etailment

Morning Briefing vom 11.02.2020

Otto freut sich – Emma, Bett1, FinTechs, Amazon, Rebuy, Corona

Zufriedene Gesichter in Hamburg: Otto bilanziert mehr als 5 % Wachstum im auslaufenden Geschäftsjahr. Dieses gehe auf Technologie (wahrscheinlich Daten & Analyse) und erfolgreiche Online-Töchter oder -Beteiligungen zurück. Wieder eine Bestätigung, dass sich Veränderung und Erneuerung auf Dauer lohnen.

Wochenrückblick vom 08.02.2020

Zufriedene Kunden, erfolgreiche Händler

Nein, Einkaufen ist keine nüchterne Angelegenheit, für die der Homo Oeconomus Preise und Warenqualitäte vergleicht. Es geht viel mehr ums Gefühl: Wahrgenommen zu werden mit allen Wünschen und umfassend bedient zu werden. Niedrige Preise locken vielleicht ein Mal, aber stimmen Service und Ambiente nicht, kommen Kunden nicht zurück. Lassen Sie sich von etailment inspirieren, wie Sie Kunden begeistern und binden. Viel Erfolg dabei.

Morning Briefing vom 06.02.2020

Amazon Dating - nie war eine Amazon-Parodie besser, Karstadt Kaufhof, Fiege, StockX

Unternehmen sichern sich gerne zuweilen absurde Webadressen, um die Marke vor Schindluder zu bewahren. Eine Webadressen hat Amazon übersehen. Danke. Selten wurde Amazon nämlich so gekonnt parodiert.

Morning Briefing vom 05.02.2020

Börsenkonzern könnte eBay kaufen, Amazon Fashion macht Fans zu Designern, Voice Commerce, Internetstores, About You

Die US-Handelsinstitution Macy’s will in den kommenden drei Jahren 125 Läden dicht machen. Karstadt-Kaufhofer René Benko kauft die Schweizer Warenhauskette Globus und will Europa mit Luxuskaufhäusern erobern. eBay liegt derweil wohl in der Verkaufsauslage. Unterdessen profitiert Internetstores vom Netz und von der Fläche. Im Handel gibt es eben kein Schwarz-Weiß.

Morning Briefing vom 04.02.2020

Zalando - Werbe-Entgleisung mit Virus-Witz, Goldman Sachs, Amazon, Internetstores

Weinerliche Artikel, die sich an alte Gewohnheiten klammern und dem Duktus "Schuhe muss man im Laden anprobieren" folgen, sind immer ein guter Hinweis darauf, welcher Markt als nächstes "disrupted" wird. Wenn also die ehrwürdige "New York Times" jammert, "Was wir verlieren, wenn wir jemanden beauftragen, die Avocados für uns abzuholen" ahnt man, dass der Lebensmittelhandel - nunja - reif ist.

Morning Briefing vom 03.02.2020

Was Kunden digital wollen, Prognosen für den Handel, Coca-Cola liefert, China-Pakete

Natürlich kann man mit allgemeinen Wachstumsprognosen vorgaukeln, dass auch der stationäre Handel noch eine Zukunft hat. Doch die tatsächlichen Zahlen zeigen, dass es für viele Händler 2020 eher ein weiteres Jammerjahr wird. Wenn es sie nicht ganz aus dem Markt kegelt. Es ist noch Luft nach unten.

Wochenrückblick vom 01.02.2020

Top-Themen: Mit Mühe im Plus

Diese Woche kann man kurz zusammenfassen: Amazon glänzt im Weihnachtsquartal mit Mega-Wachstum. Die deutschen Einzelhandelsunternehmen mühten sich dagegen im Dezember im Jahresvergleich real ein müdes Plus von 0,8% ab. Nur online wächst deutlich: real um 14,2%. Was kann man besser machen? Unsere beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche bieten Hilfestellung.

