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Relevanz

Newsletter personalisieren: Was Sie brauchen! Was Sie bekommen!

Unter allen Online-Marketing-Instrumenten, die E-Commerce-Unternehmen zur Verfügung stehen, ist der Newsletter nach wie vor der King of ROI. Dabei sprechen wir zu 99 Prozent von Standard-Newslettern, deren Inhalt für jeden Empfänger weitgehend gleich ist. Wenn also diese Dinosaurier des digitalen Marketings am effizientesten den Umsatz steigern - um wie viel größer ist dann das Potenzial personalisierter Newsletter? Personalisierung ist einer der Megatrends des Marketings. Was brauchen Online-Händler, um Ihr E-Mail-Marketing von Stangenware auf Maßkonfektion umzustellen? Und was haben Sie davon? Antworten liefert Peter Scholzuk, Account Director bei RedEye Deutschland, in einem Gastbeitrag für etailment.

Studie

Was Onlineshopper wollen

Jetzt könnten sich Onlinehändler eigentlich entspannt zurücklehnen: 87 Prozent der Kunden in Deutschland sind zufrieden mit dem Shopping im Netz; nur 4 Prozent beklagen sich. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie der Digital-Agentur Arithnea und des Marktforschungsinstituts Splendid Research. Doch trotz der hohen Zufriedenheit deckt die Studie noch viele Verbesserungspotenziale und Trends für die Zukunft auf.

News

Populär im Juni: Was Startups möchten, was Klassiker können und was die Zukunft bringt

Mehr Gewissheiten sind gefragt: Unter anderem über die Zukunft des Handels, über die Rolle von Social Media. etailment sucht nach Antworten und erklärt, warum sich manch alter Hase schwer tut und wie manch ein beliebter Neuling nun ans Geld kommen will. Dabei zeigen wir auf, was alle Händler von erfolgreichen Beispielen lernen können. Dies und die Trends von Morgen sorgten bei den Lesern im Juni für besonders viel Aufsehen. Unsere Top Ten im vergangenen Monat nach dem Klick.

E-Commerce

E-Commerce-Trends 2013: Was uns erwartet, was wichtig wird und was warten kann

Mit einem blauen Auge davon gekommen. Der Weltuntergang ist vertagt. Eine guter Tag, sich mit den wichtigsten Trends im E-Commerce für 2013 zu beschäftigen. Welche Themen werden im Fokus stehen und welche Trends werden sich eher langsam entwickeln. etailment wagt einen Ausblick.

Studien

Online-Shops: Was ist Pflicht und was ist Kür?

Bietet Ihr Webshop ausführliche Produktinformationen? Stellen Sie klar und deutlichdie Versandbedingungen dar? Ist die Verfügbarkeitsanzeige schon am Produkt und nicht erst an der Kasse sichtbar? Wenn ja, und wenn der Rest der Website halbwegs übersichtlich ist, dann haben Sie ihre Hausaufgaben gemacht und können sich erst einmal zurücklehnen. Denn das sind die Top-Faktoren, damit der Online-Shop beim Kunden punktet.

Trends im Payment, Teil 1

Was die Konsumenten wollen

Die Payment-Landschaft verändert sich rasant und umfassend. Im Onlinehandel ist die Zahlungsabwicklung längst zu einem wichtigen Erfolgsfaktor geworden. Auch der stationäre Handel steht im Umbruch: Verbraucher stellen zunehmend hohe Ansprüche an die Vielfalt der angebotenen Bezahllösungen.

Podcast

Was kostet ein Influencer?

„Jedes Unternehmen hat eine gute Geschichte zu erzählen. Man muss nur die richtigen Fragen stellen, um diese Geschichte auszugraben.“ So beschreibt Sachar Klein, Gründer der Agentur Hypr, Experte für Social Media, PR und Influencer, seine Aufgabe. Welche Tipps er noch hat , wie man Influencer gewinnt und was sie kosten, diskutieren wir im Podcast.

Marketing

Was erfolgreiche Empfehlungen auszeichnet

Viele (Online-)Händler bieten ein Kundenempfehlungsprogramm an. Wenn alles optimal läuft, werden aus den zufriedenen Kunden regelrechte Botschafter für den Händler. Nach dem Motto: "Erhalte gute Waren und erzähle darüber". Während der eine Händler auf sein Empfehlungsprogramm schwört, denkt ein anderer darüber nach, wieder darauf zu verzichten, weil es offensichtlich nichts bringt. Was kann der Händler tun, damit seine Kunden auch tatsächlich andere Kunden werben? Dazu hat der Experte Jens Rode von Tellja für die Leser von etailment ein paar Tipps:

Konsumentenverhalten

Was Supermarkt-Kunden frustriert

Händler sollten keinen Mut zur Lücke haben: Verbraucher sind genervt, wenn Produkte nicht vorrätig oder nicht an ihren gewohnten Plätzen sind. Und an der Kasse warten sie sowieso nicht gerne, zeigt eine Umfrage.

Bei Cybiz erschienen

Alles was Recht ist

Am 16. April 2002 fand in den Räumen des Deutschen Fachverlages das Seminar "Recht im E-Business" statt. Veranstalter war CYbiz in Zusammenarbeit mit dem Verlag Recht und Wirtschaft.

Etailment-Expertenrat

Was braucht das Amazon-Flywheel und was passiert an Tag 2?

Lässt du es jemand anders machen, wird es jemand anders machen, sagt unser Etailment-Experte Christian Kelm und fragt: Sind Amazons Eigenmarken vielleicht nur Erfüllungsgehilfe, um die logistischen Prozesse auszulasten und Kunden zufriedenzustellen? Händlern rät er zu mehr Selbstreflexion.

Studien

Lieferoptionen: Was Kunden wollen und was das für den Handel bedeutet

Da mag sich die Branche noch so die Köpfe heiß reden über Same Day Delivery, mag noch so sehr in Schockstarre verfallen angesichts der Tempo-Offensiven von Amazon - für den Kunden ist Schnelligkeit nur ein Element von vielen, wenn es um die maßgeschneiderte Zustelllung geht. Kunden wünschen sich beim Versand- und Lieferprozess vor allem größere Flexibiliät. Immer. Überall. Was alle Kunden dabei eint, gleichgültig, ob es ihnen ums Tempo, um Zuverlässigkeit oder um Flexibilität geht, ist der Wunsch nach Komfort und Bequemlichkeit. In der neuen Welt der "Customer Centricity"; die früher™ "Der Kunde ist König" hieß, erwartet seine Hoheit, dass sich Händler und Zusteller nach seinen Bedürfnissen richten. Gerade auch auf der letzten Meile. Dazu braucht es manchmal Geld, manchmal Investitionsbereitschaft, in erster Linie aber ein bisschen guten Willen.