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Mit dieser Karte für Ihr Unternehmen bleiben Sie länger flüssig und überall flexibel

Die Business Platinum Card von American Express® bietet ein Zahlungsziel von bis zu 58 Tagen. Und darüber hinaus jede Menge geldwerte Plus-Leistungen, beispielsweise jeweils 200 Euro Jahresguthaben bei Dell Technologies und bei SIXT Ride. Noch bis 7. April 2021 gibt es darüber hinaus 300 Euro Startguthaben.

Customer Relationship Management

P&C Düsseldorf digitalisiert die Kundenbindung

Peek & Cloppenburg Düsseldorf hat sein Kundenbindungsprogramm neu aufgestellt: als digitalisiertes Multipartnerprogramm. In einem Gastbeitrag spricht Marketingleiter Reinhard Ruch über die Herausforderungen bei der Inhouse-Entwicklung des "Insider"-Konzepts.

Morning Briefing vom 24.06.2020

Amazon investiert ins Klima, HSE24 lässt schütteln, Boulevard, Zalando

Die Maskenpflicht, bestätigt eine Umfrage des IFH, nimmt den Kunden die Lust am Shoppen, Stöbern und Bummeln. Überraschend ist das nicht. Studien aus den USA zeigen schon länger, dass so auch die Aufenthaltsdauer im Laden massiv sinkt. Profiteure dürften je Omnichannel-Händler sein, die dem Kunden der Einkaufsbummel vorab digital auf der Couch ermöglichen, die Abhol-Services bieten oder die Reservierung von Ladenzeiten möglich machen. Die Instrumente dafür liegen überall bereit. Man muss sie nur

Morning Briefing vom 18.06.2020

Zalando überraschend optimistisch, Amazon Echo, Wayfair, JD, EHI-Studie

Bei Twitter kann man nun also auch Audio-Tweets absenden. Gesprochene Zeilen, statt Texte tippen. Das klingt für den Onlinehandel zunächst weniger relevant. Dann aber doch. Die Menschen werden schreib- und lesefauler. Darauf wird sich dann auch die Usability von Webshops einstellen müssen. Und wir hier eines Tages auch. Mit munterer Stimme zu lesen: Guten Morgen.

Morning Briefing vom 10.06.2020

Fake-Masken: 3M verklagt Amazon-Händler, Lieferfenster, Corona, DHL, Sennder, Instacart, Telekom

Masken schützen. Bestimmte Maskentypen bietet auch Eigenschutz. Das ist sinnvoll, wenn man sieht, wie nachlässig manche mit dem Mund-Nasenschutz, der dann gerne sogar im Laden zum Kinnschutz wird, hantieren. Aber es gibt auch viele Fälschungen, die dann noch weniger taugen. Vielleicht bräuchte es für alle Verkäufer eine Zertifizierung. Ähnlich wie bei Markenprodukten oder Luxus-Uhren. Warum hat das noch keine Start-up umgesetzt? Eines ist unsere Gesundheit ja gewiss nicht: ein Luxus. Guten

Morning Briefing vom 08.08.2019

FedEx beendet Deal mit Amazon, Otto und ECE vernetzen den Handel, Stylebop, "Treasure Truck"

Liebe Leserin, lieber Leser, an den Börsen ist es ja ein großes Auf und Ab. Angebot und Nachfrage eben. Auch hier kann ja der Satz von John D. Rockefeller, erster Milliardär der Weltgeschichte, gelten: "Habe keine Angst, das Gute aufzugeben, um Großartiges zu erreichen." Das gilt natürlich nicht nur für Aktien, sondern ganz allgemein für das Geschäft und das Leben. Und so gibt es auch heute einige Player, die Deals aufgeben und andere, die groß(artig)e Pläne haben.

