Tengelmann will Online-Möbelhändler werden

Wie lange brauchen wir eigentlich noch DHL, Hermes, DPD und Co?

Je häufiger man mit Mitarbeitern großer Logistikkonzerne zusammentrifft, umso mehr erinnern sie einen an Manager, die so auch bei Blockbuster, Kodak oder anderen Unternehmen ihr Auskommen gefunden hätten. Blockbuster, Kodak – sie wurden von der digitalen Transformation hinweggeweht. Könnte das auch DHL, Hermes und Co passieren?

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Wie Händler Kundensignale richtig deuten

Kaufentscheidungen sind heute zu weiten Teilen bereits angeschlossen, bevor ein Kunde einen Onlineshop überhaupt aufsucht. Für Onlinehändler bedeutet das: Sie müssen viel früher ansetzen - indem sie Bedürfnisse wecken und auf digitale Nutzersignale reagieren.

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Wie der Social-Media-Cop Tempo macht

"PÖ 11 - Soziale Medien" klingt sehr nach Behörde. Das täuscht. Hinter dem Kürzel verbirgt sich im Polizeipräsidium Frankfurt das Team für Social Media. Hier arbeitet André Karsten von der Frankfurter Polizei als Polizeisprecher Soziale Medien. Wie dort gearbeitet wird, hat aber wenig mit Behördenalltag zu tun, hören wir im aktuellen Podcast. Wie die Social-Media-Polizei im Web agiert, sollten sich daher auch Händler und Hersteller genau ansehen. Denn die Arbeit von Andre Karsten zeigt nicht nur, wie man schnell agiert, sondern auch, wie man das Tempo herausnehmen kann.

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Diese Garage zeigt die Technik, die Kunden Spaß macht

In einer Berliner Garage hat ein Joint Venture von Visa und Roland Berger ein Labor eingerichtet, in dem sinnvolle technische Lösungen für den Handel erprobt werden. Es geht nicht um Innovation um jeden Preis, sondern um den Zweck. Und der ist Steigerung der Einkaufsfreude.

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