Für den einen bedeutet Zalando: lange Schlangen mit orange Retourenpaketen am Postschalter. Für den anderen: schrille TV-Spots, die das Unternehmen auf eine gestützte Markenbekanntheit von 95 Prozent (ungestützt 61 Prozent) katapultierten.
Doch allein damit ist das rasante Wachstum nicht zu erklären. Die Wirklichkeit stellt sich komplexer dar.
Christian Meermann, Chief Marketing Officer, spricht im Interview mit etailment von "100 Prozent Performance-Aussteuerung". Einen "Kult" erkennt dagegen Dörte Spengler-Ahrens, Geschäftsführerin Kreation bei betreuenden Agentur Jung von Matt/Fleet, im Interview. Doch da ist noch mehr.
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