Online-Einkauf steht ganz oben auf dem Weihnachts-Wunschzettel

Neun von zehn Online-Shoppern wollen ihre Weihnachtseinkäufe in diesem Jahr auch wieder online erledigen. Knapp 40 Prozent wollen sogar überwiegend im Internet nach den passenden Geschenken suchen. Das zeigen die aktuellen Ergebnisse der s-KIX-Umfrage (ECC-Konjunkturindex Shopper) des ECC Köln. Rund 4 Prozent der Online-Shopper würden in Puncto Weihnachtseinkäufe 2013 sogar am liebsten ausschließlich auf die Auswahl im Netz zurückgreifen. 47 Prozent der Befragten wollen sowohl stationär als auch online auf Geschenkejagd gehen.

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Shopping-Clubs: Konstant aufwärts

Sieben Uhr morgens in Deutschland. Die passionierte Fashionista Anke Müller ist extra früh aufgestanden, um auf Schnäppchenjagd zu gehen. Beim Online-Shopping-Club Brands4friends, der zu früher Stunde eine Verkaufsaktion für Designer-Kleider gestartet hat. Anke entscheidet sich für ein Produkt von Proenza Schouler. Reine Seide, für 289 statt 450 Euro. Wenige Klicks später ist das Kleid bestellt, und Anke lehnt sich entspannt zurück. Sie liegt damit voll im Trend: Dem aktuellen Kundenmonitor der Textilwirtschaft zufolge haben im vergangenen Jahr fast 15% der Deutschen über 14 Jahre bei Online-Shopping-Clubs eingekauft. Mehr als die Hälfte der Käufer hat ein bis vier Teile erstanden – und auch nicht wieder zurückgeschickt. Die meisten, rund 37% der Online-Shopping-Nutzer, haben bis zu 99 Euro für ihre Einkäufe ausgegeben.

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Möbelhandel: Kleine Händler können mit Webshops in der Nische punkten

Die Möbelbranche entdeckt erst langsam den Internethandel für sich, doch etliche deutsche Hersteller und Händler verschlafen die Entwicklung und überlassen den Bereich E-Commerce weitgehend noch Anbietern wie Home24, Fashionforhome oder flott agierenden Anbietern wie Butlers. Dessen Mitgründer Wilhelm Josten posaunte jüngst in der Welt: "In zehn Jahren wollen wir 50 Prozent unserer Möbel online verkaufen”. Butlers kooperiert obendrein mit Otto, die das Thema Möbel wie auch Konzernschwester Baur inzwischen offensiver angehen. Damit gerade kleinere Händler die Chancen, die ihnen das Web bietet, nutzen können, müssen sie den Bereich Online als Teil der Gesamtstrategie begreifen und sich entsprechend positionieren, meint der Branchenkenner und Experte für E-Commerce, Volker Schukai.

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Tchibo und Zalando verbessern Online-Image

Zalando und Tchibo sind die Neueinsteiger unter den Top-Five im Image-Ranking der umsatzstärksten Onlineshops. Amazon steht bei den deutschen Onlinekunden nach wie vor unangefochten an der Spitze.

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Smartphones immer öfter für Preisvergleiche eingesetzt

Eine neue Studie des E-Commerce-Center Handel (ECC) bestätigt, was Händler längst wissen: Die Nutzung von Smartphones im stationären Geschäft steigt an.

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Showrooming: ECC-Studie bestätigt den Trend

Neues Datenmaterial für die Showrooming-Diskussion: Nach einer aktuellen Studie von ECC nutzen 43 Prozent der Smartphone-Besitzer ihre Geräte mehrmals im Monat, um in einem Laden Preisinformationen abzurufen. 17,4 Prozent tun dies sogar mehrmals pro Woche. Es liegt auf der Hand, dass dies häufig zum von den Retailern gefürchteten Showrooming-Verhalten führt: im Laden gucken und beraten lassen, im Netz später billiger kaufen.

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ECC: Gütesiegel pushen die Konversionsrate in Onlineshops

Vertrauensbildende Maßnahmen erhöhen den Erfolg von Onlineshops deutlich. Das belegt eine aktuelle Studie des ECC, die in Kooperation mit Trusted Shops, Billsafe und Paypal entstanden ist. Untersucht wurden Gütesiegel, Zahlungsverfahren und Kundenbewertungen. Danach wirken sich vor allem Gütesiegel positiv aus: Sie sorgen für einen Anstieg der Konversionsrate um bis zu 23,1 Prozent. Verständlich: Wo kein physischer Verkäufer Vertrauen vermittelt, muss das anderweitig erfolgen.

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Das sagen Experten zum Umbau bei Otto: "Das rächt sich jetzt"

Die Umstrukturierung der Versender Otto, Baur und Schwab ist sinnvoll, kommt aber zu spät und geht noch nicht weit genug. Das ist die vorherrschende Expertenmeinung einer Umfrage der "Textilwirtschaft" zum bevorstehenden Umbau der Universalversender der Otto Group unter dem Projektnamen "Fokus". Die Experten sehen die Ursachen für die Misere vor allem in strategischen Fehlern der Vergangenheit. Und das sagen die Experten:

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Über Schokolade wird im Internet viel geredet

Die Konsumenten tauschen sich im Internet gerne über das Thema Schokolade aus - von subjektiven Empfindungen bis zu objektiven Kriterien rund um die Herstellung und Nachhaltigkeit.

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Unternehmen müssen mit Internetpranger leben

Foren, Blogs und soziale Medien sind voll von justiziablen Äußerungen über Unternehmen und Produkte - auch von eigenen Mitarbeitern. Was Firmen beachten sollten, damit das Internet nicht zum Tribunal wird.

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