Same Day Delivery - ein Konzept mit Zukunft. Wir beleuchten die unterschiedlichen Facetten der schnellen und kostenträchtigen Zustellung und zeigen die aktuellen Entwicklungen in der Logistik.
Logistik & Fulfilment
Sichere Wege zur Senkung der Retourenquote
Retouren vergiften die Marge. Wer dafür ein Gegengift findet, schafft schneller eine dufte Rendite. Fündig wird man im Webshop, bei der Lieferung und in der Servicekultur. Wir stellen die besten Stellen vor, an denen man ein Heilmittel einsetzt.
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Flottenmanagement
Ohne App geht bald nichts mehr
Von der Buchhaltung bis zur Routenplanung – digitale Angebote werden die Transportwelt mit Sicherheit grundlegend verändern. Wir stellen aktuelle Entwicklungen vor.
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Logistik
Neue Lieferhelden braucht das Land
Die Logistikwelt ändert sich rasant. Was auf die Handelsbranche zukommt, ist noch unklar. Sicher ist nur, dass neue Mobilitätslösungen den Markt verändern.
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Logistik & Fulfilment
FBA - Über Amazon versenden: Eine Lösung, die den Händler entlastet
"Fulfillment by Amazon" (FBA) lockt mit etlichen Vorzügen. Doch wie funktioniert eigentlich das Outsourcing des Versands an den Online-Riesen?
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Logistik
Dropshipping - der einfache Weg in den Omnichannel?
Ein unter Kaufleuten eigentlich alter Hut erlebt im Internet eine große Renaissance. Aber ist Dropshipping tatsächlich die Lizenz zum Gelddrucken?
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Logistik
Die Filiale wird zum Mini-Lieferzentrum
Expansionswillige Händler schauen immer öfter nach Filialen mit flexiblen Lager- und Verkaufsflächen. Auch, um individuelle Lieferkonzepte anbieten zu können.
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Logistik
Mehr Service stoppt lästige Retouren
Retouren sind aufwändig und kommen den Händler teuer zu stehen. Die neue EHI-Studie identifiziert die Kostentreiber und zeigt auf, mit welchen Mitteln sich Händler gegen die kostspieligen Rücksendungen zur Wehr setzen können.
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Logistik & Fulfilment
Internationalisierung - Wie Profis die Retouren und Kosten in Grenzen halten
Bei grenzüberschreitenden Retouren führen viele Wege zurück in die Logistikzentren der Online-Modehändler. Diese müssen sorgsam zwischen drei Strategien wählen. Denn die Kosten für Transport und Verarbeitung der Retoure können schnell aus dem Ruder laufen.
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Logistik
Dropshipping: Größeres Sortiment ohne Risiko
Dropshipping hat sich im Handelsgeschäft etabliert. Händler können so ihr Portfolio unkompliziert erweitern und die Logistikkosten gering halten.
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Fuhrpark & Logistik
5 Szenarien: So autonom kommen die Pakete ab 2020
Die Experten sind sich einig: Die mobile Zukunft ist digital und autonom. Vernetzte und selbstfahrende Fahrzeuge werden nicht nur den Individualverkehr, sondern auch das gesamte Transportwesen grundlegend verändern. Doch welche Szenarien könnten in den kommenden Jahren Realität werden?
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Fuhrpark & Logistik
Der Flottenplaner sitzt in der Cloud
Der Lkw- und Logistikbranche steht ab Anfang 2017 eine markenübergreifende Plattform für unterschiedliche Datenquellen zur Verfügung. Algorithmen sagen dann der Branche - und dem Fahrer - , wo es lang geht. Was dürfen sich Logistiker davon erhoffen?
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Logistik
Mobiler Retourenschein - Ohne Papier geht es bequemer
Retouren sind lästig. Nicht nur wegen der Paketabgabe. Störend ist in digitalen Zeiten auch der Papierk(r)ampf. Retourenschein drucken, mit dem Tesa zum Festkleben kämpfen. Grobmotoriker und bequeme Kunden schwören daher auf die Abwicklung von Retouren per Smartphone. Händler auch. Mit gutem Grund.
