Spracherkennungstechnologie wird unser Leben verändern. Da herrscht große Einigkeit zwischen Marketing, IT-Experten und Handelsmanagern. Was wir gerade erleben, dürfte nur der Anfang eines völlig anderen Umgangs mit den uns umgebenden technischen Geräten sein.

Alexa, Siri und Google können viel mehr, als uns nur an Termine zu erinnern, das Licht zu schalten oder uns Bilder von Bonobos zu präsentieren. Sprachtechnologie und mit Intelligenz ausgestattete digitale Assistenten werden auch die berühmte Customer Journey verändern. Schon ruft der BVDW die Devise "Voice First" als neue Kommunikationsstrategie aus. Die Kunden kaufen weiter fleißig smarte Lautsprecher und warten auf neue Angebote und Benutzerschnittstellen, die auf Sprachkommandos optimiert sind.
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