10 Tipps um Kunden (online) ans eigene Geschäft zu binden

Die Konsumenten haben ihr Verhalten im vergangenen Jahr gezwungenermaßen geändert – und der Handel muss folgen, will er weiter im Geschäft bleiben. Wer im stationären Handel "online" denkt, ist besser durch die Krise gekommen. Wer es nicht getan hatte, sollte jetzt umdenken: E-Commerce ist gekommen, um zu bleiben.

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Laufsporthändler Wiebelhaus: "Wir haben wie ein Start-up gearbeitet"

Jost Wiebelhaus stellte innerhalb weniger Stunden um von Stationär- auf Onlinehändler. Und: Es funktionierte. Denn als Laufsporthändler konnte er die Kunden mit Ausrüstung für eine der wenigen erlaubten Freizeitbeschäftigungen während der Lockdown-Zeit versorgen. Der Frankfurter Fachhändler wurde sogar zu einer kleinen Berühmtheit in der Branche.

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Für Donald Trump bekommt es Amazon zu billig - Facebook, Shopify, HDE, US-Post, Zoom

Hhhhhmmmpf, hhhhmmmpf. So könnte es klingen, wenn sich ab heute in den Läden Verkäufer mit Kunden unterhalten. Das gesprochene Wort muss sich jetzt durch Gesichtsmasken kämpfen, je nach Dicke des Stoffes oder Beschaffenheit der Maske, könnte sie wie eine Lärmschutzwand wirken. Und wenn man Karl Lauterbach folgt, dann wird dieser große Maskenball noch lange andauern. Der SPD-Gesundheitspolitiker denkt wie Epidemiologen der Universität Harvard, die davon ausgehen, dass uns das Coronavirus noch bis zum Jahr 2022 beschäftigen wird. Mit allem, was dazugehört: Abstand, Hygiene - und Masken. Hhhhhmmmpf, hhhhmmmpf.

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Warum ein Fachhändler keinen Bock auf Amazon hat und Porta lustiger ist als Rossmann

Sie haben sich gut verstanden und nett miteinander geplaudert: Amazon-Chef Ralf Kleber und der Laufsporthändler Jost Wiebelhaus waren in dieser Woche im Digital Talk von Marcus Diekmann zu sehen. Doch Geschäftspartner werden beide so schnell nicht. Das verhindert zumindest Streit, wie er gerade zwischen den Geschäftspartnern Edeka und Beiersdorf entstanden ist. Streiten kann man zwar immer über Werbespots, aber bei zwei aktuellen aus dem Handel gibt es einen klaren Sieger.

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Sonne, Mundschutz und Türsteher: So lief auf der Zeil Tag eins nach dem Lockdown

In Deutschland war heute vieles anders: Die Läden durften nach Wochen wieder geöffnet werden. Aber eben nur die mit maximal 800 Quadratmeter Verkaufsfläche. Und die Gastronomie blieb weitgehend geschlossen. Wie hat sich so ein eingeschränktes Angebot auf die Kunden ausgewirkt? Gut! Denn ein kurzer Rundgang über die Zeil in Frankfurt hat gezeigt, dass auch eine nur halb geöffnete Innenstadt die Leute anzieht.

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"Es steht 0:1 zur Pause, aber jetzt greifen wir an." Wie Händler sich gegen die Corona-Krise stemmen

Stationäre Händler, die weder Nudeln noch Klopapier verkaufen, erleben schlimme Tage. Doch die klugen Unternehmer schalten jetzt in den Aktivitätsmodus. Die Branche entdeckt die digitalen Möglichkeiten. Nur wer hier jetzt mithalten kann, der überlebt die Corona-Zeit. Der Gewinner ist der Lebensmittelhandel, der allerdings ein gewagtes Versprechen abgegeben hat.

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Trennungsschmerzen, Shoptainment und Kunden, die ihren Fachhändler lieben

Sex sells, Food auch: Screwfix will weg, Real soll weg. MyZeil will Kunden mit Gastronomie locken, Händler haben einen prominenten Fürsprecher und ein Frankfurter Familienbetrieb wurde von der Zuneigung seiner Kunden überrascht.

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