Dos-and-Don'ts der individidualisierten Kundenansprache: Whitepaper "Stationärer Handel im Wandel"

Von Ulrike Sanz Grossón am 14. November 2018

Moderne Kunden honorieren auf sie zugeschnittene Angebote und Dienstleistungen. Onlinehändler punkten genau damit. Aber der stationäre Handel rüstet auf und personalisiert seine Kundenansprache - nicht zuletzt auch technisch. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Mobile Payment, das Komfort, Sicherheit und Kontrolle bieten muss.

Dieses Whitepaper zeigt auf, welche Wege der Handel entwickelt, um Kunden ein persönliches Einkaufserlebnis zu geben - online wie offline.

Aus dem Inhalt:

Wie Händler garantiert Umsatz verlieren
Was Kunden im Laden wirklich erwarten
Personalisierung am POS - die hohe Kunst, den Kunden zu erreichen
Ein "Just walk out"-Zahlungserlebnis erhöht den Umsatz

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Der Handel 05/2021

In dieser Ausgabe

Innenstädte

Die Spitzenmieten fallen kräftig

Managerinnen

Der smarte Weg bis an die Spitze

Spezial: Nutzfahrzeuge

Jetzt werden auch die Transporter grün

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Etailment Expertenrat -- Shop Critique

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Vor rund einem halben Jahr ging der Bringmeister-Verkauf von Edeka zur tschechischen Rockaway Capital Gruppe um Jakub Havrlant über die Bühne. Mit hoch-gesteckten Expansions- und Umsatzzielen. Und deutlich mehr Ambitionen als beim Voreigentümer Edeka, der sich im E-Food-Bereich nun voll auf seine Beteiligung bei Picnic eingeschossen hat. Zeit, sich nach den ersten sechs Monaten einmal einen Überblick zu verschaffen.