Top-Themen: Paketweise Trends

Check-out in Sekundenschnelle

Die Herausforderung: Verbraucher wollen beim Onlineeinkauf möglichst einfach bezahlen können. Das aber soll gleichzeitig natürlich möglichst sicher sein. Eine neue Lösung, die Visa nun auch in Deutschland einführt, heißt "Click to Pay". Das neue Verfahren macht vor allem den Gast-Check-out wesentlich effizienter.

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Auf der Spur des Kunden: Mit Warenkorb-Analysen den Umsatz steigern

Das Wissen um Produkte, die häufig miteinander gekauft werden, ermöglicht es Unternehmen, gezielt und vor allem kundenorientiert ihr Sortiment anzubieten. Dabei ist die Analyse der Einkaufsmuster und die daraus resultierende Ableitung von Vorhersagen kein Privileg ausschließlich großer Onlinehändler mehr. Bereits mit einfachen Modellierungstechniken im Bereich Warenkorb-Analyse lassen sich wertvolle Erkenntnisse gewinnen, die Potenzial für mehr Umsatz und Ertrag bieten. Als schöner Nebeneffekt steigen Kundenbindung und -zufriedenheit, da die empfohlenen Produkte sich direkt aus dem organischen Kaufverhalten der Nutzer ableiten.

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Migros M-Plus: Das Amazon Prime der Schweiz startet

Amazon macht es mit Prime. Walmart mit Walmart Plus. Nun rollt auch die Genossenschaft Migros Aare in der Schweiz ihr Pilotprojekt M-Plus im großen Stil aus. Neben Amazon Prime ist es erst das zweite Kundenbindungsprogramm dieser Art auf dem europäischen Festland, das über bisherige CRM-Programme wie Payback oder die Coop Supercard hinausgeht.

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"Mitarbeiter behandele ich wie Gäste"

Wer das eigene Team motivieren und Kunden binden möchte, sollte wie ein guter Gastgeber sein: vorausschauend und zuvorkommend. Mit diesem Rezept krempelt Change-Berater Pierre Nierhaus derzeit Unternehmen um. Im Interview erklärt er, wie sich Freundlichkeit trainieren lässt.

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Wie Händler sensible Kundendaten besser schützen

Der Siegeszug des E-Commerce hat dem Handel zahlreiche neue Möglichkeiten eröffnet, um Kunden selbst über Ländergrenzen hinweg für sich zu gewinnen. Doch mit der Digitalisierung des Handels gehen erhöhte Risiken einher. Auch Cyberkriminelle haben ihre Chancen längst erkannt, um an wertvolle Kundendaten zu gelangen. Dennoch räumen viele Einzelhändler Sicherheitsfragen eine geringe Priorität ein. Wie sie Risiken vermeiden und Kundendaten besser schützen, erklärt Christoph Volkmer vom Cybersicherheitsexperten Tanium.

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