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Fuhrpark & Logistik
Visionen mit Drohnen
Mit dem zunehmenden E-Commerce wandeln sich auch die Produkte und Dienstleistungen der Automobilhersteller. Mercedes-Benz zeigt schon mal, wie die Zukunft auf der "letzten Liefermeile" aussehen könnte.
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Logistikbranche
Zustelloptionen entscheiden über Warenkauf
Analog zum E-Commerce wächst auch der Paketmarkt. Zwei Anbieter dominieren das Geschäft - aber der Kunde bestimmt immer mehr den Takt. Das hat auch Konsequenzen für Händler.
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Logistik & Fulfilment
Was auf die Checkliste für den Start im Cross-Border-Commerce gehört
Wenn es um das Auslandsgeschäft geht, dann denken deutsche Händler gerne nur ein paar hundert Kilometer weit. Das muss kein Fehler sein. Wer in den grenzüberschreitenden E-Commerce einsteigt, ist gut beraten, sich wegen der geografischen Nähe, geringer Sprachbarrieren, Mentalität und Kultur zunächst auf die DACH-Region zu konzentrieren. Erst mit zunehmender Erfahrung sollte man Länder erschließen, die sich stärker vom Heimatmarkt unterscheiden. Für beide Strategien gibt es aber eine Reihe von Punkten, die für das Auslandsabenteuer auf die Checkliste gehören.
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Logistik & Fulfilment
Neue Liefermodelle: Der Kunde entscheidet über den Wandel
40 Prozent der deutschen Online-Kunden haben bereits aktiv Same Day Delivery nachgefragt. Das sagt der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel (bevh). Und immer mehr Händler experimentieren mit der taggleichen Lieferung. Zu den Profiteuren des Booms gehören Kurierdienste wie Tiramizoo und Liefery. In einem Gastbeitrag für etailment sagt Franz-Joseph „FJ“ Miller, Mitgründer von Liefery, wie sich durch die Tempo-Liefermodelle Kundenbedürfnisse und Logistik verändern.
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Zukunft der modernen Liefertechnik
Roboter auf den Bürgersteigen, Drohnen in der Luft
Immer mehr zählt im Onlinehandel die Liefergeschwindigkeit. Unter den Unternehmen tobt ein Wettbewerb, wer die beste Technik hat. Hermes beteiligt sich nun auch daran. Ob das aber alles auch alltagstauglich ist, steht auf einem anderen Blatt.
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Logistik
Smart wird zur Paketstation
Online bestellen, ins Auto geliefert bekommen: DHL Paket und Smart testen in verschiedenen deutschen Städten die Kofferraumzustellung.
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Logistik & Fulfilment
Im Tempo-Rausch: Wie Same Day Delivery den Takt vorgibt
Der deutsche Handel ist im Tempo-Rausch. Spätestens seitdem Amazon mit Prime Now in Berlin mit der Lieferung binnen Stundenfrist und gratis Same-Day Lieferung für Prime-Kunden in 14 deutschen Städten liefert wie der Blitz, gibt es kein Halten mehr. Denn für den Express-Versand muss eine Antwort her. Same Day Delivery wird zum neuen Standard. So stellen nun auch die Onlineshops von Gravis nach Tests in Berlin künftig in Düsseldorf, Köln, München und Stuttgart taggleich zu. Weitere Händler werden folgen.
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Logistik
Besteller finden Drohnen gut
Drohnen für den Transport von Waren oder Medikamenten haben großes Potenzial. Viele Konsumenten fänden die Zustellung aus der Luft auch recht bequem, meldet Bitkom.
