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Service-Software von IBM fühlt, wenn der Kunde genervt ist

Auf vielen Firmenseiten gehört der Knopf zum Aufruf eines Chats mit dem Kundenservice heute einfach dazu. IBM arbeitet an einer Software, die den menschlichen Gesprächspartner auf der anderen Seite überflüssig machen wird. Wahrscheinlich.

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Der Handel 01/2021

In dieser Ausgabe

Post-Pandemie-Planung

Showtime! Mit neuem Look die Leute in den Laden locken

Einkauf

Mehr Profit durch Kooperationen

Technik-Innovationen

Kaufen durch das Schaufenster

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