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Fünf Tipps für die Flut der Rücksendungen durch Black Friday und Weihnachten

Die E-Commerce-Branche rüstet sich für die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Spätestens zum Black Friday (in diesem Jahr am 26. November) und in der Cyber-Week beginnt die heiße Phase. Allerdings haben nur wenige Online-Händler eine Strategie für den Umgang mit der zu erwartenden Flut an Retouren zu diesen saisonalen Verkaufsspitzen in petto. Retourenmanagement-Spezialist Buybay hat eine Checkliste mit fünf Fragen zusammengestellt, die bei der Prüfung und Optimierung der Prozesse helfen.

Nachhaltigkeit

Zero-Waste-Strategien: Welche Rolle die zentrale Preissteuerung spielt

Megatrends wie Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein erweisen sich als geeignete Leitplanken, dem Kunden zu gefallen. Kann ein Filialist beispielsweise mit durchdachtem Zero-Waste-Management punkten, wird das Einkaufen bei ihm mitunter sogar zum Statement. Möglich werden solche Strategien mithilfe von modernen Edge-Computing-Lösungen. Gastautor Norman Merten von der q.beyond AG erklärt, wie sich damit zahlreiche Services anbinden lassen, die von einer zentralen Preissteuerung bis hin zum Echtzeit-Überblick über die Anzahl von Kunden in einer Filiale reichen.

Morning Briefing vom 15.06.2021

Mister Spex, DHL Express, Signa Sports United, Air Asia, My Size, Frachttransport, EHI, Zahlungsmethoden, You Gov, Galaxus

Der virtuelle Handel wächst und wächst, damit aber auch die Kosten für die Unternehmen und dies kann nicht mehr nur durch die steigenden Verkaufszahlen finanziert werden. Für viele Unternehmen aus dem Online-Handel steigt die Attraktivität des Gangs an die Börse, die Zahl derer, die den Schritt aufs Börsenparkett wagen wollen, um eine Kapitalspritze zu erhalten, nimmt ständig zu. Auf der anderen Seite sind die Umsatzzahlen und ihr Wachstum während der Pandemie für potenzielle Investoren sehr

Morning Briefing vom 10.05.2021

Zalando, Bazaarvoice-Studie, Gorillas, Indien, Amazon, Selfridges, HDE-Online-Monitor 2021, Paypal, Concardis

New Yorks Oberbürgermeister Bill de Blasio hat die Wiedereröffnung seiner Metropole zum 1. Juli 2021 angekündigt. Touristen bietet er an, sich beim Besuch gleich an den Hauptsehenswürdigkeiten in mobilen Impfstationen impfen zu lassen – ein verlockendes Angebot für alle, die sich den Besuch leisten können. In Deutschland werden die Forderungen nach Öffnungsszenarien und -Terminen immer lauter. Der Druck steigt auch durch die Öffnungen in vielen Ländern Europas. Vielleicht ist der 1. Juli ja ein

Retourenabwicklung

So werden Retouren nicht zum Verlustgeschäft

Retouren sind ein Thema, mit dem sich kein Händler gerne beschäftigt. Dabei kann gerade dieses notwendige Übel zu einem Hebel werden, um Profite zu steigern, nachhaltige Kundenbeziehungen zu fördern und sich vom Wettbewerb abzuheben. Wie Händler das Retourenmanagement strategisch nutzen, erklärt Gastautor Alexander Lange von BuyBay.

Automatisierte Bilderkennung

So erleichtert KI die Klassifizierung von Produkten

Künstliche Intelligenz (KI) im E-Commerce ist keine Zukunftsmusik mehr. Im Zusammenspiel mit Product-Information-Management-Systemen (PIM) entfaltet KI ihre Stärke insbesondere bei der Klassifizierung von Artikeln. Gastautor Adrian Gasch, Manager PIM Technical Solutions bei Arvato Systems, erklärt, wie sich manuelle Prozesse der Produktdatenpflege zu einem hohen Grad automatisieren lassen und gibt 5 Tipps für die Umsetzung.

Morning Briefing vom 07.01.2021

Digitalsteuer, Click & Collect in Bayern, Coop und Farmy, Onlinequote in GB, Filialsterben in New York, Amazon, Whatsapp-Cart, Asendia, Lieferroboter

"Verzweiflung im Einzelhandel wächst", titelt Onlinehaendler-news.de angesichts des verlängerten Lockdowns. Viele Händler bauen Online-Sparten auf oder aus, auch Bayern erlaubt nach einigem Zögern nun Click & Collect - wobei dann möglicherweise eines Tages eine Digitalsteuer wartet. Eindeutig bleibt derzeit nur der Trend zum E-Commerce, wie Zahlen aus der Schweiz und Großbritannien erneut bestätigen. Einige Themen des heutigen Morning Briefings.

