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Warum Messaging die neue Grundlage der Kundenbeziehung bildet

Brandbuilding, Customer Experience und Customer Journey stehen in der Interaktion mit dem Kunden zunehmend im Fokus. Warum dabei Messaging in der Kundenkommunikation der neue Nimbus ist und als die Grundlage für relevante Kundenbeziehungen angesehen werden kann, erklärt Sebastian Kellner, Co-Founder von Mesaic, in einem Gastbeitrag.

Morning Briefing vom 04.05.2018

Redcoon ist (fast) Geschichte, Amazon bittet zum Körperscanning, About You, Moneymeets, Facebook, dm

Liebe Leserin, lieber Leser, es wird so vor rund fünf Jahren gewesen sein, da war die Welt bei Redcoon noch augenscheinlich in Ordnung. Für Schlagzeilen sorgte der Elektronikhändler aber schon damals nicht wegen seiner Umsätze, sondern mit einer offiziellen Rüge des Werberats für die marktschreierische Werbung mit leichtbekleideten Frauen. Nun ist die Marke (fast) im digitalen Nirwana verschwunden.

Technologie

Ok Google, kauf' eine Waschmaschine...

Alexa, Cortana, Siri und Googles Assistant könnten die nächste große Umwälzung im Onlinehandel bringen. Die Großen der Techbranche, allen voran Amazon und Google, bringen sich in Stellung und rüsten ihre digitalen Assistenten für den Voice Commerce auf.

Morning Briefing vom 03.05.2018

Tchibo startet Paid-Content-Angebot, Paypal bietet Händler-Box, Wundercurves, Windeln. de, Spreadshirt, Birchbox

Liebe Leserin, lieber Leser, na das ist Apple ja mal wieder dem Tod ganz knapp von der Schippe gesprungen. Nachdem Analysten bereits die Devise „Alles in Dutt“ ausgegeben hatten, vermeldet das Unternehmen ein Rekordquartal. „Ja, aber“ sagen jetzt die gleichen Analysten. Deswegen halten wir uns an dieser Stelle lieber an Fakten. Und die gibt es nach dem Klick.

Player

Luxus-Uhrenhändler Chronext: "Wir haben uns zu lange zu klein gefühlt"

Chronext hat vorgemacht, dass man Luxusuhren auch im Internet verkaufen kann. Nun verkauft der Onlinehändler edle Uhren auch stationär. Doch die Lounges haben mit klassischen Läden wenig gemeinsam.

Marketing

So helfen Sie sich selbst - kostenfreie SEO-Tools

An Agenturen und Dienstleistern, die sich um die Optimierung von Shops für Suchmaschinen kümmern, herrscht kein Mangel. Aber das kostet natürlich auch Geld. Wer als Händler sein Budget schonen möchte, kann viele SEO-Maßnahmen auch in die eigene Hand nehmen. Etailment stellt Ihnen kostenlose und bedienbare Werkzeuge und Dienste vor.

Start-ups

MyPresendo macht Geschenke leichter

Geschenke finden. Da hilft das Web. Da hilft auch das Start-up MyPresendo - und geht dabei neue Wege.

Rückblick vom 01.05.2018

Populär im April: Reichlich Bewegung

Dieser Monat April hatte es in sich: Mächtig viel Bewegung im Markt. Aber auch neue Angebote bei etailment wie unser Service rund um Start-ups. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge im April.

Studien

Die stationären Händler holen im E-Commerce auf

Der Champion baut seine Führung aus: Amazon hat mittlerweile eine brutale Marktmacht im deutschen Einzelhandel. Doch dafür sorgen auch ausgerechnet die Marktteilnehmer, die immer beklagen, dass ihnen der amerikanische Online-Riese die Umsätze klaut.

Player

Walmart greift an

„Wir dürfen nicht bequem werden“, sagt Walmart CEO Doug McMillan. „Wir haben eine Menge zu tun – man kann Veränderungen nicht verlangsamen.“ Walmart hält das Tempo hoch. Jetzt geht die neue Homepage an den Start, Pick up Tower werden ausgebaut, Finanzdienstleistungen angeboten und der Zustellservice massiv ausgedehnt - eine Ansage.

Wochenrückblick vom 29.04.2018

Top-Themen: Jäger und Gejagte

Was für ein Freitag! Wow-Zahlen von Amazon und Douglas meldet die Übernahme von Parfumdreams. Was unsere Leser in dieser Woche sonst noch bewegte, zeigt der Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Parfum-Markt

Hier erklärt Tina Müller, warum Douglas Parfumdreams kauft

Paukenschlag am Freitagmittag. Douglas erwirbt die Mehrheit an der Parfümerie Akzente mit dem erfolgreichem Online-Shop parfumdreams von der Eigentümerfamilie Renchen. Was sich Douglas-Chefin Tina Müller von der Übernahme verspricht, erklärt sie im Interview mit etailment.