Lycos Europe und Trusted Shops schließen strategische Partnerschaft für Kundenservice und mehr Sicherheit beim Online-Einkauf.

Das Internetportal Lycos Europe will seine Kompetenzen im E-Commerce weiter ausgebauen. Durch eine Kooperation mit dem Gütesiegel für Online-Shops "Trusted Shops" startet Lycos Europe in Deutschland ab sofort das so genannte Quality Partner Programm.

Nach Angaben von Lycos umfasst das Programm bereits zum Start 30 Quality-Partner-Shops, wie beispielsweise BOL und Otto. Bis Weihnachten sollen weitere Shops aufgenommen werden. Geplant ist außerdem, das Quality-Partner-Programm rechtzeitig zum Weihnachtsgeschäft auf England und Frankreich auszuweiten.

Für den Einkauf über Partnershops soll das Quality-Partner-Programm dem User nach Anmeldung kostenlos eine eigene Kundenbetreuung für Beschwerden, eine Versicherung gegen Kreditkartenmissbrauch und eine Geld-zurück-Garantie bei nicht erfolgter oder fehlerhafter Lieferung bieten. Dem User werden in diesem Rahmen ein hoher Sicherheitsstandard und Servicelevel beim Einkaufen über Lycos Shopping versprochen.

Hinter der Geld-zurück-Garantie steht die Versicherungsgruppe Gerling. Trusted Shops ist Anfang 2000 in Zusammenarbeit mit den Verbraucherverbänden als Tochterunternehmen des Gerling-Konzerns gegründet worden. (ST)


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