shop kann das schnell zu hohen Umsatzverlusten führen. Wartet der Kunde vergeblich auf eine Bestell- oder Versandbestätigung, wird dies sein Kauferlebnis ebenfalls erheblich beeinträchtigen. Jörn Grunert, E-Mail Marketing-Experte bei Experian Marketing Services, zeigt in einem Gastbeitrag, worauf es bei der Zustellbarkeit von E-Mails wirklich ankommt. Mehr lesen »

Thema: E-Commerce

Kurz vor 9: Otto, Groupon, Bergfest, eBay, O2, Tamaris, Quelle.de, Flip4new

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 

Otto: Der Chef des Hamburger Versandhandelskonzerns Otto, Hans-Otto Schrader, will bei der Restukturierung von Otto, Baur und Schwab “möglichst ohne betriebsbedingte Kündigungen auskommen”. Das Projekt Fokus sei kein Sparprogramm, sondern solle die Stärken ausbauen, sagte Schrader dem “Hamburger Abendblatt.” Ende Juli will er ein konkretes Bild vor Augen haben. Ansonsten bietet das Interview die gewohnten Otto-Mantras: “Wir agieren aus einer Position der Stärke heraus”, “Aus unserer Sicht ist es nicht sinnvoll, Marktanteile um jeden Preis zu verteidigen”, “Wir stellen fest, dass wir nicht ganz oben in diesen (Preissuchmaschinen-)Rankings auftauchen müssen, da viele unserer Kunden ein großes Vertrauen in die Marke Otto haben.”

Zitat des Tages: “Angefangen hat alles mit einem Pornofilm. Einem Pornofilm, den ich übrigens nie gesehen habe.” Guido Sandler, CEO, beschreibt die Gründung des Crowdfunding-Marktplatzes Bergfürst, den er mit StudiVZ-Gründer Dennis Bemmann aus der Taufe gehoben hat.

groupon doktor couponGroupon: Der  Couponing-Riese Groupon ist offenbar auf dem Wege der Besserung: Der Umsatz stieg im ersten Quartal gegenüber dem Quartal des Vorjahres um 89,3% auf to 559,3 Millionen Dollar.  Von Januar bis März machte das Unternehmen einen Verlust von 11,7 Millionen Dollar. Im Vergleichsquartal 2011 waren es noch 146,5 Millionen Dollar. Die Angebote sind unterdessen nicht besser geworden. Gerade macht im Web mal wieder Spott über einen Schnäppchen-Doktortitel der Miami Life Development Church die Runde, über den etailment schon im März berichtet hatte.

eBay: Eine hübsche Spielerei soll die kommende eBay-App in Großbritannien enthalten: Farberkennuung. T-Shirt der Freundin einscannen, Kunstwerk im Museum abfotografieren  - und schon liefert die App Produkte mit der passenden Farbe. InternetRetailing schlagzeilt was von revolutionär. Hey, es ist ein Gimmick – und längst nicht so aufregend wie Urzeitkrebse in einem Yps-Heft.

O2 Wallet O2:  Der Telekommunikationsanbieter O2 hat in Großbritannen eine mobile Geldbörse auf den Markt gebracht. O2 Wallet ist als NFC-Bezahlsystem angelegt und soll auch Kunden anderer Mobilfunkanbieter offenstehen. Per Money Messages kann man zudem Geld von Mobilfunknummer zu Mobilfunknummer transferieren.  

Tamaris: Die Wortmann-Gruppe will ab September für ihre Marke Tamaris einen Onlineshop starten, meldet fabeau. Abrundung kann man das nennen.Tamaris gibt es online auch bei Baur und Zalando.

Quelle.de: Quelle.de startet sein Affiliate-Programm. Exklusiver Partner zum Start ist affilinet. Für die Teilnahme am Programm können sich Publisher aus allen Bereichen bewerben: Von Blogbetreibern über Themenseiten und Traffic Broker bis hin zu Einkaufs- und Nachrichtenportalen. Für teilnehmende Webseitenbetreiber gelten Standardprovisionen von bis zu acht Prozent. Das neue Affiliate-Programm wird von quelle.de ausschließlich intern betreut.   

Flip4New: Flip4New wurde von der Investmentbank GP Bullhound mit dem “Media Momentum Award 2012″ ausgezeichnet. Der Preis ehrt die innovativsten und am schnellsten wachsenden Unternehmen der europäischen digitalen Wirtschaft. Flip4New zählt zu den rasch wachsenden Unternehmen im Trend-Segment Re-Commerce.

Zahl des Tages: Tablet-Nutzer kaufen mehr über iPad und Co ein als via PC und Smartphone. Mehr als 20 Prozent der Tablet-Nutzer kaufen zudem seltener im Laden. 72 Prozent der britischen Tablet-Nutzer schauen dabei TV, sagen Zahlen von Comscore. Online-Händler bestätigten auf dem Deutschen Online-Handelskongress zudem, dass die mobilen Umsätze schlagartig in die Höhe schießen, wenn beispielsweise passende Modeprodukte gerade im TV gezeigt werden. 

Grafik des Tages: Wer guckt eigentlich Banner-Werbung?

Lesetipp des Tages: Geklont, kopiert, verklagt. Die “Zeit” hat sich durch die deutsche und internationale Start-up-Szene gewühlt, Anekdoten ausgegraben und Gründe gefunden, warum Copycats ganz sinnvoll sein können.

Beliebtester Beitrag im Blog am Vortag: Social Media: Die Top 250 Online-Händler

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Thema: E-Commerce
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Mit Kinect bei der virtuellen Anprobe gleich die Problemzonen erkennen

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Macys: Anprobe zum durchklicken

Virtuelle Anproben sind ja derzeit immer noch mehr im Labor-Modus und eher was für Kunden mit Lust an technischer Frickelei und Innovationen. Macys macht es nach den Frauen nun auch den Männern einfacher. Wem das zu old-fashion, weil nicht virtuell genug ist, für den hat das Startup Styku noch eine Lösung im Zusammenspiel mit der Microsoft Kinect parat. Mehr lesen »

Thema: Tools
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E-Commerce in der Schweiz: Aktuelle PwC-Studie

Für die Studie „Customers take control – Multi-channel – the changing Swiss retail landscape“ hat das Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen PwC weltweit 7.000 Kunden befragt, davon 1.000 aus der Schweiz.

Der Anteil der Multichannel-Shopper, die ihre Einkäufe auf mindestens zwei Kanäle verteilen, liegt heute bei 88%. Bereits 34% der Kunden verteilen ihre Einkäufe auf vier oder sogar fünf Channel. Viele Händler verkaufen gemäß PwC jedoch ihre Produkte entweder nur über einen Kanal oder sie stimmen ihre verschiedenen Verkaufskanäle nicht oder nicht richtig aufeinander ab, d.h. sie haben keine Multichannel-Strategie. Mehr lesen »

Thema: Studien
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