Morning Briefing vom 16.05.2019

Porto steigt und Alibaba wächst, Dormando, Rewe, American Express, Google

Liebe Leserin, lieber Leser, ungewöhnlich offen ging Post-Chef Frank Appel gestern auf der Hauptversammlung mit seinem Management ins Gericht. Dass das Porto teurer wird, ist bekannt. Dass es um mehr als 10 % steigt wahrscheinlich noch nicht. Rund vier Milliarden Euro will der Konzern 2019 erwirtschaften – und Geld für neue Zusteller soll auch noch drin sein.

Elektromobilität

Wem der Konter gegen Tesla nutzt – und wem er schadet

Weltmarktführer Volkswagen kommt im Elektrozeitalter an. Am ersten Tag nach Freischaltung kollabierte das Portal für das neue E-Auto vor Anfragen . Wackelig könnte es auch für Händler, Werkstätten und das After-Sales-Geschäft werden.

Morning Briefing vom 09.04.2019

Amazon führt Mindestverkaufsgebühr ein, Astro-Tipps für Prime-Kunden, Real, Henkel, Budbee, WhatsApp

Liebe Leserin, lieber Leser, im unerschöpflichen Kosmos und schier endlosen Daten-Universum von Amazon hilft nun wohl auch Astrologie bei den Produktempfehlungen. Es gibt aber auch ganz irdische Neuigkeiten.

Morning Briefing vom 14.09.2018

Metro will real verkaufen, Amazon bringt den Weihnachtsbaum, Otto, Kik, 21sportsgroup, Quandoo

Liebe Leserin, lieber Leser, „wir sind zu lange um uns selbst gekreist und haben dabei den Kunden aus den Augen verloren“. Das sagt der ANWR-Chef Günter Althaus auf dem Jahreskongress des German Council of Shopping Centers. Die Frage, die sich mir jedoch als Konsument stellt, lautet, ob ich als Kunde im Handel jetzt bereits mehr im Fokus stehe. Das lieblose Aufstellen von SB-Displays und Einrichten von Abholschaltern für meine Pakete, an denen ich nach Personal klingeln muss, geben jedenfalls

Store-Tech

Erst Genauigkeit beim Warenbestand macht Multichannel möglich

Ein Produkt nicht mehr im Laden zu finden, zählt neben langen Schlangen an der Kasse zu den frustrierenden Kundenerlebnissen. Hier können Händler punkten, die online die Artikelverfügbarkeit präsentieren und per Mausklick auch gleich eine Reservierung anbieten. Das ist technisch allerdings alles andere als trivial.

Technologie

Ok Google, kauf' eine Waschmaschine...

Alexa, Cortana, Siri und Googles Assistant könnten die nächste große Umwälzung im Onlinehandel bringen. Die Großen der Techbranche, allen voran Amazon und Google, bringen sich in Stellung und rüsten ihre digitalen Assistenten für den Voice Commerce auf.

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P&C Düsseldorf digitalisiert die Kundenbindung

Amazon investiert ins Klima, HSE24 lässt schütteln, Boulevard, Zalando

Zalando überraschend optimistisch, Amazon Echo, Wayfair, JD, EHI-Studie

Fake-Masken: 3M verklagt Amazon-Händler, Lieferfenster, Corona, DHL, Sennder, Instacart, Telekom

FedEx beendet Deal mit Amazon, Otto und ECE vernetzen den Handel, Stylebop, "Treasure Truck"

Porto steigt und Alibaba wächst, Dormando, Rewe, American Express, Google

Wem der Konter gegen Tesla nutzt – und wem er schadet

Amazon führt Mindestverkaufsgebühr ein, Astro-Tipps für Prime-Kunden, Real, Henkel, Budbee, WhatsApp

Metro will real verkaufen, Amazon bringt den Weihnachtsbaum, Otto, Kik, 21sportsgroup, Quandoo

Erst Genauigkeit beim Warenbestand macht Multichannel möglich

Ok Google, kauf' eine Waschmaschine...

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Der Handel 03/2022

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Nachwuchs im Handel