Studien

Infografik: Mit besserem Einkaufserlebnis die Conversion Rate steigern

Von Olaf Kolbrück am 07. Juli 2014

"Machen Sie den Einkauf im Web zum persönlichen Erlebnis" So etwa beginnen gerne Vorträge darüber, wie man die Conversion Rate im Online-Shop verbessern soll. Das klingt nach menscheln lassen, nach flauschigem digitalen Erlebnis. Doch wie kommt der Flausch auf die Website und sorgt für ein wenig Tante-Emma-2.0-Atmosphäre im Webshop?

Usability, Hilfe, Beratung, freundliche Führung bei der Produktauswahl, kurze klare Klickwege. Klingt so einfach, ist aber eine komplexe Herausforderung. Eine Infografik bringt Übersicht auf dem Weg zum ultimativen Einkaufserlebnis und liefert einige Tipps.

The Ultimate Customer Experience infographic by mannhausbrand.

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Stationärer Handel im Wandel

Der moderne Kunde will auf ihn zugeschnittene Angebote - online wie offline.

Onlinehändler punkten mit persönlich auf den Kunden zugeschnittenen Angeboten und Dienstleistungen. Aber der stationäre Handel rüstet auf und individualisiert seine Kundenansprache - nicht zuletzt auch technisch. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Mobile Payment, das Komfort, Sicherheit und Kontrolle bieten muss.

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