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Relevanz

Welcher Payment-Typ sind Sie?

Bezahlverfahren gibt es viele. Doch welche soll man als Händler einsetzen? Ein bisschen Psychologie hilft – für Händler, aber auch für alle anderen, die schon immer wissen wollten, welche Bezahlart am besten zu ihrem Charakter passt.

Technologie

Ungeduldige Kunden - wie Händler bei der Shop-Optimierung Tempo machen

Wohl die meisten Online-Händler, zumindest die Branchengrößen, dürften die Optimierung der Kundenerfahrung inzwischen auf der Agenda haben. Ein sauberer und einfacher Bestellprozess, viele Bezahlverfahren und natürlich ein reibungsloses Fulfillment gehören dazu. Ein Aspekt wird aber viel zu häufig vernachlässigt: die Geschwindigkeit des Gesamtsystems.

Technologie

Virtual Reality: So nah ist der Visual Commerce schon am Massenmarkt

Oculus, Facebook, Samsung, HTC, Valve, Sony, Google – sie alle treiben Virtual Reality massiv voran. Auf der wohl weltgrößten Digitalkonferenz SXSW in Austin, Texas, war VR eines der großen Buzz-Themen. Auch Händler und Marken proben den Weg in die erweiterte Realität. Doch angesichts von Preisen von mehreren hundert Euro, die Hersteller wie Oculus und Sony für ihre VR-Brillen aufrufen, wirkt VR noch wie ein Zukunftsthema für den Handel. Falsch. Es geht auch billiger, kreativer und vor allem Massenmarkt-tauglich. Ideen für den Handel liefern wir gleich mit. Kostenlos.

Mobil

Felix Kuehl: So passt Mobile nahtlos ins Multichannel-Konzept

Mobile schwingt sich im Handel zu immer neuen Höhenflügen auf. Schon jetzt zeigt sich deutlich, welche Basisleistungen nötig sind, welchen Trends man folgen muss, um den Kunden auf Dauer zu mobilisieren. Im Interview mit Felix Kuehl, Head of Sales D-A-CH am Berliner Standort von ChannelAdvisor, klären wir, worauf Händler achten müssen, wenn Mobile nahtlos ins Multichannel-Konzept passen soll.

Technologie

Preisfehler und System-Abstürze: Lässt sich der Super-GAU eindämmen?

Nach dem Anfang November 2014 die Systeme von Plentymarkets einen Totalausfall erlitten, war am 28. November 2014 (Black Friday) der Onlineshop von Cyberport.de über Stunden hinweg nicht, bzw. nur sehr eingeschränkt erreichbar. Am 9. Dezember 2014 erwischte es nun die Multichannel-Kanäle (ebay und Amazon) von Notebooksbilliger.de. Ein Fehler in einem Datenexportmodul wollte alle Artikel für 5,99 Euro verkaufen.

Gerade an den bedeutendsten Umsatztagen des Jahres, nämlich in den Weihnachtsmonaten, können die Instabilität der E-Commerce Infrastruktur oder manuelle Fehler zu herben Umsatzeinbußen führen. E-Commerce-Berater und HOWADO-Geschäftsführer Alexander Hofmann, beleuchtet in einem Gastbeitrag für etailment Hintergründe, aktuelle Entwicklungen, Risiken und Lösungsansätze.

Interview

"Da geht noch deutlich mehr"

Opel-Vertriebsvorstand Peter Christian Küspert über Umsatzrenditen, das Neuwagengeschäft im Internet, die Perspektiven für die Fahrzeughändler und das "Umparken im Kopf".

Bei Cybiz erschienen

Ende der Goldgräberzeit oder Berufschancen im E-Marketing?

Die Karriere-Podien der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing (BAW) werden zum Jour fixe modernen praxisnahen Marketings. Jetzt trafen sich knapp 200 Nachwuchsleute zum Experten-Gespräch.

Optimierung

"In den Köpfen der Kunden gibt es keine Kanäle"

Wenn es bei der Konversionsrate hakt, dann kann das viele Gründe haben. Theorien allein helfen da nicht weiter. Tests sind gefragt. Doch wie geht man dabei vor? Wir haben Jan Wolter, Europachef von Applause, gefragt.

Plattform

Amazon contra Kartellamt: Streit um ein Monopölchen?

Das Bundeskartellamt hat ein Missbrauchsverfahren gegen Amazon eröffnet. Es geht um Machtmissbrauch und Monopole. Angeblich sei es zu zahlreichen Beschwerden von Marktplatzpartnern gekommen, dass Amazon seine mächtige Marktposition dort ausnutze. Gastautor und Handelsexperte Gerrit Heinemann glaubt, der Schuss könnte nach hinten losgehen. Denn ein Internet-Player ist noch dominanter als Amazon.

Logistik

"Zustellung an der Haustür ist ein Premiumservice"

Martin Hermesch, Director Sales Development GLS Germany, über Baustellen und Staukilometer auf deutschen Autobahnen, Doppelbesetzung von Lkw und eine breite Serviceauswahl für Empfänger. Die große etailment-Umfrage, Teil 6

Karstadt & Kaufhof

Warum die Warenhäuser trotz Omnichannel und iPads nicht zu retten sind

Sie bieten Click & Collect, träumen von Marktplätzen, kaufen Pure Player auf und wollen emotionaler sein als das Internet. Karstadt und Kaufhof kämpfen gegen den Bedeutungsverlust. Doch es gibt gute Gründe, warum sie diesen Kampf verlieren werden.

Logistik & Fulfilment

Order-Management: Schaltzentrale und digitale Wollmilchsau

Wer Kunden über alle Kanäle begleiten will, der kommt nicht daran vorbei, Systeme und Prozesse in einer zentralen Cross-Channel-Commerce-Management-Lösung nahtlos miteinander zu verknüpfen. Wer Verkaufsprozesse ordentlich steuern und zugleich Informationen über die Kunden sinnvoll auswerten will, der muss sich mit der Einführung eines Order-Management-System (OMS) beschäftigen. Worauf dabei zu achten ist, erläutert Martin Anduschus, Vice President bei arvato Systems, in einem Gastbeitrag für etailment.