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Handelstrends 2030

Integration: Auf dem Weg zur nahtlosen Experience

Im "Everywhere-Commerce" wird nicht mehr zwischen E-Commerce, M-Commerce und stationärem Handel unterschieden: Kunden informieren sich, kaufen und retournieren wann, wo und wie sie gerade wollen. In unserer Serie "HandelsMonitor Mega-Trends 2030+" erläutern die Gastautoren Bernhard Swoboda und Amelie Winters diesmal, welche Herausforderungen die vollständige Integration aller Kanäle und Touchpoints an Händler stellt.

Etailment-Expertenrat

Marketplace-Commerce: So kann es aussehen

Als Handelsunternehmen digital werden - das bedeutet mehr als einfach nur einen Onlineshop aufzusetzen. Die Kunden sind von etablierten E-Commerce-Marktplätzen mehr gewohnt. Im Fokus der digitalen Strategie muss die Customer Experience stehen - das gilt gerade für Handelsunternehmen, die die Welt des E-Commerce erst erschließen. Etailment-Experte Steven Bailey zeigt Lösungsansätze für die technologischen Herausforderungen auf.

Morning Briefing vom 08.12.2020

Amazon-Baustopp, Konsumgüter-Wachstum, Daimler pro Lieferkettengesetz, Lieferando, Vinted, Debenhams, AliBaba, JD.com, Ikea-Katalog

Die Älteren unter uns werden sich noch an Fernsehwerbung der Versandhäuser Neckermann, Quelle und Otto erinnern, in denen Familien lustvoll auf den neuen Katalog eingestimmt wurden. Ikea hat sie alle überlebt, noch in diesem Jahr wurde er in einer Auflage von 8,5 Mio. Exemplaren gedruckt – Vergangenheit. Die Zukunft ist digital.