Kurz vor 9: Zalando rüstet die App auf, Amazon plant angeblich Spielkonsole, Media-Saturn, eBay Now, Google Shopping

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 12. August 2013 |

zalando app

Zalando: Mehr Filter, zusätzliche Sortierungsmöglichkeiten, die Integration des Benutzerkontos, ein Suchverlauf der zuletzt angesehenen Artikel und so einiges mehr. Zalando hat einen wirklich nutzwertigen Relaunch seiner App hingelegt. Das ist noch mal ein deutlicher Sprung nach vorne gegenüber der App im Dezember.

Jetzt lesen: eBay rüstet Same-Day Delivery auf und Media-Saturn unter Beschuss.
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Wochenrückblick: Amazon, Bezos und die Twitterwitze, Usability, Content-Marketing

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 11. August 2013 |

Usability-Hürden: Wie Sie nervige Kunden los werden

Der Hammer zu Wochenbeginn. Amazon-Gründer Jeff Bezos kauft das Traditionsblatt "Washington Post". Wir nennen gute Gründe für das Investment und zeigen, wie das Netz über den Deal witzelt. Aber Amazon war nicht das einzige spannende Thema in dieser Woche. Die beliebtesten zehn Beiträge nach dem Klick.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Wochenrückblick

Verwaiste Warenkörbe: Aus Kaufabbrechern Kunden machen

warenkorb
Sie gucken, sie klicken, sie gucken und dann brechen Sie doch den Kauf ab. Bis zu 87 Prozent der Verbraucher lassen laut Forrester Research ihren Warenkorb einfach stehen. Die Gründe sind vielfältig: Usability-Hürden beispielsweise. Aber auch individuelle Verhaltensweisen spielen eine Rolle. Trotzdem lassen sich die Kaufabrecher immer noch zurückholen.
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Thema: Marketing

Schlagworte: Targeting

US-Buchmarkt: Onliner auf der Überholspur

Von Holger Ehling | 9. August 2013 |

e-book

Der Buchmarkt in den USA ist nicht nur der größte der Welt, er ist auch das, was man im Englischen einen „bellwether“ nennt, was im Deutschen nichts anderes ist als der gute alte „Leithammel“. Trends und Marktveränderungen sind hier oft zu beobachten, die sich erst Jahre später in den europäischen Märkten zeigen. Bestes Beispiel dafür ist alles, was mit E-Commerce und Internet zu tun hat – vom Markterfolg der E-Books bis zu Kauf-Apps für Verlage und Buchhändler.
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Gutscheine im Paket: Unterschätztes Mehrgewicht

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 9. August 2013 |

Coupon paket

Gefühlt jeden zweiten Tag landet in meinen Haushalt ein Paket eines Online-Shops. Immer ein paar Gramm schwerer, weil darin auch noch ein paar Gutscheine anderer Shops liegen. Die landen - bei mir - in der Regel im Altpapier, zuweilen auch als gefaltete Stütze unter dem wackeligen Bein des Gartentisches. Carsten Schwecke, Geschäftsführer bei AffiliPrint, erklärt im Interview mit Etailment, warum es gerade für Online-Händler dennoch ein lohnendes Werbemedium ist.

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Thema: Marketing

Schlagworte: Gutschein, Couponing

Kurz vor 9: eBay will immer und überall liefern, Gravis, Buchhandel, Sugarshape, Valuephone, Apple, SEO, Dubois

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 9. August 2013 |

ebay spade

eBay: Vergessen Sie das simple Same Day Delivery. ebay-Chef John Donahue denkt in Business Week schon weiter. "On the delivery side, we’ve learned that running a delivery marketplace mobile-to-mobile allows enormous efficiencies. You’re actually delivering right to a mobile device, so you don’t miss where the recipient is." Anders gesagt: Geliefert wird jederzeit und überall hin. Wo Sie auch gerade sein mögen. Es klingt zudem fast wie eine Warnung an den stationären Handel, wenn der eBay-Boss betont, dass Retail und E-Commerce für den Kunden längst eins seien. Tröstlich: Der Laden kommt immerhin dann wieder ins Spiel, wenn es um die schnelle Lieferung der Online-Bestellung binnen Stundenfrist geht. Präsenz im Web aber ist Pflicht. "Consumers want a seamless experience." Deshalb zeigt sich auch eBay zunehmend offline in Einkaufswelten und macht unter anderem Window-Shopping mit Kate Spade durch einen zusätzlichen Bildschirm im Schaufenster möglich.

Jetzt lesen: Buch.de auf Erfolgskurs und Sugarshape zeigt Größe.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Ebay, seo, Apple, Sugarshape, Buch.de, Gravis

Amazon toppt Otto und Zalando im Mobile Commerce

Amazon toppt Otto und Zalando im Mobile Commerce
Mobile Commerce - da wird die Schlacht um den Kunden künftig entschieden. Doch große deutsche Online-Shops sind gleich serienweise noch nicht für die steigende Mobilität ihrer Zielgruppen gerüstet. Das ergab eine breit angelegte Studie der United Digital Group (UDG), die die umsatzstärksten deutschen Online-Shops auf ihre mobilen Angebote hin untersucht hat. Die sieht Amazon vor Otto und einige große Namen nur unter ferner liefen.
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Thema: Studien

Schlagworte: Mobile Commerce

Usability-Hürden: Wie Sie nervige Kunden los werden

Usability-Hürden: Wie Sie nervige Kunden los werden
Natürlich können Sie lange an technischen Lösungen feilen, die Kunden mehr Informationen über das Produkt liefern, um die Retouren zu senken. Die einfachste Lösungen aber ist: Machen Sie den Kunden die Bestellung so schwer wie möglich. Vergraulen Sie ihre Kunden. Dann gibt es auch keinen Stress mit Retouren. Das geht ganz einfach. Wir nennen Ihnen Wege, wie Sie einen Möchtegern-Kunden aus dem Webshop vergraulen können.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Tipps, Retouren, Usability

Kurz vor 9: Zalando bekämpft Retouren mit Shoefitr, Segmüller, Fab, QVC, Amazon Fresh, MyToys, Groupon

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 8. August 2013 |

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Zalando: Der Modehändler probt einen weiteren Angriff auf die Retourenquote. Zusammen mit dem Start-up Metail testet Zalando bereits bei Bekleidung Avatare, die sich der Körperform anpassen lassen und so eine virtuelle Anprobe insbesondere bei Eigenmarken ermöglichen. Nun gibt es auch eine spezielle Größenberatung für das besonders retourenträchtige Segment Schuhe. Dabei wird ein eigener Schuh und dessen Größe mit dem neuen Wunschschuh verglichen und ein Größenvorschlag samt Aussagen zur Passgenauigkeit erstellt. Das Aschenputtel-Prinzip basiert auf der Software von Shoefitr, die wir bereits 2012 vorstellten

Jetzt lesen: Segmüller startet mit E-Commerce und Zalando darf nicht bauen.
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