E-Fashion: Jetzt ist Professionalisierung im Multichannel gefragt

Von Bert Rösch | 20. Februar 2013 | 1 Kommentar Kommentieren

kleidoo stores
Der Hype im Online-Modehandel ist vorbei. Stattdessen hat sich Ernüchterung breit gemacht, da die Profite weiter auf sich warten lassen. In der Folge sind Strategien und Techniken zur Effizienzsteigerung mehr gefragt als je zuvor. "Ich bin drin. Das war aber einfach!“, sagte Tennis-Star Boris Becker zur Jahrtausendwende im legendären TV-Spot des Internetproviders AOL. „Ich bin drin, das war aber teuer“, heißt es dagegen bei vielen Modeunternehmen, die in den vergangenen Jahren in den E-Commerce eingestiegen sind. Denn nachdem die für neue Geschäftsmodelle übliche Schonfrist von zwei bis vier Jahren abgelaufen war, mussten zahlreiche Online-Shop-Betreiber erkennen, dass die Umsätze zwar weiterhin zweistellig wachsen, aber am Ende des Jahres nur wenig Geld übrig bleibt. Wenn überhaupt.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Mode, fashion

21 Tipps für die perfekte Produktseite im E-Commerce

Von Karsten Werner Karsten Werner | 20. Februar 2013 | 1 Kommentar Kommentieren

21 Tipps für die perfekte Produktseite im E-Commerce
Eine Infografik hat dann einen hohen Nutzwert, wenn sie selbsterklärend ist, man sie als Checkliste heranziehen kann, und sie bestenfalls sogar noch passende Quellen für eine weitere thematische Auseinandersetzung mitliefert. So wie diese: 21 Tipps für die perfekte Produktseite im E-Commmerce.
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Harlem Shake: Otto lässt den Shop zappeln

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 20. Februar 2013 | 8 Kommentare Kommentieren

Errinnern Sie sich noch an den Harlem Shake von Zalando, mit dem der Versender seinen Beitrag zum viralen Hit mit zappelnden (tanzenden) Mitarbeitern im Video ablieferte? Lust am kuriosen Spaß h
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Thema: E-Commerce

10 Tipps: Das können kleine Händler von Zalando lernen

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 20. Februar 2013 |

zalando paket
Zalando hat ein gigantisches Wachstum hingelegt. Dank Millionen Euro an Investorengeldern und auch dank dickem Werbeetat und detailverliebter Erfolgsrezeptur. Doch auch Händler mit kleinem Budget können sich von dem Modeshop einiges abgucken. etailment gibt 10 Tipps, die auch kleine Händler mit schmalerem Etat einsetzen können. Man muss ja nicht alle zeitgleich umsetzen.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Zalando, Tipps

Kurz vor 9: eBay, Amazon, Gerrit Heinemann, Friends or more, Couponing, Otto, NuBon, Paypal, Emmas Enkel, Shutl, Social Media, Stuffle

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 20. Februar 2013 |

gina lisa lohfink
Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 eBay: Gehts noch billiger als mit Redcoon? Ja. Gina-Lisa Lohfink, kurvenreiches Model aus dem Redcoon-Spot, sucht für einen Werbespot für eine Baufirma ihren männlichen Partner via eBay. Die Aktion soll Mitte März starten, schreibt W+V. Amazon: Der Online-Versender Amazon schasst nach dem ARD-Bericht über die Arbeitsbedingungen einen weiteren Dienstleister. „Es ist uns eindeutig nicht gelungen, die Einhaltung unserer hohen Standards auch durch den Dienstleister, der für Unterbringung, Transport und den Einsatz der Sicherheitskräfte verantwortlich war, zu gewährleisten“, teilt Amazon mit. Nun gibt es auch noch Stress mit der Arbeitsagentur. Zuvor hatte der Online-Händler seinen Sicherheitsdienst gefeuert. Mitarbeitern der Hensel European Security Services (H.E.S.S.) waren in der ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen der Lagerarbeiter bei Amazon Beziehungen zur rechtsextremen Szene vorgeworfen worden. Jetzt lesen: Der deutsche Klon der Kuppel-App "Bang with friends" ist da und ein E-Commerce-Kenner schätzt den Amazon-Umsatz noch deutlich höher ein.
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Thema: E-Commerce

Zalando macht den "Harlem Shake"

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 19. Februar 2013 | 1 Kommentar Kommentieren

zalando harlem shake
Abtanzen, krude Bewegungen machen, Techno-Mucke dazu.  Fertig ist das derzeit wohl größte YouTube-Phänomen. "Harlem Shake" heißt es und lässt seinen Vorgänger "Gangnam Style" wie einen schlappen Ententanz aussehen. Seit ein paar Wochen kann man den Legionen von Nachahmer-Videos bei Youtube, Facebook und Twitter kaum noch entgehen. Jetzt auch hier nicht mehr. Die Chronisten-Pflicht gebietet, auf den  "Harlem Shake" von Zalando hinzuweisen. Sehenswert und total durchgeknallt.
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Thema: Tools

Schlagworte: A-Z, Viral, Quatsch

Studie IT-Trends: Handel rüstet im stationären Verkauf mit Tablets auf

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 19. Februar 2013 |

ehi logo
Der deutsche Handel geht auf Mobil-Kurs. Das betrifft nicht nur die Entwicklung neuer Apps, sondern auch die Verzahnung von Ladengeschäft und Onlinewelt.  Über die Hälfte der Unternehmen plant die Nutzung von Tablets in den Filialen. Das sagt die neueste EHI-Studie zu den IT-Trends im deutschsprachigen Handel.
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Thema: Studien

Schlagworte: Multichannel, EHI

Mit Live-Chat den Web-Kunden ans digitale Händchen nehmen

Von Gastautor | 19. Februar 2013 |

Timoor Taufig
Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Geschäftsführer Timoor Taufig den Case und die Erfahrungen.
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Thema: Tools

Schlagworte: Service, Gastbeitrag, Live-Chat

Mobile Commerce: 5 typische Nutzergewohnheiten

Von Karsten Werner Karsten Werner | 19. Februar 2013 |

Wie Konsumenten mobile Geräte beim Shopping nutzen und wie Händler davon profitieren können
Wie es um die Gewohnheiten der Konsumenten beim Einsatz von Smartphones und Tablets für das (Online-) Shopping bestellt ist, ist in dieser Infografik sehr anschaulich dargestellt. Fünf typische Use Cases und wie Händler davon profitieren können.
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Thema: Mobil

Schlagworte: Mobile Commerce, Nutzerverhalten

Kurz vor 9: Amazon, Zalando, Deichmann, Cyberport, ZooRoyal, DHL, SinnLeffers, Tchibo, 360Buy, Burger King

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 19. Februar 2013 |

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Der Online-Händler hat seinen Sicherheitsdienst gefeuert. Mitarbeitern der Hensel European Security Services (H.E.S.S.) waren in einer ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen der Lagerarbeiter bei Amazon Beziehungen zur rechtsextremen Szene vorgeworfen worden. Zalando: Die Absagen an einen Börsengang klangen bei Zalando auch schon einmal deutlicher und langfristiger. "Im nächsten halben Jahr sind kein Verkauf und kein Börsengang geplant", sagte Geschäftsführer Rubin Ritter der Süddeutschen Zeitung. Jetzt darf man spekulieren, was denn für die zweite Jahreshälfte geplant ist. Jetzt lesen: Warum Cyberport-Boss Olaf Siegel optimistisch ist und wo Deichmann das Plakat zum Shop macht
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