Experten Insights für den digitalen Handel

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Vorerst gescheitert: Fashiongalerie muss Geschäftsmodell neu entwickeln

Den mittelständischen stationären Modeeinzelhandel zu vertretbaren Kosten in den boomenden E-Commerce führen – das war das Ziel des Online-Marktplatzes Fashiongalerie, der die Ware zentral einkaufte und über die Websites der angeschlossenen Händler verkaufte. Diese erhielten Provisionen für jede Bestellung, die über ihre Webstores getätigt wurde. Wenn Kunden über die zentrale Plattform Fashiongalerie.de orderten, schrieb die Fashiongalerie denjenigen Modehäusern eine Provision gut, die im Postleitzahlengebiet des Kunden ansässig waren.

Studien

ECC-Studie zur Kundenzufriedenheit: Ein Musikhaus hängt Amazon und Co ab

Die Top Ten der deutschen Online-Shops in Sachen Kundenzufriedenheit führt ein Hidden Champion an. Das ist das Ergebnis der bislang größten Kundenzufriedenheitsstudie des deutschen E-Commerce von ECC Handel und Hermes. Gewinner ist der Spezialversender Musikhaus Thomann.

Arcandor-Insolvenz

Quelle-Erbin Schickedanz: Milliardenforderung an Sal. Oppenheim

Madeleine Schickedanz hat durch die Pleite des Arcandor-Konzerns ein Großteil ihres Vermögens verloren. Die Quelle-Erbin will sich nun das Geld zurückholen. Nicht nur von der Bank ihres Vertrauens.

E-Commerce

Otto startet B-to-B-Plattform für Modehandel

Im Endkundengeschäft (B-to-C) ist Otto bereits ein Riese. Genauer gesagt: mit einem Jahresumsatz von 2,1 Mrd. Euro (2010/11) die Nummer zwei in Deutschland hinter Amazon. Nun will der Hamburger Handelskonzern auch das B-to-B-Geschäft erobern. Dazu hat die Sourcing-Tochter Otto International jetzt die Plattform KeenOn Fashion gestartet, die ein virtueller Showroom und Handelsplatz für internationale Markenmode sein soll. Die Website richtet sich zunächst vorrangig an ausländische Lieferanten, die auf dem deutschen Markt Fuß fassen wollen.

E-Commerce

Facebook: Der Open-Graph wird um neue Anreize für den F-Commerce angereichert

Trotz aller Kritik an Frictionless-Sharing startet das Social Network Facebook eine zweite Welle von Open-Graph-Apps. 60 Unternehmen launchen entsprechende Lösungen. Über den Frictionless-Sharing-Modus wird Freunden bei Facebook dabei direkt angezeigt, wer etwas auf der teilnehmenden Website liest, hört, kauft oder nutzt, wenn der jeweilige Nutzer die jeweilige Facebook-App einsetzt. Zu den Vorreitern zählte unter anderem der Guardian. Das lässt sich auch für das E-Commerce nutzen und erweitert die Optionen für den F-Commerce. Schließlich sollen die Aktivitäten von Freunden Kaufanreize erzeugen. Neu mit dabei sind beispielsweise Airbnb und Ticketmaster. Das Prinzip erklärt dieses Video:

Kartenzahlung

Visa forciert kontaktlose und mobile Bezahl-Lösungen

Visa Europe kann für 2011 zweistellige Zuwachsraten bei Umsatz und Kartenanzahl vermelden. Neue Technologien sollen das bargeldlose Zahlen zusätzlich befördern - doch eine Antwort bleibt die Kreditkartenorganisation schuldig.

