Die Händler stehen vor der Herkulesaufgabe, ihr Angebot heutzutage viel abwechslungsreicher, kreativer zu gestalten und zu kommunizieren, während sie gleichzeitig dem Kunden mehr Convenience, exzellenten Service und mehr Individualisierung an allen Ecken und Enden bieten müssen. Wie das gehen soll, zeigen Best Cases im whitepaper auf. Studien liefern Hintergrundinformationen zu den Erwartungen der Kunden.
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