Bei Cybiz erschienen

Cyberkriminelle agieren verstärkt wie Unternehmer

am 15. Juli 2009

Die Internet-Schattenwirtschaft operiert immer stärker wie erfolgreiche Unternehmen der normalen Wirtschaft.

Die Internet-Schattenwirtschaft operiert immer stärker wie erfolgreiche Unternehmen der normalen Wirtschaft. Zu diesem Schluss kommt Cisco in seinem 2009 Midyear Security Report. Dabei ahmen die Cyberkriminellen auch Geschäftsmodelle nach, die im normalen IT-Business Erfolg haben, etwa das Anbieten von Malware in Form von Service-Modellen.

Themen

Der Handel 9/2020

In dieser Ausgabe

Payment

Bye-bye Bargeld: Die Sorge vor Datenmissbrauch mindern

Personal

Warum man einen Chef nicht per Video-Interview findet

Finanzierung

So helfen Förderbanken dem Mittelstand

Epaper lesen

Meist gelesen

Digitalisierung

Keine Angst vor künstlicher Intelligenz im Kundenservice

Der Umsatzschub, den der Onlinehandel durch die Corona-Pandemie erfahren hat, bringt Herausforderungen speziell für den Kundenservice mit sich: Hohe Ticketvolumen, wie sonst nur zu saisonalen Hochzeiten, sind für regulär besetzte Support-Teams kaum handhabbar. Lange Wartezeiten und ein negatives Nutzererlebnis sind die Folgen. Sarah Al-Hussaini, Mitgründerin des Start-ups ultimate.ai, erklärt, wie künstliche Intelligenz im Kundenservice helfen kann, Anfragen zu bewältigen, Kunden zufriedenzustellen und zu halten.

Etailment-Expertenrat

"Landen und Expandieren": In 5 Schritten zur End-to-End-Customer-Experience

Der Kunde ist König, User Centricity, Kundenfokus - viele Ausdrücke, ein Konzept: Es geht darum, die Bedürfnisse des Kunden in den Mittelpunkt zu rücken, etwa bei Sales- und Marketingaktivitäten. Moderne Technologien bieten dazu zahlreiche Möglichkeiten, denn die Customer Journey verlagert sich immer mehr ins Netz. Unternehmen eröffnen sich so völlig neue Potenziale, den Kunden in unterschiedlichen Stadien digital direkt zu erreichen.

Factoring

Ratenzahlung anbieten und Kaufabschluss beschleunigen - geht jetzt auch ohne Webshop

Ratenkauf by easyCredit gibt es seit einigen Jahren im Ecommerce und am Point of Sale. Jetzt weitet die TeamBank AG das Angebot auf den Direktvertrieb und den Cross-Channel-Handel aus: Ab sofort können Händler ihren Kunden bei schriftlichen Angeboten per Post oder per E-Mail direkt ratenkauf by easyCredit offerieren – der Vertragsabschluss und die Zahlungsabwicklung laufen dann direkt über den Finanzdienstleister.