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Morning Briefing vom 12.12.2012

Tory Burch, Thalia, Bastei Lübbe, JustBook, HelloFresh, Asos, Billsafe, BVDW

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9

Ladendiebstahl

"Ladendetektive sind heute unqualifiziert und brutal"

Der ehemalige Aldi-Detektiv Wolfgang Paul erzählt im Interview über beißende Diebe, Überwachung in der Spionbox - und die schlechten Arbeitsbedingungen in der Detektivbranche.

E-Commerce

Wochenrückblick: Retouren, Amazon, Zalando, Douglas, eBay, Otto, Redcoon

Die leidigen Retouren beschäftigten etailment in der vergangenen Woche besonders. Sollen Onlinehändler der "Zalando-Krankheit" mit ein bisschen mehr Härte begegnen oder sich so kulant wie möglich verhalten? Auf das größte Interesse stieß in diesem Zusammenhang Karsten Werners Analyse der kleinen Tricks der Retoure-Politik. Darüber hinaus machten vor allem die großen Player von sich reden: Amazon punktet beim Markenvertrauen und bietet Webstores für externe Partner an, Douglas hat einen neuen Besitzer, und eBay präsentiert in seinem Pop-Up-Store, wie wir künftig mobil bezahlen werden. Die beliebtesten etailment-Beiträge der vergangenen Woche nach dem Klick.

NFC-Technologie

Bäckerei Kamps testet kontaktlose Kartenzahlung

An bundesweit 15 Standorten pilotiert Kamps das Bezahlen mit der Karte im Vorbeigehen. Getestet wird neben den NFC-Verfahren von Visa und Mastercard auch girogo mit der deutschen Girocard.

Amazon

Amazon bietet Shop-Plattform für Onlinehändler

Amazon sucht Onlinehändler als Untermieter: Der Internetriese bietet mit "Webstore" eine Plattform, die jedem ermöglichen soll, schnell und günstig E-Commerce-Webseiten aufzubauen.

Händler-Umfrage

Ist kontaktloses Bezahlen wirklich auf dem Vormarsch?

Eine neue Umfrage des E-Payment-Barometers von ibi research, MasterCard und Der Handel unter Händlern soll weitere Ergebnisse über das kontaktlose Bezahlen zutage fördern. Machen Sie mit!

E-Commerce

eBay: So sieht's im neuen Pop-Up-Store aus

Oranienburger Straße, Berlin-Mitte: Hier werden sich in den nächsten Tagen viele E-Commerce-Experten einfinden - denn wer wollte nicht gern einen Blick in den ersten Pop-Up-Store werfen, den eBay gemeinsam mit Paypal am heutigen Mittwoch eröffnet hat. Man muss sich natürlich beeilen: Am 16. Dezember ist schon wieder Schluss - das haben Pop-Up-Stores so an sich. Der Laden ist insgesamt 400 Quadratmeter groß und besteht aus drei Bereichen: In der Weihnachtsboutique sind etwa 150 Produkte aus dem Weihnachtssortiment ausgestellt. Man kauft über QR-Code und Smartphone, der eBay-Verkäufer liefert einem die im Laden gesehenen und bestellten Produkte dann nach Hause.

E-Commerce

Ebay eröffnet Ladengeschäft in Berlin

Online und offline sollen künftig verstärkt zusammenwachsen - diesen Trend sieht Ebay auch im E-Commerce. Das Unternehmen eröffnete einen ersten stationären Kaufraum in Berlin - vorübergehend.

E-Commerce

Kommentar: Die "Zalando-Krankheit" - ein bisschen Härte schadet nicht

Dass Zalando am vergangenen Freitag den Deutschen Marketing-Preis bekommen hat, ist zu begrüßen, weil dadurch gleichzeitig betont wird: Zalando ist bislang ein Marketing-Erfolg, nichts anderes. Ob das Geschäftsmodell profitabel wird, darf bislang bezweifelt werden, weil bekanntlich eine hohe Retourenquote drückt - bei 100 Tagen Umtauschfrist kein Wunder. Drei von vier Paar Schuhen werden nach Berichten von Brancheninsidern zurückgeschickt, der Wertverlust liegt häufig bei über 20 Prozent. Zalando steuerte in diesem Jahr gegen und redete Extrem-Bestellern ins Gewissen. Gebracht hat es allerdings nicht viel: Nach wie vor kann man in jeder längeren Schlange in einer Postfiliale eine Kundin mit einem Zalando-Paket sehen. Ein Plädoyer für mehr Selbstbewusstsein gegenüber E-Commerce-Kunden.

E-Commerce

Wal-Mart: Vom Verteidiger zum Angreifer

Wenn es um Innovationen in Online- und Mobile-Shopping geht, fällt immer häufiger der Name Wal-Mart. Der amerikanische Einzelhandelsriese mit Hauptsitz in Arkansas hat sich vom schwerfälligen Offline-Dickschiff zum kreativen Innovatoren gewandelt. Die Aufholjagd in puncto E-Commerce ist eines der ehrgeizigsten Unternehmensziele, für die sich der Konzern vor allem personaltechnisch gerüstet hat: „Wir haben Hunderte von unglaublich talentierten Leuten eingestellt, in Silicon Valley und auf der ganzen Welt“, sagt Wal-Mart CEO Mike Duke. „Wir wollen gewinnen.“ Hier ein Überblick über die wichtigsten Projekte.

E-Commerce

Studie: Weihnachtsgeschäft wird zur Nagelprobe für Onlineshops

Franzosen, Deutsche und Briten wollen in diesem Jahr noch mehr Weihnachtsgeschenke im Internet kaufen. Dies ergibt eine Befragung von 2700 Personen in diesen Ländern, die das Marktforschungsinstitut OnePoll im Auftrag des amerikanischen IT-Dienstleisters Riverbed durchgeführt. 45 Prozent geben an, mehr Zeit mit Onlineshopping verbringen zu wollen als im Vorjahr. Im Schnitt, so die Studie, halten sich Europäer bislang in der Vorweihnachtszeit durchschnittlich 42 Minuten pro Tag beim Shoppen im Netz auf. 55 Prozent der Befragten ziehen es vor, online statt persönlich im Geschäft zu kaufen.

Kartenzahlung

Payleven: "Unsere Kunden können alle Karten akzeptieren"

Square-Klone wie SumUp, iZettle, Streetpay und Payleven schießen wie Pilze aus dem Boden. derhandel.de sprach mit Payleven über das Potenzial der mobilen Kartenakzeptanz.