E-Commerce

Thomas Voigt: Oryx ist für Otto eine wichtige Ergänzung der Offensive

Die Otto Group selbst und nicht der Investment-Arm eVenture Capital Partners, ist beim Oryx Project, das vermutlich bald in “A-Ventures” umbenannt wird, mit eingestiegen. Das Projekt ehemaliger Ex-Rocket-Internet-Manager will Unternehmen in den Bereichen Internet und Mobile aufbauen. Schließlich bringt man aus der Samwer-Zeit reichlich Erfahrung aus der Entwicklung von Zalando, Groupon oder eDarling mit. Was aber treibt Otto, das laut "Spiegel Online" einen zweistelligen Millionenbetrag investiert, zu Oryx? Ist die Beteiligung an der Alternative zum Samwer-Imperium eine Kampfansage an Zalando und Co, wie vermutet wird? Fünf Fragen an Thomas Voigt (Foto), Direktor Kommunikation und Wirtschaftspolitik bei Otto.

E-Commerce

Große Anbieter beherrschen Onlinemarkt in den Alpenländern

Auch in Österreich und der Schweiz bommt das Onlinegeschäft. Die Schweiz schneidet dabei mit fast drei Milliarden Euro Marktvolumen besser ab. Den Umsatz teilen sich wenige Unternehmen.

Player&People

Sind die Samwer-Brüder besser als ihr Ruf?

Es hat ja schon beinahe etwas reflexartiges – Kaum erscheint irgendwo ein Beitrag, wie jüngst rund um das Oryx-Projekt (siehe Kurz vor 9) ehemaliger Mitarbeiter der Samwer-Schmiede Rocket Internet, wird en passant genüsslich am Image der Samwers gekratzt. Klonlabor, raues Klima und rüder Führungsstil, für den als Beleg die jüngste „Blitzkrieg“-Mail mit eher ungalanter Ausdrucksweise von Oliver Samver angeführt wird, lauten die Gebetsmühlen-artigen Vorwürfe. SpOn verweist auch sogleich auf eine lange, kritische Geschichte im „Manager Magazin“. Doch vom dauernden Samwer-Bashing zunehmend ermüdet, frage ich mich: Steckt hinter der Kritik etwas vom üblichen Neid auf den Erfolg, manifestiert sich da auch so etwas wie ein Kulturschock einer Branche, die eher kuschelige Barcamp-Atmosphäre gewohnt ist?

Online-Gutscheine

RTL kauft Gutscheinportal

Die Mediengruppe RTL Deutschland steigt mit der Übernahme des Portals Gutscheine.de ins umkämpfte Couponing-Geschäft ein.

E-Commerce

RTL steigt ins Couponing ein und kauft Gutscheine.de

Die Mediengruppe RTL mischt nun über die Tochter RTL interactive auch im Couponing-Geschäft mit und erwirbt Gutscheine.de. Die Gutscheine.de HSS GmbH wir damit zu einem 100-prozentigen Tochterunternehmen von RTL interactive. Auch nach dem Erwerb durch RTL bleibt Gründer Marcus Seidel Geschäftsführer des Portals. Das 2009 gegründete Internetportal mit Sitz in Berlin zählt Unternehmen wie Otto, Neckermann, Adidas oder Amazon zu seinen Coupon-Partnern.

Kaufhof

Kaufhof: Die Chronik eines gescheiterten Verkaufs

Börsenkandidat, Verkaufsobjekt, Fusionspartner: Metro hatte mit seiner Warenhaustochter Kaufhof viel vor. Herausgekommen ist nichts.

Marketing

Ein Kunde als Kollateralschaden im Blitzkrieg des Samwer-Imperiums

Es ist eine Odyssee durch den Kundenservice, die für Marco Kitzmann mit einem klaren Fazit endet: „Wenn das Ringen um die Vorherrschaft im Online-Geschäft mit Möbeln als Blitzkrieg geführt wird, bin ich wohl ein Kollateralschaden.“ Der Weg auf das Schlachtfeld führte über eine Groupon-Gutscheinaktion zu Möbel-Profi.de, einer von mehreren Nischenshops unter dem Dach der FP Commerce GmbH, die im Dunstkreis des Inkubators Rocket Internet entstanden sind. Und hinter dem wiederum Oliver Samwer mit seinen Brüdern Alexander und Marc steht. Als Oli Samwer also in seiner viel diskutierte Blitzkrieg-Mail sagte: “there are only 3 areas in ecommerce to build billion dollar business: amazon, zappos and furniture”, da, so schreibt Kitzmann, „meinte er mit Furniture mutmaßlich Möbel-Profi.de“ und Kitzmann geriet mit einer Matratze zwischen die Fronten.

