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Was die Konsumenten wollen

Die Payment-Landschaft verändert sich rasant und umfassend. Im Onlinehandel ist die Zahlungsabwicklung längst zu einem wichtigen Erfolgsfaktor geworden. Auch der stationäre Handel steht im Umbruch: Verbraucher stellen zunehmend hohe Ansprüche an die Vielfalt der angebotenen Bezahllösungen.

Morning Briefing vom 10.06.2021

Knuspr, Amazon Fresh, Gorilla, Camel Active, Thanksgiving, UK, Gamestop, Steuerrecht, Studien, Grüner Knopf

Der Online-Handel hat äußerst unterschiedliche Gesichter – und zeigt gerade alle. Das hässliche: Die Chefs großen Digitalkonzerne inklusive Jeff Bezos von Amazon zahlen durch allerlei durchaus legale Tricks oft kaum Steuern. Das bunte: Mit einem "Festival of Optimism" aus Konzert, Tanz und Kunst-Installation feiert Zalando noch bis zum 21. Juni die Mode und das Leben. Das langweilige: Vom 1. Juli an wird das grenzüberschreitende Umsatzsteuerrecht einfacher, aber auch komplizierter. Wir berichten

Morning Briefing

BlackFriday.de, Ifo-Warnruf, Amazon, H & M, Cookies, MyMigros, Ansturm-Management, Inkasso, Instagram Reels, Trusted Dialog

Heute ist schon der vierte Tag unter der Ägide der so genannten Bundesnotbremse. Wie die "Textilwirtschaft" ausrechnete, zeigten am Freitag 221 deutsche Landkreise (und damit die Mehrheit) eine Covid-19-Inzidenz, die nach den Regeln der Notbremse nur "Click & Collect" zulässt. Wir zitieren dazu die Twitterin Kerstin Brune: "Der Mensch – vom Jäger und Sammler zum Click and Collector". Und zum Online-Kunden, siehe unten die Meldung des Ifo-Instituts.

Digitale Transformation

"Händler müssen die Technologiehoheit zurückgewinnen"

Die Corona-Krise und ihr langfristiger Einfluss auf das Kundenverhalten haben die digitalen Kanäle überlebenswichtig für den Handel gemacht. Vielen Einzelhändlern fällt es jedoch schwer, sich schnell an die neuen Bedürfnisse anzupassen, weil ihre digitalen Plattformen unflexibel, komplex und teuer in der Weiterentwicklung sind. Woran das liegt und was Händler dagegen tun können, erklärt Olivier Goethals vom Beratungshaus Publicis Sapient.

Etailment-Expertenrat

Marketplace-Commerce: So kann es aussehen

Als Handelsunternehmen digital werden - das bedeutet mehr als einfach nur einen Onlineshop aufzusetzen. Die Kunden sind von etablierten E-Commerce-Marktplätzen mehr gewohnt. Im Fokus der digitalen Strategie muss die Customer Experience stehen - das gilt gerade für Handelsunternehmen, die die Welt des E-Commerce erst erschließen. Etailment-Experte Steven Bailey zeigt Lösungsansätze für die technologischen Herausforderungen auf.

Morning Briefing vom 07.08.2020

Adidas verdoppelt Onlineumsätze, Henkel setzt auf Digitalisierung, Wolt startet in Berlin, Teenager kaufen noch mehr online, Forschung zu Retouren

Corona treibt den digitalen Handel weiter voran. Adidas verbucht schon ein gutes Drittel seiner Umsätze im Onlinegeschäft. Mit weiterem Wachstum ist fest zu rechnen. Wie die Postbank herausgefunden hat, kaufen immerhin 9 von 10 Teenagern im Internet ein – und wegen Corona nun noch verstärkt. Logisch, dass dann auch Werbung neue Wege sucht: Bitmojis im Ralph-Lauren-Look auf Snapchat sollen die Marke bei der jüngeren Zielgruppe verankern.

etailment-Expertenrat

E-Food: Vier Modelle im Vergleich

Der Onlinehandel boomt. Kein Lebensmittelhändler kann es sich leisten, Lebensmittel nicht online anzubieten, und doch sind nur sehr wenige in der Lage dies gewinnbringend zu tun. Niedrige Margen - in Deutschland zwischen zwei und fünf Prozent - treffen hier auf hohe Kosten. Etailment zeigt, welche E-Commerce-Modelle weltweit bereits profitabel sind.