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Player
Das neue eBay: Schneller, Flexibler und Same Day Delivery
Bereits mit dem Start der ersten globalen Markenkampagne unter dem Motto „Shop the World“ kündigte sich an, dass eBay auch hierzulande mit Inspiration und Ideen durchlüften will. Und das heißt in diesem Fall nun: Mehr Service, mehr Schnelligkeit und Flexibilität. Click & Collect und Same-Day-Delivery kommen damit jetzt auch nach Deutschland.
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E-Commerce
eBay: Software Ship-from-Store macht den Laden zum Logistikzentrum
Ebay Enterprise will mit seinem Ship-from-Store-Distributionsmodell Händlern eine Lösung an die Hand geben, mit der sie stationäre Geschäfte in ihre Online-Prozesse einbinden können, Filialen vernetzen, Waren zwischen Filialen verteilen und so Onlinebestellungen jederzeit auch durch lokale Filialbestände abwickeln können - -samt Versand aus dem Laden oder Online-Reservierung und Abholung in der Filiale. etailment befragte Michael Kliger, Managing Director International eBay Enterprise, welchen Aufwand Händler für die Fulfillment-Lösung betreiben müssen und wann sich das virtuelle Logistikzentrum im Laden lohnt.
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News
Diese Startups gehen in der Logistik neue Wege
Schnelligkeit zählt in der Logistik. Service aber womöglich auch. etailment stellt zwei Wege vor, die ein gutes Geschäft mit ungeduldigen oder hilfsbedürftigen Kunden versprechen.
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E-Commerce
Logistik: Auf dem letzten Meter kennt der Kunde kein Mitleid
Es ist der wunde Punkt für Marken und Händler - die Zustellung. Hier geben sie die Kontrolle über einen wichtigen Kontaktpunkt zum Kunden aus der Hand. Das mag manch einem Händler derzeit noch gleichgültig sein, doch die Anforderungen wachsen. Frustrierte Kunden kann sich im Verdrängungswettbewerb kein Versandhändler mehr erlauben. Fehler im System werden nämlich immer seltener den Mittelsmännern angelastet, sondern dem Händler.
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Tools
eBay und Shutl: Graphen bringen Same Day Delivery auf Kurs
Als eBay im vergangenen Jahr Shutl aufkaufte, dass binnen Stunden online gekaufte Waren zum Kunden lieferte, befeuerte das den Hype um Same Day Delivery. Doch alsbald setzte Nachdenken ein. Die Kosten! Selbst eBay-Boss John Donahoe versuchte Same Day Delivery klein zu reden. Doch die Kosten und den logistischen Planungsalptraum kann man beherrschen – wenn man die Daten beherrscht.
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Studien
Kunden geben Lieferzeiten Top-Noten - Abgesang auf Same Day Delivery?
Tiefer hängen. Das ist derzeit bei vielen Marktteilnehmern die Losung in Sachen Same Day Delivery. Erschien es zunächst als cleverer Weg, erst beim Kunden den Wunsch nach schnellerer Lieferung zu wecken und dann auch gleich die Lösung zu bieten, um weitere Servicevorteile im Fulfillment anzuhäufen, wird die Option nun lieber wieder auf kleinerer Flamme gekocht. So hat eBay-Chef John Donahoe angesichts der Kosten gerade die Losung ausgegeben: Macht mal halblang. Dabei schürte der Markplatz selbst mit eBay Now die Erwartungen. Nur: Die Kunden haben gar nicht so ein gewaltiges Interesse an einer Express-Lieferung. Das belegt auch eine aktuelle Studie des Bundesverbandes des Deutschen Versandhandels (bvh).
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Tools
Same Day Delivery: Diese Player machen es fix
Jetzt. Gleich. Sofort. Seitdem eBay mit "eBay Now", Google mit seinem Shopping Express in den USA die taggleiche Lieferung mit Vehemenz erproben und Amazon hierzulande eher still seinen Evening-Express anbietet, steigt der Druck auf die Händler ihrerseits mit Same Day Delivery zu experimentieren. Für Schlagzeilen sorgt da unter anderem MyTaxi mit seinen Testläufen mit Media-Markt und Saturn, aber auch das fast schon etabliert zu nennende Start-up Tiramizoo. Im Interview mit Locationinsider hob Geschäftsführer Michael Löhr jetzt sogar die taggleiche Lieferung in Kleinstädten auf die Agenda. Doch das sind nicht die alleinigen Player, die mit dem schnellem Service auf dem deutschen Markt aktiv sind oder sich dort bald breit machen könnten. Ein Überblick.