Kaufhof-Zukunft

Kein Kaufhof-Verkauf: Aktienexperten jubeln, Bieter hoffen

Die Bieter Benko und Berggruen verfallen in Zweckoptimismus, Aktienexperten zeigen sich zufrieden: Der Verkaufsstopp für den Warenhausbetreiber Kaufhof wird als Strategie-Schwenk von Metro gewertet.

Social Commerce

Kickstarter - Statt Ashton Kutcher ist die Masse der Star / Beispielhafte Bezahl-Mechanik

Na gut, ein Investor wie Ashton Kutcher, wie jüngst bei Gidsy, sorgt natürlich für Publicity. Aber es geht für Start-ups auch ohne. Mit dem Geld der Masse. Crowd-Funding nennt sich das. Kickstarter ist dafür ein schönes Beispiel. Das noch dazu zeigt, wie einfach man es dem Nutzer mit digitaler Hilfe machen kann, sein Geld unter die Leute zu bringen. Dadurch bin ich jetzt ins Espresso-Geschäft eingestiegen.

Textilhandel

Allianz der Modehändler: Wöhrl steigt bei Adler ein

An Neujahr wechselte bei Wöhrl der Unternehmenschef, gut zwei Wochen später kauft sich ein Mitglied des Familienbetriebes beim Mitbewerber Adler Modemärkte ein. Beide Textilhändler wollen gemeinsame Sache machen.

Studien

Infografik: Die vernetzte, mobile Kundin ist 40+

Zmags, US-Dienstleister für digitale Handelsplattformen, hat in einem Report zusammengefasst, dass Kunden zwar nicht unbedingt auf Apps beim mobilen Shoppen stehen (wozu auch, wenn in Zeiten von HTML 5 und guten Websiten, die App ein Seitenarm der Evolution bleiben wird), aber dass sie klare Präferenzen haben, mit welchem Gerät sie in welcher Handelsbranche einkaufen und welche Rolle Netzwerke dabei spielen. Die gute Nachricht: Der vernetzte Kunde ist nicht der Teenager, sondern die gutsituierte Vierzigjährige. Wer den Report nicht lesen mag: Nach dem Klick gibt es dazu eine überbordende, aber hübsche Grafik:

E-Commerce

Etailment.de: In welchen Netzwerken wir erreichbar sind

Drogeriemarkt

Schlecker: Hunderte Filialen sollen bis Februar wegfallen

Schlecker will sich mit aller Macht gesundschrumpfen. Das Filialnetz wird immer mehr ausgedünnt. Schon in den nächsten Wochen soll es die nächste Schließungswelle geben.

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Vorerst gescheitert: Fashiongalerie muss Geschäftsmodell neu entwickeln

ECC-Studie zur Kundenzufriedenheit: Ein Musikhaus hängt Amazon und Co ab

Quelle-Erbin Schickedanz: Milliardenforderung an Sal. Oppenheim

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Facebook: Der Open-Graph wird um neue Anreize für den F-Commerce angereichert

Visa forciert kontaktlose und mobile Bezahl-Lösungen

Thomas Voigt: Oryx ist für Otto eine wichtige Ergänzung der Offensive

Große Anbieter beherrschen Onlinemarkt in den Alpenländern

Sind die Samwer-Brüder besser als ihr Ruf?

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Kaufhof: Die Chronik eines gescheiterten Verkaufs

Ein Kunde als Kollateralschaden im Blitzkrieg des Samwer-Imperiums

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Infografik: Die vernetzte, mobile Kundin ist 40+

Etailment.de: In welchen Netzwerken wir erreichbar sind

Schlecker: Hunderte Filialen sollen bis Februar wegfallen

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Der Handel 10 - 2019

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