Morning Briefing vom 31.01.2020

Amazon - bombastische Zahlen - aber höhere Versandgebühren, HDE, Schuhe24, Farfetch, UPS

Nochmal Coronavirus. Die Atemschutzmasken werden in Deutschland womöglich knapp. Manche Apotheken, sogar Baumärkte und Drogerien melden: Ausverkauft. Selbst bei Amazon kann nicht mehr jeder Händler liefern. Und - Achtung böse Überleitung - auch die aktuellen Umsatzzahlen von Amazon sind atemberaubend.

Morning Briefing vom 30.01.2020

E-Food auf 10-Prozent-Kurs, YouTube-Star eröffnet Laden, LVMH, Amazon, eBay

Coronavirus. Internationaler Gesundheitsnotstand? Panik? Es mag makaber klingen: Davon profitiert auf lange Sicht der Onlinehandel. In China sowieso. Die SARS-Epidemie war einst für Richard Liu, Gründer von JD.com und Alibaba-Verfolger, der Anstoß ins Netz zu gehen. Derzeit aber zählen andere Trends.

Morning Briefing vom 29.01.2020

Zooplus wächst langsamer, Zalando, Manomano, Pinterest, Facebook

Meckern Sie ihren Paketboten nicht an! Denn der kennt James Bond. Also fast. Nach dem Gesetz "Six Degrees of Kevin Bacon" sind zwei Menschen maximal sechs oder weniger Bekannte voneinander entfernt. Und gerade macht DHL per Pressemeldung klar, dass man als offizieller Logistikpartner im Auftrag des 25ten James Bond Films, Keine Zeit zu Sterben, unterwegs ist. Wenn Ihr Paketbote also nun einen kennt, der einen kennt ...

Morning Briefing vom 28.01.2020

Städten droht schon bald der E-Commerce-Kollaps, Amazon, Mytheresa, Picnic, Casper

Am Donnerstag nach Börsenschluss in den USA präsentiert Amazon seine Zahlen für das 4.Quartal. Eine der besonders spannenden Fragen. Was kosten all die Anstrengungen in der Logistik? Künftig wohl sogar noch mehr. Denn Amazon hebt weiter ab.

Morning Briefing vom 27.01.2020

Amazon baut die Logistik aus, Marktplätzen drohen Strafen bei Fälschungen, Intersport, Drohnen, Waymo

Drohnen, Autos, Trucks, ja sogar Paketstationen - alles wird autonomer. Händler aber sollen Autonomie abgeben. Zugunsten einer zentraleren Steuerung. Das ist manchmal schwer zu verstehen. Zumal manch ein Händler, das zeigt uns manche Fragen in Gesprächen, nicht mal versteht, was der Begriff Omnichannel heißen soll. Wie soll er dann wissen, warum er das machen soll?

Wochenrückblick vom 25.01.2020

Top-Themen: Es grünt

"Abstimmung mit den Füßen". Das war, bevor es all die anderen KPI gab, ein zentrales Stimmungsbarometer im stationären Handel. Online sind das die Klicks. Die zeigen auch bei unseren beliebtesten Beiträgen der vergangenen Woche, wie relevant das Thema Nachhaltigkeit ist. Binnen Stunden schaffte es der aktuelle Beitrag dazu von Null auf Eins. Unser Ranking:

Morning Briefing vom 24.01.2020

Amazon beseitigt Bestellschranken für Niedrigpreis-Produkte, Kommt JD nach Europa?, Gourmondo, Delticom, Asos, Alibaba, dm

Das EU-Parlament will einheitliche Ladesysteme (Kabel und Buchsen) für Smartphones und Tablets durchsetzen. Apple sagt natürlich "Nein"" dazu. Der einträglichen Zusatzgeschäfte wegen. Der Handel dürfte auch "Nein" sagen. Aus ähnlichen Gründen. Trotzdem wäre so eine EU-Norm gut. Sie bringt den Kunden hoffentlich Fortschritt und Innovation: Eine Welt ganz ohne Ladekabel! Analysten sagen: Apple bringt das iPhone ohne Buchse 2021. Bis dahin ist die EU sicher nicht soweit.

