E-Commerce

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Von Olaf Kolbrück am 06. September 2013

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Der Handel 03 2019

In dieser Ausgabe

Mensch in Zentrum

So tickt Edeka Hieber

Angriff aus dem Netz

Abwehr von Cyber-Attacken

Auf allen Kanälen

Wenn Spiegel sprechen

Epaper lesen

Meist gelesen

Shop-Optimierung

Digitale Experimente als Entscheidungs-Turbo

Jeden Tag verlieren Unternehmen substanziell Umsätze aus einem einzigen Grund: Die Online-Einkaufserlebnisse ihrer Kunden entsprechen weder den Erwartungen noch den Standards. Es könnte sich also lohnen, diese Prozesse zu optimieren. Experimentation gibt auf einfachem Weg Hinweise, welche Veränderungen sich rechnen – und welche nicht.

Optimierung

Was der Trunk Club von Experimenten lernt

Kunden und ihr Shopping-Erleben in den Mittelpunkt zu stellen, ist leichter gesagt, als getan: Kundenzentrierung bedeutet, Kundenverhalten zu studieren und sämtliche Abläufe, Produkte und Services auf das Kundenerlebnis auszurichten. Personalisierung ist die hohe Kunst der Kundenzentrierung. Experimente helfen, Kunden bessere Angebote zu machen.

Start-ups

Cannabis - der Run aufs grüne Gold

Medikamente, Marktforschung, Medien - rund um Cannabis entwickelt sich gerade eine Industrie, die Gründer und Investoren lockt. Das grüne Gold wird bereits knapp, doch das soll sich weltweit bald ändern. Auch deutsche Start-ups wollen mitverdienen.

Strategie

3 Elemente für den disruptiven Wandel

Was kommt? Was geht? Was muss man tun? Zusammen mit Handelexperte Gerrit Heinemann und Mathias Gehrckens gibt Thomas Täuber als Herausgeber und Autor des neues Buches „Handel mit Mehrwert" Antworten. Auch Handelsmanager beschreiben darin Lösungen. Ein profunder und dicker Wälzer. Für etailment hat Täuber einige Erkenntnisse verdichtet und nennt drei zentrale Faktoren für den Erfolg in disruptiven Zeiten.

Kelms Kanzel

Das sind die 3 Gewinner der Plattform-Ökonomie

In der Welt der Plattform-Ökonomie gewinnen natürlich die Plattformen wie Amazon und Facebook. Das kann als gesetzt gelten. Doch es gibt noch weitere Gewinner. Und die bekommen ihr Fett weg. Gastautor Kelm entzaubert nicht nur die Plattform-Magie und ihre Zauberkünstler, sondern gibt auch Anregungen, wie man selbst neue Kunden aus dem Hut zieht.