Liebe Leserin, lieber Leser, frohen Mutes sprechen aktuell Handelsmanager in jeder x-beliebigen Pressemitteilung davon, dem Kunden das beste „Einkaufserlebnis“ bieten zu wollen. Und während das dann so umgesetzt wird, wollen so schlichte Naturen wie ich, dass das Einkaufen einfach ist. Und weil dann selbst große Namen an Dingen scheitern, wie eine Verfügbarkeitsanzeige im Store, kauf ich dann doch oft genug bei Amazon. Da hab ich dann zwar nichts erlebt, aber es funktioniert. So wie das Konzept von Wish, das die Umsatzmilliarde geknackt hat. Unsere News des Tages.
Beiersdorf zieht es nach China:
Der Hamburger Konzern Beiersdorf hat eine strategische
Partnerschaft mit NetEase Kaola geschlossen, einer Online-Handelsplattform für Importwaren in China. Es ist nicht die erste Kooperation der Hamburger, um stärker in den chinesischen Markt einzusteigen. Ähnliche Vereinbarungen wurden auch bereits mit JD.com und Alibaba getroffen. Kaola verzeichnet seit der Gründung vor drei Jahren hohe zweistellige Wachstumsraten. Beiersdorf erhofft sich vor allem gute Abverkäufe der Produkte aus der Linie Nivea.
Neuer Leiter für den E-Commerce bei Fritzi aus Preußen:
Matthias Hübner leitet das
E-Commerce-Team von Fritzi aus Preußen. Er soll das Angebot strategisch weiterentwickeln. In seinem neuen Aufgabenbereich ist er für die Optimierung und Weiterentwicklung des Shop-Betriebes verantwortlich und soll zugleich auch die Präsenz auf digitalen Marktplätzen ausbauen. Hübner arbeitete zuvor als E-Commerce Manager bei Bree.
Zalando räumt bei Apps auf:
Nach "Fleek" hat Zalando jetzt auch seine App "Movmnt"
eingestellt. Dessen Chef Till Juchheim hat das Unternehmen verlassen. Im Fokus steht jetzt eher der Service "Wardrobe" mitsamt App. Damit soll der Markt für Second-Hand erobert werden.
Metro will Marktplatz für Gastronomie werden:
Mittelfristig will das Unternehmen zu dem
Marktplatz für die Gastronomie werden. Der Wandel zum Multichannel-Anbieter soll mittels Digitalisierung aller Kundenkontaktpunkte erreicht werden. Ein übersichtlicheres Online-Bestellsystem sowie Apps für das Kundenmanagement und für die Abwicklung der Belieferung sind ebenfalls Bausteine auf dem Weg dorthin.
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INTERNATIONAL
Umsatzmilliarde für Wish:
Erstmals konnte das Unternehmen für das Jahr 2017 1 Mrd Dollar an Umsätzen vermelden. In diesem Jahr soll der Umsatz dann sogar verdoppelt werden. Peter Szulczewski, CEO des Unternehmens, kündigte an, Wish zur
führenden Plattform für alle Verbraucher machen zu wollen, die besonders preisbewusst sind.
Shoppingfunktion für Instagram-Stories:
Es ist erst wenige Monate her, seit Instagram eine Shopping-Funktion direkt aus der App heraus vorstellte. Bis zu 5 Produkte können aus einem Beitrag heraus mit dem Shop verbunden werden. Das kam bei den Unternehmen offenbar so gut an, dass die Funktionalität
jetzt ausgeweitet wird. Im Rahmen einer Testphase können Unternehmen jetzt innerhalb der Stories die Shopfunktion nutzen.
Amazon startet Handwerkerservice auch in UK:
In Zusammenarbeit mit in Großbritannien bekannten Dienstleistern bietet Amazon auf der britischen Insel jetzt auch seinen Installations- und Handwerksservice
vor Ort an. Ob es nun um die Satellitenschüssel auf dem Dach geht, Garten- oder Klempnerarbeiten – die Kunden buchen die gewünschte Unterstützung, suchen einen Termin aus und bezahlen erst, wenn die Arbei getan ist. Der Zusatzservice kann bequem während des Checkouts von Produkten hinzugebucht werden, zu denen man Hilfe wünscht.
TRENDS & FAKTEN
About You und Esprit setzen auf individuelle Erlebnisse:
Gerade im Modehandel schwinden die Anteile des stationären Handels rasant. Die Online-Umsätze werden für die Anbieter also immer wichtiger. Und da präsentieren sich die Unternehmen sehr unterschiedlich. About You und Esprit sind hier weiter als andere. Um Kunden zu gewinnen, setzen sie stark
individuelle Ansprache des Kunden.
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