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Onlinehändler freuen sich über Rekordjahr 2012

Der Gesamtumsatz des Online- und Versandhandels ist 2012 zweistellig gewachsen und hat alle Rekorde gebrochen. Der Anteil am gesamten Einzelhandel beträgt nun fast 10 Prozent

Sporthandel

Outdoor treibt die Umsätze im Sporthandel

Die Deutschen lieben wasserdichte und armungsaktive Kleidung - selbst auf dem Weg ins Büro. Den Sportfachhandel freuts. Dank des Outdoor-Segments stand 2012 ein Umsatzplus von zwei Prozent in den Büchern.

Studien

Weihnachtsgeschäft: E-Commerce schafft 10-Milliarden-Marke

Plus 22 Prozent. Der interaktive Handel hat im Weihnachtsgeschäft gegenüber dem Vorjahr mächtig zugelegt. Nach den jetzt vom Bundesverbands des Deutschen Versandhandels (bvh) vorgelegten Zahlen, erzielte die Branche einen Gesamtumsatz von 8,3 Mrd. Euro. Vorjahr: 6,8 Mrd Euro.

Studien

PwC entlarvt 10 Mythen im Multichannel

17 Prozent der Onliner kaufen nichts im Netz. Sie bleiben im Laden. Das sagt das Beratungsunternehmens PwC in einer Studie über die Mythen rund um Multichannel. In der weltweiten Umfrage mit 11.000 Teilnehmern rücken sie auch Mobil in ein anderes Licht. Der Desktop bleibe noch die Nummer Eins im Online-Shopping. Nur 28 Prozent nutzen Tablets. Und mindestens jeder Dritte Befragte kauft am ehesten direkt beim Markenanbieter und nicht beim Händler. 10 Mythen hat PwC entdeckt und die Berater dampfen zumindest durch die globale Brille manche Erwartung ein.

E-Commerce

Shopping-Clubs: Konstant aufwärts

Sieben Uhr morgens in Deutschland. Die passionierte Fashionista Anke Müller ist extra früh aufgestanden, um auf Schnäppchenjagd zu gehen. Beim Online-Shopping-Club Brands4friends, der zu früher Stunde eine Verkaufsaktion für Designer-Kleider gestartet hat. Anke entscheidet sich für ein Produkt von Proenza Schouler. Reine Seide, für 289 statt 450 Euro. Wenige Klicks später ist das Kleid bestellt, und Anke lehnt sich entspannt zurück. Sie liegt damit voll im Trend: Dem aktuellen Kundenmonitor der Textilwirtschaft zufolge haben im vergangenen Jahr fast 15% der Deutschen über 14 Jahre bei Online-Shopping-Clubs eingekauft. Mehr als die Hälfte der Käufer hat ein bis vier Teile erstanden – und auch nicht wieder zurückgeschickt. Die meisten, rund 37% der Online-Shopping-Nutzer, haben bis zu 99 Euro für ihre Einkäufe ausgegeben.

Morning Briefing vom 10.01.2013

Mymüsli, Media-Markt, Douglas, Mobile Commerce, Real, Manfred Mandel, Showrooming, Best Buy, MyHammer, Amazon, LivingSocial, Spreadshirt, Coop

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor

Morning Briefing vom 03.01.2013

Media-Markt, Idealo, Otto, HDE, Amazon, Apple, Getgoods, Avis, Livingio

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor

E-Commerce

Von Amazon bis Zalando: Die kleinen Tricks der Retoure-Politik - Teil 1

Die Debatte um die richtige Retoure-Politik im Distanzhandel ist ein Dauerbrenner. Dem Margen-Killer Nummer Eins scheint nur schwer beizukommen: Soll man die Möglichkeiten erschweren oder vereinfachen? Nutzen die Kunden das dann aus? Wird das Kundenverhältnis belastet? Wer ist an dem Dilemma eigentlich schuld? In anderen Ländern sind die Kunden doch viel weniger "verwöhnt"! Wie bekommt man die Kosten in den Griff? Wird es gar Zeit für eine neue Härte? Ein Blick in die Praxis zeigt: Eine klare Kante, ganz gleich in welche Richtung, zeigen die wenigsten Anbieter. Jedenfalls nicht öffentlich. Vielmehr wird oft mit kleinen Tricks gearbeitet, um das Retoure-Aufkommen einzudämmen. Wir haben uns bei einigen großen Playern umgeschaut und nach den Kniffen der Versender gesucht, die wirken, die die Kunden aber nicht sofort durchschauen. In Teil 1 unserer Reihe blicken wir auf Amazon.

Versandhandel

Onlinehändler erwarten Rekord-Weihnachtsgeschäft

Zwischen 300 und 471 Euro wollen internetaffine Konsumenten durchschnittlich für Weihnachtsgeschenke im Netz ausgeben, zeigt eine Umfrage. Textilien sind nach wie vor die beliebtesten Gaben.

Player&People

Subshops: Ein System für alle Fälle

E-Commerce erfordert immer höhere Flexibilität. Bei der Expansion, der Ausweitung des Angebots oder dem Ausbau des Geschäftsmodells kann sich ein unflexibles Shopsystem als Bremsklotz erweisen. Gastautor Johannes W. Klinger, Vorstandsvorsitzender des Shop-Lösungs-Spezialisten Websale, erklärt, warum Systeme, die von Haus aus verschiedene Vertriebskanäle unterstützen, anspruchsvollen Versandhändlern weitreichende Wettbewerbsvorteile bieten. Wer im Onlinehandel mehr bewegen und nachhaltiges Wachstum erzielen will, kommt früher oder später an den Punkt, an dem Onsite-Marketing und E-Mail-Kampagnen als Maßnahmen zur Verkaufsförderung nicht mehr ausreichen. Spätestens, wenn es gilt, ausländische Zielmärkte zu erschließen, auch den mobil einkaufenden Kunden anzusprechen, einen B2B-Kundenkreis optimal zu bedienen etc., sind meist grundlegende Eingriffe in die Shopsoftware nötig. Nicht selten stellt sich sogar heraus, dass das bisher genutzte Shopsystem die anvisierte neue Struktur gar nicht unterstützt und komplett ersetzt werden muss, was mit hohen Kosten und einem erheblichen Zeitbedarf verbunden ist.

Multichannel

Onlinekunden geben 42 Prozent ihres Budgets im Internet aus

E-Commerce ist mittlerweile weit mehr als ein Zusatzgeschäft, zeigt eine Studie. Händler sollten deshalb ihre digitale Strategie an den Bedürfnissen und Wünschen der Web-affinen Kundschaft ausrichten.

E-Commerce

Multichannel vs Pure Player: Die Strategie von Karstadt.de

Die Zeiten ändern sich: Erschien vor 5 Jahren im Online-Handel noch das spartanische One-Klick-Shopping von Amazon als das Maß aller Dinge, hat in der Branche längst ein Umdenken eingesetzt. Die digitale Welt ist für viele Konsumenten kein abstraktes Konstrukt mehr, durch das sich lediglich preissensible Kunden zur reinen Bedürfnisbefriedigung "durchklicken" würden, sondern wird als ein selbstverständlicher Teil des Alltags wahrgenommen. Die Technik ist soweit, die Kunden auch, jetzt soll E-Commerce auch zu einem ganzheitlichen Einkaufserlebnis werden. Wir werfen im Rahmen des 4. Deutschen Online-Handelskongresses einen kurzen Blick auf die Differenzierungsstrategie von Karstadt.de, das diesen Trend aufgreift und gezielt forciert.