Mit der E-Business-Lösung "BovacWeb" können Kunden von Bosch-Großhändlern wie beispielsweise Bosch-Dienste, Kfz-Werkstätten oder Regiebetriebe Online-Bestellungen in deren Warenwirtschaftssystem Bovac aufgeben.
Von der neuen Web-Applikation sollen beide Seiten profitieren: Die Bosch-Großhändler können ihre telefonischen Bestellannahmen reduzieren und einen großen Teil der Standardbestellungen automatisieren. Das soll die Lieferzeiten verkürzen und die Mitarbeiter entlasten, die nun mehr Zeit für Beratung und die Betreuung von neuen und bestehenden Kunden haben.
Die Kunden der Bosch-Großhändler können ihre Bestellungen unabhängig von den Öffnungszeiten abgeben und erhalten sofort eine verbindliche Rückmeldung einschließlich Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preisinformation. Lange Wartezeiten und fehlerhafte Bestellaufträge sollen damit der Vergangenheit angehören.
Realisiert wurde die Host-Publishing-Applikation von Attachmate Consulting. Die Leitung des Projektes lag bei der AC-Service, die das Konzept zusammen mit den Bosch-Großhändlern entwickelte. (KC)
FIRMENPROFILE:
Die AC-Service ist ein IT-Service-Unternehmen, das sich auf den Betrieb, die Bereitstellung und den Unterhalt hochwertiger Unternehmens-Softwarelösungen aus dem Application Service Center spezialisiert hat. Die Hauptgeschäftsfelder der Gesellschaft sind IT-Outsourcing, mit den Bereichen Application Hosting und Service Providing, Unternehmenssoftware, E-Services, Internet Hosting, SAP R/3- Leistungszentren und Branchenlösungen sowie Human Resources Services, mit Application Services für die Personalabteilung, Personalabrechnung, Human Resource Consulting.
Attachmate mit Hauptsitz in Bellevue, Washington, ist einer der weltweit führenden Anbieter von Host-Access-Management-Lösungen, mit denen sich verschiedene Rechnerwelten verbinden lassen. Weltweit erzielte Attachmate im vergangenen Jahr über eine halbe Mrd. DM an Umsatz. In Deutschland ist die Attachmate Sales GmbH mit 50 Mitarbeitern und fünf Niederlassungen vertreten. E-Business-Lösungen von Attachmate kommen in Unternehmen der Banken- und Versicherungsbranche, der Automobil- und Fertigungsindustrie, der Luftfahrt- und Reisebranche und in Behörden zum Einsatz.
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