Amazon verspricht nicht weniger als eine Revolution des technischen Kundenservices. In der Tat ist es fortschrittlich, wenn ein Onlinehändler seine Kunden per Video mit echten Menschen berät.
Der Kunde sieht den Mitarbeiter im Videofenster, umgekehrt kann dieser ihn aber nicht sehen. In den USA ist das Angebot namens Mayday schon einige Monate verfügbar. Es wurde dort auch als eine Funktion des kommenden Amazon-Handys angekündigt.
Mayday ist kostenlos. Das Angebot kann von 6 bis 24 Uhr 365 Tage im Jahr genutzt werden, teilt Amazon mit. Der Versandhändler versteht Mayday als Revolution des technischen Kundenservices.
