Bezahlverfahren: Wie Onlinehändler Kunden über die Payment-Hürde helfen

Wenn Online-Shopper mit vollem Warenkorb den Einkauf in letzter Sekunde abbrechen, liegt das in den meisten Fällen an den Bezahlarten. In einer Studie geben 48,7 Prozent der Befragten an, dass sie einen Online-Einkauf schon einmal abgebrochen haben, weil die gewünschte Bezahlart nicht angeboten wurde. Überraschenderweise sind die jungen Einkäufer besonders fix mit dem Klick auf „Abbrechen“, auch das zeigt die Studie. Frank Breuss, Director International Sales beim Payment-Lösungsanbieter PPRO Group, sagt, welche Trümpfe Händler gegen eine hohe Abbruchquote beim Checkout in der Hand haben und wie sich selbst klassische Zahlarten noch optimieren lassen. 

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Populär im Juli: Mythen, Mogeleien, Pleiten, neue Player und Traffic-Rekord

Der Juli beschert etailment einen neuen All-Time-Traffic-Rekord: Die Zahlen der IVW dürften das in wenigen Tagen bestätigen. Der beste Wert seit Bestehen von etailment, er ist natürlich einigen Top-Beiträgen geschuldet, aber auch einer Serie von Beiträgen, die in der Breite für lang anhaltendes Interesse sorgen. Teilweise sogar weit über den Monat hinaus. Deshalb werden wir auch unsere Themensammlung zum E-Commerce, die Rubrik "Dossiers" (siehe Sidebar), demnächst weiter ausbauen.  Aber hier erst einmal das Ranking der beliebtesten Beiträge im Juli im Überblick.

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Mit Werbung geblendet - Wie Marketer die Banner-Blindheit heilen können

Es scheint so, als würden die Marketingfachleute schon ewig von One-to-One-Marketing sprechen. Aber viele Worte bedeuten nicht unbedingt auch viele Taten, und so ist One-to-One-Marketing eher eine Seltenheit. Ganz im Gegenteil, klagt Charles Nicholls, Senior Vice President of Product Strategy von hybris software und SAP Customer Engagement & Commerce, in einem Gastbeitrag für etailment, gebe es sogar "haufenweise Massenmarketing, bei dem kaum ein Gedanke daran verschwendet wird, ob die Werbebotschaft bedeutsam ist oder wie sie auf die Kunden wirkt". Diese Kunden aber zeigen belanglosen Marketingaktivitäten zunehmend die kalte Schulter. Nicholls fordert in seinem Plädoyer einen überfälligen Umdenkprozess auf mehreren Feldern. 

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Alarmierende Studie zu Mobile Commerce: Mode-Shops noch so schnarchnasig wie 2013

Licht und Schatten im deutschen Online-Modehandel: Enttäuschende Werte im Mobile Commerce, bei Kundenrezensionen sowie im Cross- und Up-Selling stehen positive Entwicklung bei Multichannel-Services und Retourengebühren gegenüber. Vor allem Mobil sind die deutschen Modehändler weiter auf dem Stand von vorgestern. Das ergab eine aktuelle Untersuchung des E-Commerce-Dienstleisters Shopmacher.

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Online City Wuppertal: Retail Lab startet als Knotenpunkt gegen das Koma der Innenstädte

Die Online City Wuppertal, Vorzeigeprojekte von Atalanda, will in Kürze ein Retail Lab in der Wuppertaler Rathaus Galerie eröffnen. Ist das die Rettung für komatöse Innenstädte und 1b-Lagen? Ist das Modell der kommende Knotenpunkt für die Multichannel-Geschäfte in der City?

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Wochenrückblick: Mythen im Multichannel und Lebensmittel-Onlinehandel

Verwirrung im Online-Lebensmittelhandel: Wie stark sind Rewe, Edeka und Co wirklich? Verwirrrung im Multichannel: Was ist noch Mythos, was ist Realität? Verwirrung bei Investoren: Wie viel Quatsch wird finanziert? etailment müht sich in dieser Woche um ein wenig Durchblick. Nicht nur in diesen Segmenten. Klare Sache immerhin: Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche 

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Deloitte enttarnt die 5 Mythen im Multichannel und berechnet die Konversionsraten

Wie bedeutend sind digitale Kanäle und Medien wirklich für das Verhalten im Laden? Fest steht: Sehr. Die Deloitte-Studie „Navigating the New Digital Divide“ hat den digitalen Einflussfaktor nun quantifiziert, entlarvt dabei beliebte Mythen und nennt überraschende Konversionsraten.

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Krüger Kleidung: Ein eigener Shop für jede Zielgruppe

Mehr Flexibilität, mehr Individualisierung, mehr zielgruppengenaue Ansprache. Ein Weg dahin kann über Zielgruppenshops führen. Krüger Kleidung, Traditionsunternehmen für Landhausmode, hat sich dem Modell der Subshops verschrieben. Die Strategie dahinter erklärt Gudrun Klinger, Leiterin Vertrieb beim Dienstleister Websale, in einem Gastbeitrag für etailment.

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Mobile: Die Top-Performer setzen sich ab

Deutschland holt beim Mobile Traffic mächtig auf. Muss es wohl auch. Denn in Europa liegt es immer noch hinten an. Auch bei wichtigen Kennziffern wie Verweildauer und Konversionsrate gibt es noch reichlich Nachholbedarf. Gleichzeitig wird die Conversion-Schere zwischen den Top-Performern und dem allgemeinen Durchschnitt immer größer.

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