Dos-and-Don'ts der individidualisierten Kundenansprache: Whitepaper "Stationärer Handel im Wandel"

Von Ulrike Sanz Grossón am 14. November 2018

Moderne Kunden honorieren auf sie zugeschnittene Angebote und Dienstleistungen. Onlinehändler punkten genau damit. Aber der stationäre Handel rüstet auf und personalisiert seine Kundenansprache - nicht zuletzt auch technisch. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Mobile Payment, das Komfort, Sicherheit und Kontrolle bieten muss.

Dieses Whitepaper zeigt auf, welche Wege der Handel entwickelt, um Kunden ein persönliches Einkaufserlebnis zu geben - online wie offline.

Aus dem Inhalt:

Wie Händler garantiert Umsatz verlieren
Was Kunden im Laden wirklich erwarten
Personalisierung am POS - die hohe Kunst, den Kunden zu erreichen
Ein "Just walk out"-Zahlungserlebnis erhöht den Umsatz

Laden Sie sich jetzt Ihr persönliches Whitepaper "Stationärer Handel im Wandel" herunter. Als PDF oder als E-Paper.

Titel Wp Adyen

Hinweis: Mit aktiviertem Ad-Blocker ist kein Download möglich.

Der Handel 11/2020

In dieser Ausgabe

Innenstadt

Die City lebt: Wie frische Ideen öde Innenstädte aufmöbeln

Arbeitsrecht

Länger im Betrieb versus höhere Abfindung

Kassensysteme

Höchste Zeit für die TSE-Einrichtung

Epaper lesen

Meist gelesen

Etailment-Expertenrat: Interview

"Jeder zweite Händler könnte 2021 dichtmachen"

Steckt der Handel in der Midlife-Crisis? Ist die Stadt mehr als Shoppingcenter, Arkaden und austauschbare Fußgängerzonen? Muss die Politik das Primat über die Stadt zurückgewinnen? Der "E-Commerce-Papst" Prof. Dr. Gerrit Heinemann fühlt sich bestätigt, kämpft aber auch mit schlaflosen Nächten, seit COVID-19 seine Prognosen schneller Wirlichkeit werden lässt als ihm lieb ist.

Welche Payment-Trends muss ich als Händler 2021 beachten?

Das Jahr 2020 hat alles auf den Kopf gestellt. Wirklich alles? Händler sind zweigeteilt: Online war ein großer Gewinner, im stationären Handel gab es ein Auf und Ab. Umso wichtiger ist es, sich jetzt mit den Stellschrauben auseinanderzusetzen, um in diesem Jahr vorbereitet zu sein. Echter Omnichannel heißt das Stichwort.

Web-Tracking

5 gute Gründe, auf Google Analytics & Co. zu verzichten

Marketingentscheidungen anhand einer verlässlichen Datenbasis zu treffen, wird für E-Commerce-Unternehmen aufgrund der verschärften Datenschutz-Rechtslage immer schwieriger. Insbesondere das Web-Tracking mit gängigen US-Tools bringt Herausforderungen mit sich. Gastautor Olaf Brandt, Geschäftsführer der etracker GmbH, erklärt, was Onlinehändler tun können und wie sie sich richtig für die Post-Cookie- und Post-Privacy-Shield-Ära aufstellen.

Morning Briefing

FFP2-Pflicht, Überbrückungshilfe, Walbusch, Online-Weihnachtsgeschäft, Metapack und Hello Fresh, Deliveroo, Walmart, Otto

in der Politik fallen täglich neue Entscheidungen bezüglich Covid-19, die sich auf den Handel auswirken. Nun ist es in Bayern die FFP2-Pflicht im Einzelhandel, aus der ein weiterer Schub Richtung Internet folgen könnte. Nicht nur deshalb fordert der Handel eine Aufstockung der Überbrückungshilfen. In den USA erhofft sich Walmart mit der Lieferung zur Kühlbox an der Haustür eine neue Chance im Lieferservice während der Coronakrise.

Morning Briefing

Frischepost, Getnow, Digitalsteuer, Geldbuße für Callcenter, Alibaba-Gründer verschwunden, Sicherheit beim Online-Kauf, Click & Collect

Das Jahr ist erst ein paar Tage alt, doch schon steht der Start eines neuen Anbieters bevor und ein alter wird wieder zum Leben erweckt. In München können Kunden bei Frischepost nun auch nachhaltige Lebensmittel bestellen, der Online-Supermarkt Getnow hat einen neuen Investor gefunden. Die Datenübermittlung nach Großbritannien ist für die nächsten vier Monate rechtlich gesichert. Ein Vertriebsmodell, das in der Vorweihnachtszeit von Kunden und Anbietern schnell akzeptiert wurde, ist Click & Collect, doch nun dürfen dem Mittelstand die sich öffnenden Chancen nicht genommen werden, fordert der Mittelstandsverbund.