Die Abstimmung mit den Füßen ist in vollem Gang. Der stationäre Handel stagniert quasi im Dezember. Der Einzelhandel mit Lebensmitteln, Getränken und Tabakwaren setzte im Dezember 2019 real sogar 1,4% weniger um als im Dezember 2018.

Wochenrückblick

Top-Themen: Mit Mühe im Plus

Von Olaf Kolbrück am 01. Februar 2020

Diese Woche kann man kurz zusammenfassen: Amazon glänzt im Weihnachtsquartal mit Mega-Wachstum. Die deutschen Einzelhandelsunternehmen mühten sich dagegen im Dezember im Jahresvergleich real ein müdes Plus von 0,8% ab. Nur online wächst deutlich: real um 14,2%. Was kann man besser machen? Unsere beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche bieten Hilfestellung.

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Jahresendabrechnung – Amazon ist weder Problem noch Lösung

So wichtig ist dem Handel die Nachhaltigkeit

Identitätsklau: So schützen sich Händler gegen Betrüger im Netz

Wie der Check-out die Konversionsrate pushen kann

E-Food Start-up MIACAR – mit kleineren Warenkörben auf Wachstumskurs

Populär im Januar: Alte Probleme, neue Lösungen

Ihnen allen eine gute Zeit.

Online Shopping Carts in Real Life

Themen

Wochenrückblick

Der Handel 03/2022

In dieser Ausgabe

Einfach verkaufen

So punkten Sie im Omnichannel-Handel

"Service schlägt Preis"

Jannika Bock von Google rät zu nahtlosem Shopping

Nachwuchs im Handel

Mit einem dualen Studium Mitarbeiter locken

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Meist gelesen

Etailment-Expertenrat - Social Commerce in China

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Trends in E-Commerce & Social Media werden schon lange nicht mehr nur in den USA gesetzt. Insbesondere in der Schnittstellen-Disziplin „Social Commerce“ hat China das Silicon Valley schon seit Jahren überholt. Grund genug für den Etailment-Experten Markus Caspari, in einer neuen Serie einige wichtige Player in China zu beleuchten - und Trends zu antizipieren, die in einigen Monaten vielleicht in den USA und anschließend in Europa ankommen werden. Im ersten Teil der Serie stellt er Xiaohongshu – ein Hybrid aus Pinterest, Instagram und Amazon - vor.

Nachhaltigkeit

So wird Re-Commerce zum Marketinginstrument

Das Geschäft mit gebrauchten oder erneuerten Produkten ist ein Trend, dem sich viele Händler nicht mehr entziehen können. Befeuert durch den Wunsch von immer mehr Konsumenten nach Nachhaltigkeit entwickelt sich das Geschäftsmodell Re-Commerce auf eine neue Stufe. Gastautor Dr. Florian Heidecke, Geschäftsführer Valantic CEC Schweiz, erklärt, wie Händler davon profitieren - und welche Herausforderungen damit einhergehen.

Studie

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Chatbots

"Mensch und Maschine sind kein Widerspruch"

„Hallo, wie kann ich behilflich sein?“ – mit solchen Pop-up-Fenstern machen Chatbots Endkunden auf sich aufmerksam, auch im E-Commerce. Doch auch, wenn sie mehr als die Hälfte der Anfragen vollständig selbst erledigen, bleiben Menschen das Maß aller Dinge. Und tatsächlich können die Bots zu mehr Zufriedenheit führen, zeigt eine Umfrage

Etailment-Expertenrat

So wird Personalisierung auch ohne Cookies möglich

Nach dem Aus der Third-Party-Cookies wird eine Frage im E-Commerce immer präsenter: Wie kann Personalisierung ohne Cookies aussehen? Marketer machen sich zunehmend Gedanken über einen alternativen Weg, Privatsphäre und individuelle Ansprache unter einen Hut zu bekommen. Eine Schlüsselrolle nimmt dabei die Nutzung der eigenen Kundendaten ein. Wie Personalisierung auch ohne Daten von Drittanbietern gelingt und welche Chancen sich daraus ergeben, zeigt Felix Schirl, CEO von Trbo.