Top -Themen: So wird der Handel persönlich

Galaxus, Karstadt, Otto und andere Pantoffelhelden

Pssst, haben Sie es gemerkt? Der Schweiz größter Onlinehändler ist jetzt auch in Deutschland. Alles befindet sich zwar noch im besseren Testmodus. Aber beim Sortiment brillieren die Schweizer schon mit Irrsinn. Doch davor muss ein Konkurrent wie Otto nicht zittern, irrsinnige Sortimente haben sie auch drauf. Auch ohne Katalog.

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Koma-Patient Paydirekt: Es liegt am Image, nicht am Service

Paydirekt ist tot, urteilen ganz harte Kritiker. Das stimmt so nicht. Der Online-Bezahldienst der Banken und Sparkassen entwickelt sich durchaus weiter. Das Zahlverfahren hat aber ein großes Problem, das in der breiten Kritik oft untergeht.

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Auf Instagram und Facebook geht's ums Zuhören und Geschichten erzählen

Derzeit nutzen erst wenige Markenhersteller und noch weniger Händler Social-Media als Verkaufskanal. Das ist insofern überraschend, weil Konsumenten sich gerade dort inspirieren lassen. Und das nicht nur zu Weihnachten.

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Wie Globetrotter es schafft, dass Kunden beim Rausgehen gerne Auskunft geben

Kundenzufriedenheit ist eigentlich ein "weicher" Faktor. Nicht so bei Globetrotter: Mit den Befragungsterminals von Qualitize bekommt der Outdoor-Händler detaillerte und aussagekräftige Leistungskennzahlen von den Kunden.

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Logistik 2019. Nach dem Weihnachts-Drama kommt der nächste Akt

Ob Jahresbilanz, oder aktuelles Weihnachtsgeschäft – die KEP-Transporteure fahren erneut auf Rekordkurs. Die umfangreiche etailment-Umfrage zeigt die Probleme und Lösungsansätze der Branche auf.

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