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Social Commerce, Mikrolager und digitale Zwillinge: So gelingt dem Mittelstand der Schritt ins digitale Zeitalter

Auch wenn die Wachstumsdynamik im E-Commerce nach Corona wieder abgenommen hat: Shoppingerlebnisse finden immer öfter digital statt. Zu wenige mittelständische Unternehmen sehen aber bisher die Chance, die ihnen die konsequente Verbindung von analoger und digitaler Welt bietet. Besonders kleine und mittlere Einzelhändler haben hier noch Nachholbedarf. Ihnen widmet sich die Initiative Knowledge4Retail, an der neben Handelsunternehmen und Wissenschaftlern IT-Anbieter wie Nagarro beteiligt sind. Etailment hat mit Matthias Krefeld, Executive Director Retail & Media, bei Nagarro, über das Projekt gesprochen.

Digitalisierung

Wie aus Daten Kundenbindung wird

Für ein erfolgreiches Marketing müssen Händler Daten kanalübergreifend nutzen, um ihre Kunden wirklich kennenzulernen. Seit Jahren wird deshalb verstärkt in technische Lösungen für Marketing und Kundenbindung investiert. Doch welche Investitionen sind sinnvoll? Gastautor Tobias Knieper von Fivetran erklärt den Begriff des "Modern Data Stacks" und sagt, wie Händler die Datenbasis für ihre Entscheidungen verbessern können.

Etailment-Expertenrat

Aftersales: So profitieren Händler von Kundendaten

Kanäle und Kundenverhalten ändern sich – für Händler zieht das in vielen Bereichen einen Verlust ihrer Rolle als Vermittler zwischen Herstellern und Endkunden nach sich. Denn Marken bauen vermehrt direkte Kundenbeziehungen auf. Auf den ersten Blick mag das für den Handel bedrohlich wirken, auf den zweiten bietet sich enormes Potenzial, Kunden über Aftersales mit passenden Services oder Produkten anzusprechen. Dafür sollten Händler allerdings jetzt aktiv werden, sagt Etailment-Experte Steven Bailey.

Morning Briefing vom 13.10.2022

Amazon, Ecuador, EHI, eCommerceDB, Ancla, Etsy, Hettich, Oddity Asia, ECC Köln, Adobe, Creditreform, Intershop, Meta, Otto, Mytheresa

Amazon ist im Leben der Deutschen omnipräsent. Doch wie geht Online-Handel in Ländern, wo es Amazon noch nicht gibt, beispielsweise im südamerikanischen Ecuador? Dort sind Facebook und Whatsapp die wichtigsten Verkaufsplattformen. Die Online-Händler sparen sich damit gleich die eigene Webseite. Interessant ist auch, dass in Ecuador die staatliche Post mit Pandemiebeginn eingestellt wurde. Den Versand übernehmen private Logistikunternehmen. Online-Handel geht also auch ohne Amazon.

Morning Briefing vom 13.07.2022

ZEW, Home24, Cybersicherheit, Miinto, Lieferketten, Amazon, Luxury Closet, Tiktok, Bringman, Amazon Business, Individualisierung

Der 12. Juli sollte eigentlich ein positives Datum in der Geschichte des Euro werden. Die Finanzminister der Eurozone einigten sich auf den konkreten Wechselkurs zwischen Euro und dem kroatischen Kuna. Damit ist Kroatien vom 1. Januar 2023 an das 20. Mitglied der Gemeinschaftswährung. Doch dies ist nur eine Randnotiz, überschattet von der Entwicklung des Euro gegenüber dem US-Dollar. Erstmals seit 2002 war der Euro nur exakt einen US-Dollar wert. Und eine Besserung für den schwachen Euro ist in

IT-Sicherheit

Pentests: IT-Systeme durch Hackerwissen schützen

Kleine und mittelständische E-Commerce-Unternehmen werden immer häufiger Ziel von Hackerangriffen. Gerade für sie sind sogenannte Penetrationstests ein effizienter Weg, Schwachstellen in der eigenen IT-Infrastruktur aufzudecken. Dr. Ewan Fleischmann vom IT-Sicherheitsdienstleister Redlings erklärt, welche Formen von Pentests es gibt, ob diese angekündigt oder unangekündigt erfolgen sollten und welche rechtlichen Aspekte dabei zu beachten sind.

Morning Briefing vom 14.08.2020

Opfer und Nutzer, Digitalisierung bei Douglas, Dax-Antiheld Delivery Hero, Lidl punktet mit Social Media

Prognosen sind schwierig, besonders wenn sie die Zukunft betreffen. Dennoch sind wir immer wieder gerne bereit, Prognosen zu vertrauen – sie suggerieren Sicherheit und wer kann schon Unsicherheit ertragen? Und manchmal sind Prognosen vom Glauben gar nicht so weit entfernt. Beispielsweise dem Glauben an eine große Zukunft. Wie jetzt bei Delivery Hero, Favorit für die Wirecard-Nachfolge im Dax. Fortssetzung folgt.

Morning Briefing vom 09.05.2019

E-Commerce wächst weiter und eBay ist beliebt, Saturn, About You, WhatsApp, Instagram

Liebe Leserin, lieber Leser, Umfragen und Zahlen machen schlau. "Business Intelligence" heißt das im Buzzword-Sprech. Beginnen wir den Tag also mit Zahlen: Der E-Commerce in Deutschland wuchs im ersten Quartal 2019 um 12 Prozent. Erfreuliche Erkenntnisse. Interessant ist, dass Online-Händler zwar vermehrt über Marktplätze verkaufen. Kaufen sie aber für sich selbst ein, klicken sie sich in die Shops: Vermutlich aus Kollegialität, damit die Margen nicht zum Marktplatz fließen. Schlau – und nett.

Start-ups

Scalue - Einkaufsanalysen für den Mittelstand

Die SaaS-Lösung von Scalue identifiziert auf Knopfdruck Einsparpotenziale im Einkauf.

Start-ups

Chatchamp ist der Meister der Kundenkommunikation

Gefühlt chattet halb Deutschland im Dauerbetrieb per Whatsapp. Oder Facebook-Messenger. Oder man nutzt gleich beide Kanäle. Unternehmen können diese Kommunikationssucht bestens für Marketingkampagnen nutzen. Chatchamp hilft Unternehmen, den richtigen Kanal für die passende Strategie zu finden.

Der Partner für die Digitalisierung des Handels

Was Kunden wollen und wie Omnichannel, Clienteling, Beacons & Co. Helfen

Marketing

Cross Device Targeting - so erklären Sie es dem Chef

Vorbei sind die übersichtlichen Zeiten im Digital Commerce. Die Kunden springen munter zwischen Geräten und Kanälen hin und her. Ein Schlüssel zur Verfolgung der neuen Customer Journey ist Cross Device Targeting. Etailment erklärt die Grundlagen.