Der Mythos Conversion Rate

Die Conversion Rate ist die wohl meistdiskutierte Metrik im eCommerce. Jeder Shopbetreiber verfolgt sie mit Argusaugen und ist ständig darauf bedacht, sie zu verbessern, ist sie doch ein vermeintlich zuverlässiger Indikator für die wirtschaftliche Performance des Online-Shops. Ständig schaut man links und rechts neidisch auf die Conversion Rates der Wettbewerber oder bekannter Benchmark-Shops. Ist man mit der eigenen Conversion Rate nicht zufrieden, ist die Versuchung groß, in Aktionismus zu verfallen und mit hohem Zeit- und Kostenaufwand neue Features einzubauen, um die Conversion Rate wieder nach vorne zu bringen – oftmals allerdings mit nur überschaubarem Erfolg. Um das Thema Conversion Rate etwas differenzierter zu betrachten – auch im Sinne eines zielgerichteten Ressourceneinsatzes – raten Tu-Lam Pham und Sophia Neid von Netrada folgende Aspekte zu berücksichtigen:

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Warum Engagement-Raten out sind

Die Relevanz des Influencer-Marketings steigt stetig an, während die generelle Anzahl an Likes und Co. abnimmt. Dadurch ändert sich die Art und Weise, wie der Erfolg einer Influencer-Kampagne gemessen wird. Statt der bloßen Anzahl an Likes und Followern zählen jetzt KPIs wie Brand Fit und Markensympathie.

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FinanzScout24/Creditweb übernimmt e-rate

Die FinanzScout24 AG, die im Januar dieses Jahres mit der Creditweb Ltd. fusioniert hat, übernimmt als anbieterunabhängiges Finanzportal in Europa den Online-Marktplatz für Immobilienfinanzierung e-rate. Mit der Übernahme will FinanzScout24/ Creditweb ihr Angebot bei Baufinanzierungen verstärken und Synergieeffekte nutzen.

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Wochenrückblick: Tolino, ProSiebenSat.1, Conversion-Rates

Die Buchketten schmieden eine Allianz gegen Amazon, ProSiebenSat.1 rüstet im E-Commerce auf. Das waren zwei der Top-Nachrichten der vergangenen Tage. Daneben brachte die Woche reichlich Tipps zu Conversion-Rates und Kundenverhalten. Die beliebtesten Beiträge der letzten sieben Tage nach dem Klick.

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Autokauf auf Raten ist sehr beliebt

Der Autohandel macht die Hälfte seines Umsatzes mit finanzierten Fahrzeugen. Auch andere Händler messen den Konsumentenkrediten, die sie anbieten, eine große Bedeutung für ihren Geschäftserfolg bei, sagt eine Studie.

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Detecon rät: IT überprüfen und entrümpeln

Angesichts der angespannten wirtschaftlichen Lage müssen die Unternehmen ihre IT-Ausgaben gründlich unter die Lupe nehmen. Das bedeutet nach Darstellung der Management Consulting-Beratung Detecon International jedoch nicht "Sparen um jeden Preis". Vielmehr sollte bewusst in Kostensenkung investiert werden.

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Bezahlen im Internet - Revolution auf Raten

Bislang wurde ein Großteil der Zahlungen im Internet über die herkömmlichen Zahlungsmittel wie Kreditkarte, Überweisung oder Nachnahme abgewickelt.

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Letzte Meile - Das rät der Fraunhofer-Wissenschaftler

„Logistik-Prozesse müssen künftig viel mehr auf die spezifische Situation bezogen sein“, sagt der Fraunhofer-Wissenschaftler Bernd Bienzeisler. Das erfordert eine immer intelligentere Datenauswertung.

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Conversion Rate: Mehrheit bleibt unter 1,5 Prozent

Wie hoch ist die Conversion Rate von Zalando? Um die 2 Prozent? Ich weiß es nicht.  Ein knappes Drittel und damit die Mehrheit der Online-Händler, die an der Monatsumfrage  des ECC-Konjunkturindex teilgenommen haben, erreicht eine Conversion Rate von unter 1,5 Prozent. Ein weiteres Viertel kann Konversionsraten zwischen 1,5 und 2,9 Prozent verzeichnen.

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Infografik: Mit besserem Einkaufserlebnis die Conversion Rate steigern

"Machen Sie den Einkauf im Web zum persönlichen Erlebnis" So etwa beginnen gerne Vorträge darüber, wie  man die Conversion Rate im Online-Shop verbessern soll.  Das klingt nach menscheln lassen, nach flauschigem digitalen Erlebnis. Doch wie kommt der Flausch auf die Website und sorgt für ein wenig Tante-Emma-2.0-Atmosphäre im Webshop? Usability, Hilfe, Beratung, freundliche Führung bei der Produktauswahl, kurze klare Klickwege. Klingt so einfach, ist aber eine komplexe Herausforderung. Eine Infografik bringt Übersicht auf dem Weg zum ultimativen Einkaufserlebnis und liefert einige Tipps.

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Was die Bounce Rate über einen Shop verrät

Natürlich will jeder, dass sein Shop erfolgreich ist. Umso neugieriger ist man daher auf alle Zahlen und Fakten, die den Erfolg zeigen: Das Lob für das sehr attraktive Design der neuen Webseite, der Blick auf das Page-Ranking, die Besucherzahlen, die Anzahl positiver Kundenbewertungen, die Facebook-Fans und  Twitter-Follower …, oder ganz einfach – den Shop-Umsatz. Ich nenne dies: die „positiven Zahlen“. Solange sich die Erfolgszahlen im erwarteten Rahmen bewegen oder vielleicht sogar besser werden, möchte man am liebsten gar nichts ändern. Doch wenn man seinen Shop weiter optimieren will und gezielt Schwachstellen sucht, sollte man seinen Blick ganz bewusst auf eine „negative Zahl“ lenken: die Bounce Rate. Wolf-Dieter Fiege, Redakteur des Online-Teams von www.hosteurope.de hat in einem Gastbeitrag für etailment genau hingeschaut.

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SEPA-Rat macht sich für Online-Lastschrift stark

Online-Händler können Lastschriften auch im SEPA-Zeitalter weiterhin nutzen. Eine Erklärung der Bundesbank und des Bundesfinanzministeriums soll nun für Rechtssicherheit sorgen.

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