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Morning Briefing vom 12.05.2023

About You, IBO, Ebay, Bahnstreik, Melchers, Wolt, Canon, Pinterest, Zendesk, Kommunikation, Paypal, Loyal, HDE

Anfang der Woche kam die Meldung, dass Amazon die Kunden in den USA mit Hilfe eines Rabatts dazu bewegen will, dass sie ihre Bestellungen in den Läden selbst abholen. Migros geht in der Schweiz den anderen Weg, liefert weiter, will aber in bestimmten Zeiten mehr Geld dafür. An ausgesuchten Tageszeiten soll es Zuschläge von ein bis zwei Schweizer Franken geben, mehr Geld kosten dann auch Lieferungen, die innerhalb von 90 Minuten erfolgen sollen. An Tagen mit einer niedrigeren Frequenz müssen die

Start-ups

Loyal: App statt Stempelkarte

Kundenkarten und Treueprogramme sind bei deutschen Verbrauchern beliebt. Doch oft hat man die kleinen Kärtchen im entscheidenden Moment beim Bäcker, im Café oder an der Autowaschanlage nicht zur Hand. Das wollen die Hamburger Brüder Nicolas und Maximilian Aßmann ändern. Sie haben eine App entwickelt, die Bonuskarten aufs Handy bringt. Die Loyal-App funktioniert unternehmensübergreifend, Punkte und Rabatte werden aber für jedes Unternehmen einzeln registriert. Etailment stellt das Start-up vor.

Treueprogramme

Wie Mobile First die Bindung stärken kann

Die Gewinnung eines neuen Kunden kostet fünf- bis achtmal so viel wie die Bindung eines bestehenden Kunden. Doch wie können Händler die bestehenden Beziehungen am besten pflegen? Viele Loyalty-Programme sind nicht mehr zeitgemäß, sagt Laura Schwarz von Airship und erklärt in diesem Gastbeitrag, warum Marken eine App-Strategie entwickeln müssen, um relevant zu bleiben.

Etailment Expertenrat

Schluss mit "Danke" in der Coronakrise: Jetzt müssen handfeste Aktionen her

Es wurde auf den Balkons geklatscht, man hat die Helden des Alltags hymnisch gelobt - doch so langsam sind viele nur noch genervt davon. Es wurde halt inflationär. Daher sollten sich Betreiber von Onlineshops überlegen, wie sie jetzt ihre treuen Kunden für die Zeit nach der Krise belohnen. Gewinnspiele sind eine Möglichkeit, aber es gibt noch viel mehr.

Morning Briefing vom 02.05.2019

Zalando profitiert von Partnern, 570 Millionen Dollar für die Bosse, Lidl startet digitales Treueprogramm

Liebe Leserin, lieber Leser, "dat kunn se wull so passen", schimpft Dorfladenbesitzerin Dora Koopmann in dem ganz wunderbaren Buch "Mittagsstunde "von Dörte Hansen über ihre Kunden. Es scheint, als wüssten Tech-Riesen und Pure Player immer besser, was den Kunden passt. Alle anderen finden eigentlich Dora viel sympathischer als ihre Kunden.

Player

So organisiert die Migros den vernetzten Handel

Im Vergleich zu deutschen oder auch manch europäischem Handelsunternehmen liegt die schweizer Genossenschaft Migros in Sachen Digitalisierung weit vorne. Self-scanning, Kundenkarte, Migros App, Pickup Service oder Ernährungscoach - alles am Start. Kann so ein "Bauchladen" ein erfolgreich vernetztes Konzept sein?

Kundenkarten

So lädt Knauber seine Kundenkarte auf – mit digitalen Inhalten

Mobile Payment, personalisierte Angebote, Instore-Navigation: Der mittelständische Baumarktbetreiber Knauber gönnt seiner Kundenkarte zum 20. Geburtstag eine digitale Frischzellenkur.

Marketing

Kleine Helfer beim Checkout

Der Checkout soll noch mehr Umsatz machen, die Käufer keinesfalls verlieren und sie auch noch in die Kundenbindung überführen. Dabei bildet er gleichzeitig die sensible Achillesverse im E-Commerce-System. Wie kann man die besser schützen?

Morning Briefing vom 09.06.2016

Dress for Less stellt Insolvenzantrag, Möbel Biller, Arnsberg, Easycarpay, Rakuten, Allegro, Zara, Jet, Amazon

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser!

Es mag recht früh einsetzende senile Bettflucht gewesen sein, aber die Nacht war für den Chronisten deutlich früher zu Ende, als eigentlich geplant gewesen wäre. Und statt sich im Bett zu wälzen, habe ich mich mit DSL-Tarifen auseinandergesetzt und bei Ikea online nach einer neuen Einrichtung geschaut. Eine Alternative wäre wohl, wenn ich denn in Bayern wohnte, das "Private Shopping" eines Möbelunternehmens gewesen, das jetzt eine Beratung

Morning Briefing vom 27.05.2016

Bye, Bye Buy-Button, Otto, Stampay, Locafox, Amazon, Globetrotter, Nubon, Alibaba

Guten Morgen etailment-Leserinnen und Leser!

Es mag ja vielleicht an meinem norddeutschen Naturell liegen, aber ich gehöre zu der eher skeptischen Fraktion. Als Twitter seinen Buy-Button vorstellte und am Algorithmus schraubte, klang das für mich erstmal wie der verzweifelte Versuch, endlich einen Weg zur Monetarisierung zu finden. Nun ist der Erfolg offensichtlich ausgeblieben und die Kaufoption wird wieder eingestampft. Und als eher skeptischer Mensch überrascht mich das Gros der

E-Commerce

Konsumenten mögen lokale Marktplätze

Wenn sich Händler aus der Region im Internet zusammentun, finden Konsumenten das gut - und versprechen sich praktische Vorteile. Das zeigt die aktuelle Studie Consumer Barometer.

Bonusprogramm Payback

Die Karte für relevante Botschaften

15 Jahre gibt es Payback in Deutschland, und kein Bonusprogramm ist erfolgreicher. Immer mehr Handelsunternehmen gehen eine Partnerschaft ein.

About You, IBO, Ebay, Bahnstreik, Melchers, Wolt, Canon, Pinterest, Zendesk, Kommunikation, Paypal, Loyal, HDE

Loyal: App statt Stempelkarte

Wie Mobile First die Bindung stärken kann

Schluss mit "Danke" in der Coronakrise: Jetzt müssen handfeste Aktionen her

Zalando profitiert von Partnern, 570 Millionen Dollar für die Bosse, Lidl startet digitales Treueprogramm

So organisiert die Migros den vernetzten Handel

So lädt Knauber seine Kundenkarte auf – mit digitalen Inhalten

Kleine Helfer beim Checkout

Dress for Less stellt Insolvenzantrag, Möbel Biller, Arnsberg, Easycarpay, Rakuten, Allegro, Zara, Jet, Amazon

Bye, Bye Buy-Button, Otto, Stampay, Locafox, Amazon, Globetrotter, Nubon, Alibaba

Konsumenten mögen lokale Marktplätze

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Der Handel 02/2023

In dieser Ausgabe

Metaverse

Loyalty-Programme

Spezial Logistik