Reden wir über Corona

Mister Spex-Chef Graber: "Kontaktlinsen waren das Toilettenpapier der Augenoptik"

Mister Spex hat sich als Onlineoptiker längst zu einem Omnichannel-Unternehmen gewandelt. Und hatte beim Lockdown Folgen. Alle Läden wurden geschlossen - obwohl man eigentlich nicht musste, denn Optiker gelten als systemrelevant. Aber Schutz von Mitarbeitern und Kunden waren wichtiger. Mister Spex-Gründer Dirk Graber spricht von zwischenzeitlichen Veränderungen im Unternehmen, einer stabilen Lieferkette - und welche Waren Verkaufsschlager waren.

Morning Briefing vom 20.05.2020

Die Deutschen und der Chip im Körper - Amazon, QVC, Walmart, MediaMarkt-Saturn, Home Depot

Im Sport gibt es den Begriff Trainingsweltmeister. Das sind Athleten, die beim Üben Riesen sind - aber am Tag des Wettkampfs zu Zwergen schrumpfen. Deutsche Konsumenten sind Umfrageweltmeister. Wenn es um edle Ziele geht wie Nachhaltigkeit oder Umweltschutz, werden allergrößte Absichten versichert. Ja klar, das T-Shirt darf ein paar Euro mehr kosten, wenn es ordentlich hergestellt wird. Im Wettkampf, also im Laden, sieht die Sache dann anders aus: Der Preis ist heiß, die edle Absicht vergessen

Morning Briefing vom 14.05.2020

Amazon will wieder schneller werden - Görtz, Hermes, Orsay

Gerade hat das British Retail Consortium den heftigsten Umsatzrückgang im Einzelhandel auf der Insel seit 1995 mitgeteilt. Im April gab es einen Einbruch um 19%. In den USA sieht es ebenfalls böse aus, und derzeit tröpfeln die Zwischenbilanzen aus deutschen Städten ein. Die Lage ist miserabel. Aus Bayern kommt nun der Vorschlag, mehr verkaufsoffene Sonntage anbieten zu dürfen. Ob das hilft? Denn wenn die Verbraucher schon wochentags keine Lust haben, sich den komplizierten Einkaufsregeln zu

Morning Briefing vom 12.05.2020

Bei Karstadt Kaufhof schlägt der Sanierungshammer zu - Douglas, Amazon, Superga

Beim Umsatz spielt Galeria Karstadt Kaufhof keine große Rolle mehr im deutschen Handel, auch schon vor der Coronakrise. Die Warenhäuser sind vielmehr ein Symbol für den guten, alten deutschen Einzelhandel. Sie stehen für eine Tradition, die zu den deutschen Innenstädten gehört. Nur: "Tradition ist kein Geschäftsmodell", hat einmal der norddeutsche Textilhändler Marc Ramelow gesagt. Die großen Zeiten der deutschen Warenhäuser sind vorbei, jetzt muss gerettet werden, was durch die Coronakrise ganz

Morning Briefing vom 06.05.2020

Hackeralarm bei Amazon - Gerry Weber, Hugo Boss, Wayfair, Hellofresh

Die Coronakrise kennt fast nur Verlierer im Einzelhandel, aber heftig gebeutelt hat es die Textilbranche. Da spielt es auch keine Rolle, dass die stationären Händler aufgrund der geschlossenen Läden nichts mehr verkaufen konnten - online lief es ja ebenfalls nur bescheiden. Corona hat das Kaufverhalten der Deutschen massiv beeinflusst und die Prozesse von Unternehmen weltweit zerschossen, wie selbst Amazon feststellen muss. Nun soll Deutschland bald zum normalen Leben zurückkehren. Aber was ist

Was die Konsumenten wollen

Knuspr, Amazon Fresh, Gorilla, Camel Active, Thanksgiving, UK, Gamestop, Steuerrecht, Studien, Grüner Knopf

BlackFriday.de, Ifo-Warnruf, Amazon, H & M, Cookies, MyMigros, Ansturm-Management, Inkasso, Instagram Reels, Trusted Dialog

"Händler müssen die Technologiehoheit zurückgewinnen"

Marketplace-Commerce: So kann es aussehen

Adidas verdoppelt Onlineumsätze, Henkel setzt auf Digitalisierung, Wolt startet in Berlin, Teenager kaufen noch mehr online, Forschung zu Retouren

E-Food: Vier Modelle im Vergleich

Mister Spex-Chef Graber: "Kontaktlinsen waren das Toilettenpapier der Augenoptik"

Die Deutschen und der Chip im Körper - Amazon, QVC, Walmart, MediaMarkt-Saturn, Home Depot

Amazon will wieder schneller werden - Görtz, Hermes, Orsay

Bei Karstadt Kaufhof schlägt der Sanierungshammer zu - Douglas, Amazon, Superga

Hackeralarm bei Amazon - Gerry Weber, Hugo Boss, Wayfair, Hellofresh

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Der Handel 04/2021

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