Suche - etailment Digital Commerce Magazin von Der Handel

Ihre Suche nach „Anlaufstelle“ ergab 107 Treffer

Filter anpassen

Relevanz

Chatbots und Messenger: Was man von erfolgreichen Vorbildern lernen kann

Die künstliche Intelligenz von Chatbots gilt manchem schon als Allzweck-Werkzeug für Service und Shopping im Web. Doch die neue Ladentheke, an der komplette Dialoge mit dem mit Kunden geführt werden können, ist trotz aller Algorithmen kein Selbstläufer. Es braucht eine Reihe von Voraussetzungen, um den Kanal erfolgreich für die Kundenkommunikation zu nutzen. Wie man sich dem Thema im E-Commerce am besten nähert, zeigt Steffen Teske, Director Central & Eastern Europe beim Kundenservice-Software-Anbieter Zendesk, in einem Gastbetrag für etailment auf.

Player&People

Interview: So will Hermes in der Logistik wachsen und punkten

Schnelligkeit? Ja. Aber von jedem Hype in Sachen Fulfillment und Logistik will man sich bei Hermes nicht hetzen lassen. So bleibt der Blick auf Same Day Delivery ein skeptischer. Auch regionale Versandzentren betrachtet man bei Hermes mit Vorbehalten. Warum das so ist und welche Stellschrauben im Interesse von Handel und Kunden tatsächlich angezogen werden müssen, erzählen Dieter Urbanke, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Fulfilment GmbH, und Frank Iden, Vorsitzender der Geschäftsführung der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, im Interview.

Marketing

Von E-Mail bis Facebook: Der digitale Tag der Deutschen

Auch in Zeiten von Facebook und Twitter informieren sich die deutschen Internet-Nutzer hauptsächlich per E-Mail – ob für den ersten Check am frühen Morgen oder den letzten am späten Abend. Die Wichtigkeit der elektronischen Post lässt zwar im Laufe des Tages nach, sie genießt aber immer höchste Priorität. Das hat die aktuelle Studie „Die digitale Republik“ von ExactTarget ermittelt. Doch woran liegt das? Warum nutzen Anwender welches digitale Medium? Und was können Marketing-Experten daraus lernen? Thomas Koenen, Sales Director D/A/CH, beim Marketing-Dienstleister ExactTarget hat den digitalen Tag der Deutschen nachverfolgt und sucht nach einer Antwort.

Morning Briefing vom 03.11.2021

Manomano, Ebay, About You, Matchesfashion, Faire, Klarna, Yahoo, HDE, Bitkom, Leaf

Auf der Klimakonferenz in Glasgow haben sich rund 100 Staaten verpflichtet, gegen die Abholzung der Wälder vorzugehen und die Wiederaufforstung zu forcieren. Auch die Unternehmen, die an der Initiative Leaf beteiigt sind, haben mitgeteilt, dass sie eine Milliarde US-Dollar einsetzen können. Amazon-Gründer Jeff Bezos hat angekündigt, dass er den Bezos Earth Fund um zwei Milliarden US-Dollar auf drei Milliarden aufstocken will. Motiviert dazu habe ihn sein Weltraumflug, bei dem er aus dem All

Morning Briefing vom 03.09.2021

Zooplus, Arive, Outletcity Metzingen, C & A, Ebay, Südostasien, Alibaba, American Eagle, Dwarfs, Amazon, Adsoul, Fedex, Planetics

Was sagen eigentlich Digital Natives zum Online-Handel? Angehende E-Commerce-Kaufleute der Staatlichen Berufsschule in Lauingen haben in dieser Woche einige erstaunlich entspannte Tipps veröffentlicht: Es muss für Ladengeschäfte nicht gleich ein umfassender Onlineshop sein, zu Beginn reicht eine präzise Visitenkarte, die Google leicht findet. Auch ein Instagram-Account funktioniert für den Einstieg. Wichtig ist ein Alleinstellungsmerkmal. Und: Einen Webshop aufzubauen sei zwar viel Arbeit, aber

Logistik

Paketstationen - Rettung vor dem Kollaps auf der letzten Meile?

Haben Sie schon Weihnachtsgeschenke gekauft? Online? Diese Frage muss man früh genug stellen. Denn Ende 2017 schrammte die Logistik noch so gerade am Kollaps vorbei. Späte Bestellungen werden in diesem Jahr zur Hochrisiko-Gruppe gehören. Tendenz: Es wird eher noch schlimmer.

Local Commerce

Was taugen lokale Online-Marktplätze wirklich?

Immer mehr Händler gerade auch in Mittelzentren entdecken Online-Marktplätze als Rettungsanker. Vielfach hantieren dabei örtliche Verbände und Stadtmarketing mit selbstgestrickten Lösungen. Die sind in der Regel so sympathisch, wie hilflos. Mehr als einen Strohhalm bieten nur die üblichen Verdächtigen.

Gesetzesänderungen 2015

Das ändert sich im neuen Jahr

Neues Jahr, neue Regeln: Auf die Bundesbürger und Unternehmen kommen 2015 einige Umstellungen zu - nicht nur bei Steuern, Krankenkassen und Autos.

E-Commerce

Die Macht der Marktplätze: Freund oder Feind? - Welche Zukunft Online-Händler wirklich erwartet (Teil 1)

Amazon, Ebay und Co stehen mittlerweile für zwei Drittel der Umsätze im E-Commerce. Diese Meldung hätte in Händlerkreisen vor wenigen Jahren noch positive Reaktionen hervorgerufen, doch die Einstellung von Händlern und Fachmedien zu den Marktplatzriesen hat sich in den letzten 15 Jahren grundlegend gewandelt: Von der Euphorie vergangener Jahre ist wenig geblieben.

So hat sich händlerseitig das positive Image von der “Infrastruktur für jedermann” längst überlebt, die Zeiten in denen die Boulevard-Presse Powerseller-Erfolgsgeschichten brachte und mit der Schlagzeile “Vom Hobby zum Existenzgründer” betitelte, die sind auch längst passé. Die Risiken erscheinen größer als die Chancen, weshalb in Händlerforen derweil regelmäßig die Frage nach Marktplatz-Alternativen und "Geheimtipps" gestellt wird: Was tun, um unabhängiger werden zu können?

Lösungen? Es ist kompliziert...

Warum nicht jede Lösung zur Emanzipierung von den Marktplätzen auch unbedingt hilfreich ist, und welche Herausforderungen Online-Händler dahingehend noch vor sich haben.

Die Woche im Handel

Hornbach - oder wenn die Verzahnung der Kanäle noch kariös ist

Verzahnung aller Kanäle, online, offline - das will auch Hornbach schaffen. Richtig so. Doch dazu gehört auch eine reibungslose Zustellung, und die kann schnell empfindlich gestört werden durch Banalitäten. Aber auch durch nicht stimmige Prozesse, die der Kunde nicht versteht. Und die ihm auch egal sind.

Nachwuchskräfte

Ein Schuss Studium für die Ausbildung

Dem Handel fehlt es gegenwärtig massiv an Nachwuchs, doch duale Studien und Auslandsaufenthalte werden nachgefragt. Beides anzubieten erfordert Engagement, macht die klassische Ausbildung aber attraktiver. Bei der Bewerbersuche setzen Handelsunternehmen auf klassische Methoden, Geld und Social Media.