Logistik & Fulfilment: Fulfillment: Schön und schnell verschickt

Und am Ende steht immer der Versand. Nach seiner Bestellung erwartet der Kunde möglichst schnell seine Ware. In unserer Übersicht stellen wir Software und Dienstleister für Fulfillment und Logistik vor. Im zweiten Teil geht es um die Logistiker.

Nach seiner Bestellung erwartet der Kunde möglichst schnell seine Ware. Sicher und ansprechend verpackt sollen die Pakete möglichst flexibel entweder Daheim, am Arbeitsplatz oder einer Packstation eintreffen. Und wenn aus welchen Gründen auch immer ein Artikel wieder retour gehen muss, soll das möglichst unkompliziert über die Bühne gehen.

Logistik und Fulfillment können für den Erfolg und Misserfolg eines Versenders eine Schlüsselrolle spielen. Die von uns ausgewählten Dienstleister und Anwendungen helfen Ihnen dabei.
Bienenfleißig durchqueren die Fahrzeuge der Logistiker das Land und bringen die Pakete bis fast in die Wohnstuben der Kunden, zumindest aber bis zu Paketshops oder Packstationen.

Tipps zur Auswahl des richtigen Versenders

Natürlich spielt der Preis bei der Auswahl eines Versenders eine Rolle. Es ist grundsätzlich empfehlenswert, sich nach der Lektüre der Preisliste auch mit einem regionalen Stützpunkt in Verbindung zu setzen. In diesem Gespräch stellt der Händler das geplante Volumen vor. So findet sich rasch die individuelle Gebührenstaffel, vorausgesetzt, die Menge stimmt.

Es gibt aber noch andere Gesichtspunkte, die ein Händler bei einem Versender berücksichtigen kann.

Überwiegend Business-Kunden: Shopbetreiber, die sich in erster Linie an Geschäftskunden wenden, brauchen keine Samstagszustellung und auch Spätservice muss der Dienstleister nicht anbieten.
Privatkunden in der Fläche: Den größten Komfort wird den Kunden im B2C-Handel geboten, wenn der Dienstleister über ein dichtes Netz an Abholstationen verfügt oder auch an Packstationen versendet. Dann bleiben die Kunden flexibel.
Macht es Einlieferung billiger?: Es ist natürlich bequem, wenn der Logistiker die Ware beim Händler abholt. Es gibt aber auch Anbieter, wo der umgekehrte Weg Preisnachlässe beschert.
Spezialprodukte im Stock?: Wer verderbliche Waren versendet oder Produkte, die besonders verpackt werden müssen, muss im Vorfeld klären, ob der ins Auge gefasste Anbieter auch solche Leistungen anbietet.
Datenübermittlung: Ansehen sollten sich Händler auch die von den Dienstleistern angebotenen Lösungen zur Übermittlung der Empfängerdaten. Welche Schnittstellen sind vorhanden? Gibt es Vorgaben in Hinblick auf den Gebrauch einer bestimmten Software?

DHL

Die gelben Lieferfahrzeuge von DHL kennt jedes Kind. Das zum Konzern Deutsche Post gehörende Unternehmen zählt weltweit zu den Branchenführern. Mit einem geschätzten Marktanteil von rund 40% kommt kaum ein Versender an DHL vorbei. Der Versandriese bietet den Paketversand, aber auch Kurierdienste und bekanntermaßen den Transport von Briefen.

DHL holt die Pakete gegen Aufpreis aus den Unternehmen ab. Abgeliefert werden können Sendungen in Postfilialen und Agenturen oder auch Packstationen. Für den Kunden ist Versand mit DHL sehr bequem dank der Sendungsverfolgung, der optionalen Abholung in Packstationen oder dem Besuch einer Post(Bank)-Filiale in der Nähe. Das sehr dichte Netz bietet fast jedem Kunden eine Abholmöglichkeit in der Nähe. Zugestellt wird auch am Samstag.

DPD

Das als Deutscher Paketdienst gegründete Unternehmen besitzt ein eigenes Transportnetzwerk mit eigenen Depots. Zugestellt wird auch am Samstag. DPD ist auf den Transport von Paketen und Expressgut spezialisiert, und kann auf ein Netz von rund 6.000 Paketshops zugreifen. Dort können die Kunden auch Waren abholen. Die Anlieferung erfolgt in den Paketshops oder bei größeren Stückzahlen im Depot.

Sendungen werden gegen Aufpreis auch abgeholt. Abgerechnet wird nach Größe. Über den aktuellen Standort bzw. den Bearbeitungsstatus informiert die Sendungsverfolgung.

GLS

GLS hat sich auf den Versand von Paketen und Expresslieferungen spezialisiert, die das Unternehmen mit seinem eigenen Transportnetz werktags an die Kunden zustellt. Abgerechnet wird nach der Paketgröße, die Pakete dürfen maximal 40 kg schwer sein. Ausgeliefert wird bis an die Haustür, es stehen aber rund 6.000 Paketshops auch zur Abholung und Anlieferung zur Verfügung. Eine Abholung der Sendungen beim Absender ist gegen Aufpreis möglich.

Hermes

Das bereits in den 70er Jahren gegründete Unternehmen bietet nicht nur den Transport von Paketen an, sondern auch Dienstleistungen für Versender, die besonders große Artikel zum Kunden bringen müssen (Möbel, weiße Elektroware). Hermes unterhält ein eigenes Transportnetz und stützt sich, wie die meisten Mitbewerber auch, auf Subunternehmer. Zugestellt wird auch am Samstag.

Die Belieferung des Kunden ist direkt an einem von mehr als 14.000 Paketshops möglich. Dort werden auch Sendungen angenommen. Die Gebühren richten sich nach der Größe des Pakets, die im Standardversand bis zu 31,5 kg schwer sein dürfen. Gegen Aufpreis ist auch die Abholung der Ware zum Versand möglich. Privatkunden können mit Hermes ihr Gepäck oder auch Fahrräder an ihren Urlaubsort senden lassen.

TNT

TNT holt die Waren direkt beim Versender ab und stellt sie werktags den Kunden zu. Neben Paketsendungen hat sich das Unternehmen auch auf den Versand von Gefahrengut, Dokumenten oder diagnostischen Proben spezialisiert. Diese werden über das eigene Transportnetz versendet. TNT unterhält keine Paketshops und ist im Vergleich mit den Mitbewerbern in der Fläche nur sehr wenig vertreten. Kunden, die nicht angetroffen werden, können aber einen Wunschtermin für eine erneute Zustellung vereinbaren. Abgerechnet werden die Sendungen nach Volumen und Gewicht. Das eine Zeitlang auch betriebene Geschäft des Briefversandes wurde wieder aufgegeben.

UPS

Auch die braunen Zustellfahrzeuge von UPS gehören bundesweit zum Stadtbild. Das Unternehmen unterhält nur recht wenige Paketshops (etwas mehr als 2.000), die sowohl zur Aus- als auch Einlieferung genutzt werden. Warensendungen werden vom Fahrer natürlich auch abgeholt. Die Zustellung erfolgt Montag bis Freitag, gegen Aufpreis ist auch eine Samstagszustellung möglich. Das Serviceangebot umfasst zusätzlich Spezialsendungen, wie etwa zeitkritische Pakete, die zum Beispiel gekühlt werden müssen.