Handelstrends 2030

Sortimente im Wandel - Wie der Händler zum Kurator wird

Die Markenlandschaft wird immer bunter - und der Händler bei der Sortimentsgestaltung immer stärker gefordert. Neue, junge Marken stoßen in Lücken, die von klassischen Hersteller- und Handelsmarken nicht glaubwürdig gefüllt werden. Welche Rolle dabei die Sozialen Medien spielen, erläutert Gastautorin Hanna Schramm-Klein in einer neuen Folge der HandelsMonitor Mega-Trends ebenso wie die Frage, wie Händler ihrer Rolle als Kuratoren gerecht werden können.

Morning Briefing vom 11.11.2020

BestSecret stärkt Führung, Otto gut gerüstet, Amazon unter EU-Beschuss, J.C.Penney dealt mit Vermietern, Alibabas Singles Day

In England und den USA wird heute des Weltkriegendes vor 102 Jahren gedacht, am Rhein beginnt die närrische Zeit und ganz verrückt ist es in Fernost, wo der chinesische E-Commerce-Gigant Alibaba den Kult des Singles Days begründet hat. Alibaba gibt sich alle Mühe, die größte Sales Show der Welt auch im Westen zu etablieren und hat auf alizila.com einen Kanal mit Live-Updates des Shopping-Festivals eingerichtet. Unser Morning Briefing zeigt, dass das Konzept auch bei so unterschiedlichen

Morning Briefing vom 04.11.2020

Tegut startet Teo, Hellofresh boomt, Richemond will Farfetch, Penny mit Online-Lieferservice, Ant Group stolpert

Am Tag der Präsidentenwahl sicherten Händler in den USA die Schaufenster ihrer Geschäfte mit Brettern aus Furcht vor Ausschreitungen am Tag danach. Die Nacht blieb bislang ruhig. Nachdem Donald Trump den wichtigen Swing-Staat Florida gewonnen hat und es danach aussieht, als werde er auch in früheren demokratische Bastionen eine Mehrheit haben, verdichten sich die Zeichen, dass der alte auch der neue Präsident sein wird. Eine große Überraschung hatte es zuvor am anderen Ende der Welt gegeben.

Steueranpassungen

Vom Silodenken zu durchgängigen Prozessen

Die vorübergehende Umsatzsteuersenkung zum 1. Juli traf viele Händler unvorbereitet und kurzfristig. Wie sich Steueranpassungen dank Digitalisierung automatisiert umsetzen lassen und warum in vielen Unternehmen Silodenken den Durchblick bei steuerrelevanten Prozessen erschwert, erkärt Dr. Martin Kotula, Global Vice President der SAP SE, in einem Gastbeitrag.

etailment Expertenrat

Die letzte Welle – Stationäre auf dem Weg zur Plattform

Plattformstrategien sind das Konzept der Stunde. "Marktplatz werden" lautet die Losung. Inzwischen treten sogar die stationären Händler an. Was davon zu halten ist, bewertet etailment-Experte Marcel Brindöpke, Geschäftsführer des Plattform-Providers heyconnect.

Fünf Tipps für die Flut der Rücksendungen durch Black Friday und Weihnachten

Zero-Waste-Strategien: Welche Rolle die zentrale Preissteuerung spielt

Mister Spex, DHL Express, Signa Sports United, Air Asia, My Size, Frachttransport, EHI, Zahlungsmethoden, You Gov, Galaxus

Zalando, Bazaarvoice-Studie, Gorillas, Indien, Amazon, Selfridges, HDE-Online-Monitor 2021, Paypal, Concardis

So werden Retouren nicht zum Verlustgeschäft

So erleichtert KI die Klassifizierung von Produkten

Digitalsteuer, Click & Collect in Bayern, Coop und Farmy, Onlinequote in GB, Filialsterben in New York, Amazon, Whatsapp-Cart, Asendia, Lieferroboter

Sortimente im Wandel - Wie der Händler zum Kurator wird

BestSecret stärkt Führung, Otto gut gerüstet, Amazon unter EU-Beschuss, J.C.Penney dealt mit Vermietern, Alibabas Singles Day

Tegut startet Teo, Hellofresh boomt, Richemond will Farfetch, Penny mit Online-Lieferservice, Ant Group stolpert

Vom Silodenken zu durchgängigen Prozessen

Die letzte Welle – Stationäre auf dem Weg zur Plattform

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Der Handel 06/2021

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Spezial: IT & Kommunikation