Diese Fashion-Shops finden deutsche Kunden top

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 7. Mai 2013 |

Fashion Shops Studie
Erstkunden begrüsst Tommy Hilfiger im Webshop gleich mit einem Rabatt. Das aber dürfte nicht der wichtigste Grund sein, dass die Marke Testsieger in Sachen Kundenzufriedenheit ist.

In der Mode-Studie "ServiceAtlas Fashion Shops 2013" von ServiceValue mit insgesamt über 6.000 Kundenurteilen zu 23 Fashion Shops im Filial- und Online-Handel punktet der Textiliant auch in den Kategorien "Nachhaltigkeit", "Online-Shop" und "Online-Kundenservice". Ein Top-Star der Branche muss sich dagegen mit einem Platz im Mittelfeld begnügen.
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Thema: Studien

Schlagworte: Ranking, Mode, fashion

Kurz vor 9: Obi übt digital, La Redoute gibt auf, Sheego, KüchenQuelle, Hasso Plattner Ventures, Deals, Autoda, Pfizer

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 7. Mai 2013 |

Obi Video Content

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9

Obi: Der Heimwerker-Markt bietet zusammen mit der Agentur denkwerk einen etwas marktschreierisch titulierten sogenannten "interaktiven Prospekt". Interaktiv heißt in diesem Fall: Es ist kein pdf, sondern man kann im digitalen Stück in Kacheloptik die Produkte anklicken. Facebook-Buttons und Co gibt es auch. Zuweilen auch Video-Inhalte. Der Prospekt klickt besser als die digitalisierte Printvariante, heißt es. Aber wofür? Kaufen kann man den Kram aus dem Prospekt heraus nicht. Bitte erklären Sie das mal dem Kunden.

Jetzt lesen: La Redoute gibt klein bei und Sheego will groß rauskommen.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Baumarkt, Sheego, Mode, Obi

Mobile Payment tut sich schwer

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 6. Mai 2013 |

Mobile Payment an der Ladenkasse und am Automaten
Fast die Hälfte der Smartphone-Besitzer über 14 Jahre (49 Prozent) nutzt ihr mobiles Endgerät stets und überall. Das sagt eine Studie von TNS Infratest und dem Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW), Nur beim Bezahlen bleibt das Handy stecken. Im Länderdurchschnitt (Deutschland, Österreich, Schweiz) haben laut einer Umfrage des ECC Köln und der Hochschule Aschaffenburg gerade einmal 5,8 Prozent der Befragten in einem stationären Geschäft mit Hilfe eines mobilen Endgeräts bezahlt. Dabei ist das mobile Shopping durchaus Alltag.

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Thema: Studien

Schlagworte: Mobile Payment

Infografik: Anteil des Online-Handels am Umsatz des Einzelhandels in Deutschland

Infografik: Anteil des Online-Handels am Umsatz des Einzelhandels in Deutschland
33 Milliarden Euro erwirtschaftete der deutsche Online-Handel laut IFH Köln im Jahr 2012. Der Anteil des Online-Handels am Umsatz des Einzelhandels beträgt damit 8%. Welche Branchen vom Online-Geschäft profitieren und welche (noch) nicht, zeigt eine Infografik.

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Freitickets zu gewinnen: Sharing Economy

Sharing
Teilen statt kaufen, Zugang statt Besitz: Sharing ist ein Geschäft mit Zukunft. Ob es die gemeinsame Nutzung des Autos ist oder die Vermietung des eigenen Zimmers oder Hauses über Plattformen wie Airbnb. Collaborative Consumption umfasst längst zahlreiche Lebensbereiche. Die Crowd gehört auch bei Finanzierung von Start-ups mittels Crowdfunding längst zum guten Ton. Jetzt widmet sich ein Kongress speziell diesem Thema: Für die Konferenz "Sharing Economy" am 13. Mai in Berlin verlost etailment 3 Freitickets.
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Kurz vor 9: Wal-Mart rüstet online um, Tesco, NFC, Baumärkte, MyMüsli

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 6. Mai 2013 |

Wal-Mart Relaunch

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9

Wal-Mart: Web-Auftritte deutscher Einzelhändler muten ja immer noch ein bisschen wie digitalisierte Handzettel an. Möglichst viel auf die Seite packen. Kleinteiligkeit ist gefragt. Jetzt hat in den USA Handelsriese Wal-Mart seine Website relauncht und gönnte dem Auge viel Weißraum und Übersicht. Aufallend auch: Die Suchmaske ist größer. "Trending Now" baut Social Media in der Kopfleiste prominent ein. Was auch gefällt:  Die vertikale Rubriken-Navigation links. Kunden kennen das von Amazon. Deutsche Einzelhändler vertaruen dagegen immer noch auf die klassische Kopfleiste. 

Jetzt lesen: Was Tesco von NFC hält und wer gerne im Baumarkt online einkauft.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Tesco, Baumarkt, Payment, Wal-Mart

Wochenrückblick: Kaufentscheidungen, Social Media und Payment

Von Olaf Kolbrück Olaf Kolbrück | 5. Mai 2013 |

What Influences A Purchase Decision
Wussten Sie, das sich 9 von 10 Technik-Kunden vor der Kaufentscheidung gerne Produktvideos ansehen? Darüber klärt Etailment in dieser Woche genauso auf, wie über neue Vorhersage-Möglichkeiten für Social-Media-Aktionen. Und wir starten mit unserem Schwerpunkt-Thema für Mai: Payment. Unseren Schwerpunkt "Logistik" aus dem vergangenen Monat gibt es dann Anfang kommender Woche gesammelt als pdf und ePaper. Die zehn beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche gibt es nach dem Klick.
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Thema: E-Commerce

Schlagworte: Wochenrückblick