Morning Briefing vom 23.01.2020

Emma wächst – Butlers auch, Rewe, Sainsbury, eBay, Alibaba, Mobile

Nie, nie, nie? Doch, doch, doch: Emma verkauft gut, sehr gut. Das Frankfurter Start-up wächst 2019 um 86 %, und das, weil es sich nur auf online und ein Mini-Sortiment mit Matratzen konzentriert, dafür aber viel Werbung auf reichweitenstarken Kanälen macht. Dass auch Butlers eine Erfolgsspur gefunden hat, liegt an der Kombination aus Online- und Offline-Kanälen. Daraus folgt das Erfolgsrezept: Analysiere deine Kunden und sprich sie da an, wo sie sich oft aufhalten.

Morning Briefing vom 22.01.2020

Wachstum E-Commerce, Trivago, Qonto, Amazon, Uber, Disney+

Er wächst und wächst und wächst – weil er bequem ist und Online-Händler offensichtlich viel richtig machen. Und so bestellt, wer einmal online kaufte, immer mehr. Das bescherte der Branche 2019 ein Wachstum von annähernd 12 %. "Deutschlands Onlinehandel ist auf der Überholspur", stellt Gero Furchheim, Präsident des Branchenverbands bevh, zufrieden fest. "E-Commerce wird immer effizienter und die Händler sind für weiteres Wachstum gut gerüstet. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit zeigt dies

Morning Briefing vom 21.01.2020

ECE testet taggleiche Lieferung, DHL-Packstation mit App-Zwang, Amazon, Unilever

Heute gibt es keine Nachrichten aus den USA. Dort war Feiertag. Martin Luther King-Tag. Deshalb hier eines meiner Lieblingszitate von King. Es taugt auch als Motivationsspruch für das Handelsmanagement: "Wenn Du nicht fliegen kannst renne, wenn Du nicht rennen kannst gehe, wenn Du nicht gehen kannst krabble, aber was auch immer Du tust, Du musst weitermachen

Morning Briefing vom 20.01.2020

Amazon macht die Hand zur Kreditkarte, LeShop enttäuscht, Planetly, FC Bayern, Alibaba, Ikea, Otto

Beim Weltwirtschaftsforum ebenso wie bei Burdas Digital-Konferenz DLD ist das Klima eines der großen Themen. Microsoft will als erster Weltkonzern klimaneutral werden, bietet schon einen Sustainability Calculator. Mit derlei kann man sogar Geschäfte machen. "Kann uns der Kapitalismus noch retten?" fragt bereits der "Spiegel". Daten könnten helfen. Outfittery-Gründerin Anna Alex kennt sich mit Daten aus und meldet sich mit einem spannenden Start-up zurück.

Wochenrückblick vom 18.01.2020

Top-Themen: Im Fieber

Ein bisschen ist Handelsdeutschland ja im Marktplatzfieber. Jeder will auf einen Marktplatz und wer mehr will, der möchte gleich seinen eigenen Marktplatz. Wir messen die Temperatur und stellen ein paar Rezepte aus in den beliebtesten Beiträgen der vergangenen Woche.

Morning Briefing vom 17.01.2020

Google macht Produktsuche hübscher, HelloFresh, Amazon, Asos

Im Handelsblatt liest man gerade vom anhaltenden Berater-Boom. Der Zwang zum Wandel ist ein Grund. Hilfe ist da gefragt. Warum aber fragt man nicht die jungen Mitarbeiter, die digital unterwegs sind und TikTok von Tic Tac unterscheiden können? Berater bieten (manchmal auch guten) teuren Rat. Der muss dann ja, so die Logik, was wert sein? Und die Mitarbeiter: Die werden wohl zumeist anders wertgeschätzt.