Mehr als 60 Berliner Bürgerämter sollen als dezentrale Anlaufstellen der Senats- und Bezirksverwaltungen für die Bürger ausgestaltet werden.

Die Berliner Verwaltung unternimmt einen wichtigen Schritt in Sachen E-Government: Mehr als 60 Bürgerämter sollen als dezentrale Anlaufstellen der Senats- und Bezirksverwaltungen für die Bürger ausgestaltet werden. Den Auftrag von der Senatsverwaltung für Inneres erhielt ein Konsortium aus Berliner Unternehmen, das aus der PSI AG, IVU Traffic Technologies AG und der IKV++ Technologies AG besteht. Der Auftrag beläuft sich nach Unternehmensangaben auf ein Volumen von rund 1,2 Mio. Euro für die Entwicklung und Einführung eines Informationssystems zur Ausstattung der Bürgerämter.

Zukünftig soll das System an bis zu 20.000 Arbeitsplätzen verfügbar sein. In der ersten Projektphase soll es Verwaltungsmitarbeiter unterstützen und zur durchgreifenden Verbesserung der Informationsaufbereitung über die Dienstleistungen der Bürgerämter führen. Mit der Lösung werden neue Verwaltungsvorgänge, Arbeitsabläufe, Formulare und Fachinformationen bereitgestellt. Eine Weiterleitung ins Back Office, Gebühreneinzug und die Bereitstellung statistischer Auswertungen werden automatisiert.

Bürgern sollen die Möglichkeit haben, über das Internet-Stadt-Informationssystem berlin.de direkt auf die Informationsdatenbank zuzugreifen. Damit sind Voraussetzungen gegeben, über ein Internetportal Dienstleistungen virtueller Rathäuser in Berlin zu nutzen. Weitere Länder und Kommunen sind bereits im Vorfeld an der Lösung interessiert.

Nach einer Studie des Institutes für Demoskopie in Allensbach wünschen sich bereits 69% der Bundesbürger, ihre Behördengänge über das Internet zu erledigen. Mit diesem Projekt will die Verwaltung in der Hauptstadt den Forderungen der Bürger nach einer qualitativ verbesserten Dienstleitung der Verwaltung einen erheblichen Schritt entgegen kommen. (ST)


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