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E-Commerce
Same Day Delivery: Kooperation gegen den Kosten-Wahnsinn
Same Day Delivery muss keine Geldverbrennungsmaschine sein. Steigende Nachfrage, aber auch Kooperationen können die Kosten auf ein erträgliches Niveau senken. Interlogis rät deshalb in einer Fallstudie sogar zu einer branchenübergreifenden Zusammenarbeit.
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E-Commerce
Same Day Delivery? Kann man sich sparen - erst einmal
Same Day Delivery ist - ein logistischer Alptraum, ein Horror für die IT, extrem kostspielig - und womöglich sogar nutzlos, um Kunden für Mehrumsatz zu begeistern. Geld, das für Same Day Delivery den Logistikern in den Rachen geworfen wird, wäre vermutlich besser in kostenlosen Versand investiert. Dieses Bild vermittelt eine Studie von eBay.
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E-Commerce
Mytime: E-Food kommt per Same Day Delivery ins Ruhrgebiet
E-Food geht nicht. Geht doch. Es ist schon erstaunlich, wie trotz aller Unkenrufe, der Sorgenfalten über Margen und Logistikkosten und zunächst zurückhaltender Verbraucher Online-Lebensmittel inzwischen auf breiter Front verteilt werden. Beschränkten sich die Offensiven der Player bislang eher auf Großstädte, wagt sich die Handelskette Bünting mit ihrem E-Food-Konzept Mytime nun sogar in die Über-Metropole "Kohlenpott" und beliefert das gesamte Ruhrgebiet per Express.
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E-Commerce
Logistik: Geofencing - Kostengünstige Transportplanung für den Same Day Delivery?
Zeitfensterzustellung und Same Day Delivery sind momentan populäre Schlagwörter, wenn es darum geht, das Supply Chain Event Management für die "letzen Meile" des Distanzhandels fit zu machen. Trotz diverser Pilotprojekte und regionaler Lösungen, stellt sich für die Branche immer noch die Kostenfrage: „Wie kann sich das rechnen?“. Etailment wirft einen Blick auf die zur Zeit vielversprechendste - da kostengünstige Technik, dank derer Logistikabläufe für die forcierte "Instant Gratification" im E-Commerce fit gemacht werden könnten: Geofencing.
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E-Commerce
Logistik: Lodenfrey macht Same Day Delivery zur Dauerlösung
Ende 2012 überraschte das Traditionshaus Lodenfrey mit einem Vorstoß bei Same Day Delivery . In München lieferte das Modehaus zum Weihnachtsgeschäft innerhalb von 3 Stunden ab Onlinebestellung aus. Gebühr: 9,90.
Lodenfrey kooperiert dabei mit dem Kurierdienst tiramizoo. Das Projekt wird fortgesetzt Im Interview mit etailment erklärt Ralf Mager, bei Lodenfrey verantwortlich für die Bereiche Online-Kommunikation und E-Commerce, welche Vorbereitungen nötig waren.
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E-Commerce
Logistik: Vielversprechende Alternativen zu Same Day Delivery
Schnelligkeit geht. Lohnender und auch deutlich gewünschter vom Kunden ist aus Sicht vieler Logistik-Experten die Zeitfensterzustellung. Die bietet auch ein weitaus besseres Serviceversprechen.
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E-Commerce
Logistik: Same Day Delivery für spitze Rechner
Was das wieder kostet? Same Day Delivery mag ein gutes Stück Kundenservice sein. Doch der hat seinen Preis. Für den Kunden und für den Anbieter. Ob sich das jemals rechnet? Unklar. Aber möglicherweise sinken die Kosten langfristig.
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E-Commerce
Same Day Delivery: Problemlöser für den Handel?
Same Day Delivery - Das ist eines der Zukunftsthemen, die den Handel schon heute bewegen. Doch dabei geht es um mehr, als nur schnellen Versand. Das hat Martin Groß-Albenhausen, Vordenker des Branchenverbands bvh, in einem Blog-Beitrag deutlich gemacht.
Wir veröffentlichen den Beitrag hier als Cross-Posting.
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E-Commerce
Die größte Wette im E-Commerce 2013: Same Day Delivery
Wer sich heute im Internet bewegt, hat sich vor allem an eines gewöhnt. Alles passiert in Echtzeit. E-Mails, die einst (wir hatten damals ja nix) Stunden durch die Datenkanäle unterwegs sein konnten, sind in Sekundenbruchteilen beim Empfänger, Nachrichten bei Twitter und Facebook verbreiten sich im Moment des Ereignisses, kaum hat man ein Posting abgesetzt, folgen (vielleicht) die ersten Kommentare und Likes auf dem Fuße.
Die sofortige Reaktion und Belohnung wird zum Standard. Wir sind verwöhnt.
Und übertragen diese Erwartungshaltung auch auf andere Bereiche.
"People have become accustomed to this idea of instant gratification, where you just type something on your phone and the next thing you know, you have what you need", sagt Johnny Brackett, Sprecher des Marktplatzes TaskRabbitt, der hilft, Dinge erledigen zu lassen. Was er damit meint: Unsere Ungeduld überträgt sich auch auf den Lieferservice und macht Same Day Delivery fast schon zu einer zwanghaften Erwartung.
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E-Commerce
Luxodo liefert bundesweit zum Wunschtermin: Warum Same Day Delivery den Onlinehandel verändern wird
Die Shoppingplattform Luxodo.com baut ihren Kundenservice aus und liefert ab sofort in fast allen deutschen Großstädten Warenlieferungen zum Wunschtermin. Auch Auslieferungen am Abend sind dabei möglich. Bestellt der Kunde Waren von Händlern aus der näheren Umgebung, können sogar Sofortlieferungen innerhalb von vier Stunden realisiert werden. Umgesetzt wird dieses Konzept in Kooperation mit dem Münchener Mobilitätsdienstleister Tiramizoo.
Luxodo.com vereint heute 70 Multibrand Stores aus dem ganzen Bundesgebiet mit mehr als 500 Marken und über 3.600 Produkte auf seiner Plattform. Mit dabei sind bereits führende Luxus-Händler aus Hamburg, Berlin, München oder Karlsruhe, wie Queen for a Day, Amorph, Yousefy oder Marandino. Die vertretenen Marken reichen von Missoni über See by Chloé bis hin zu Diane von Furstenberg. Der zusätzliche Lieferservice wird nun Käufern bundesweit in zwölf Ballungsräumen angeboten, was in dieser Größenordnung ein Novum darstellt.
Kommt die taggleiche Zustellung damit bald im Alltag an?
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E-Commerce
Wird Same-Day-Delivery zum Killer Feature? eBay startet Testlauf und kontert Amazon
Nachdem Amazon mit Überlegungen zur Lieferung am Bestelltag („Same-day-delivery“) für Furore sorgte, packt jetzt eBay das Thema in einem Feldversuch an. In San Francisco testet die Plattform nun den Same-Day-Delivery-Service, wenn auch noch mit angezogener Handbremse indem derartige Bestellungen vorerst nur die App “eBay Now” möglich sind.
Dafür aber soll die Ware von eBay-Mitarbeitern innerhalb einer Stunde in einem stationären Laden abgeholt und dann zum Kunden gebracht.
An dem Test beteiligen sich große Ketten wie Macy's, Toys'R'Us und Best Buy. Denn nur Produkte, die bei den dortigen Händlern vorrätig sind, können auch bestellt werden.
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