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So wird Social Commerce zum Gewinnmotor

Viele Händler haben während der Corona-Lockdowns aus der Not eine Tugend gemacht und den Verkauf über die Sozialen Medien ausgebaut. Vier Unternehmer berichten, wie sie mit professionellen Social-Media-Konzepten richtig Geld verdienen.

Start-ups

Picker will den E-Commerce persönlicher machen

Persönliche Empfehlungen von Freunden und Familie statt von Algorithmen: Die App von Picker soll Nutzern authenthische Kauftipps von Menschen, denen sie vertrauen, bieten. Das Start-up aus Barcelona will so den E-Commerce persönlicher machen. Mehr als eine halbe Million empfohlene Produkte sind in der App bereits zu finden.

Versandabwicklung

Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand

Onlinekäufer wollen wissen, wo sich ihr Paket gerade befindet und wann es zugestellt wird. Die aktive Steuerung der Kundenerwartung nach der Bestellbestätigung ist deshalb ein wesentlicher Faktor für die Kundenzufriedenheit. Dennoch schenken viele Onlinehändler der Kommunikation mit dem Kunden nach dem Kauf zu wenig Aufmerksamkeit, sagt Gastautor Anton Eder von parcelLab.

Etailment-Expertenrat

Wie Social Commerce die Kundenreise auf den Kopf stellt

Der Einkauf in Sozialen Medien wird die uns vertraute Customer Journey in naher Zukunft auf den Kopf stellen. Experten erwarten von 2020 bis 2025 einen weltweiten Umsatz in Höhe von 1,2 Billionen Euro – allein über Social Commerce. Zeit, den Tatsachen ins Auge zu sehen und die eigene Absatzstrategie anzupassen, meint Etailment-Experte Christian Rätsch, CEO von Saatchi & Saatchi und Leo Burnett Deutschland.

Start-ups

The Stryze Group: Markenholding mit "Pull-" und "Push-Commerce"

E-Commerce-Marken werden von Investoren zunehmend als eine neue Klasse von Vermögenswerten gesehen, im Markt der Aufkäufer von Amazon-Sellern fließen enorme Summen. Die D2C-Markenholding The Stryze Group gehört hierzulande zu den wichtigsten Aggregatoren - beschränkt sich aber nicht darauf, Amazon-Shops aufzukaufen. Was das Geschäftsmodell von anderen mit viel Geld ausgestatteten Playern unterscheidet, sagt Mitgründer und CEO Sebastian Funke im Etailment-Interview.

Morning Briefing vom 26.04.2022

Möbelhandel, Trivago, Lidl-Flotte, Retail Startup Showcase, Meituan, Social Commerce, Sellics, Rakuten, Zalando, Sustainabl.com

Um 21 Uhr ging es gestern abend durch die Schlagzeilen: Elon Musk hat sich offenbar mit dem Twitter-Management auf eine Übernahme geeinigt. Jetzt müssen die Aktionäre entscheiden, ob sie ihm ihre Aktien verkaufen. Musk wolle Twitter von der Börse nehmen, heißt es. Er selbst spricht davon, die Algorithmen auf Open Source umzustellen, alle Nutzer zu verifizieren und neue Funktionen einzuführen. Mal sehen, welche Möglichkeiten er dem E-Commerce öffnet.

Morning Briefing vom 07.04.2022

Logistiker, Knuspr, Trikotwerbung, Joom, Shein, Decathlon, Amazon, Adidas, Social Commerce, Studien, Klarna, Marks & Spencer

90 Prozent des speziellen Drahtstahls, aus dem die 78 Nägel einer Europalette hergestellt werden, kommen aus Russland. Dieser Stahl darf nicht mehr bezogen werden, auch ganze Paletten nicht. Erste Unternehmen seien bereits "kaum mehr in der Lage, ihre Nachfrage nach Paletten und Packmitteln zu decken", so der Bundesverband Holzpackmittel, Paletten, Exportverpackung. "In wenigen Wochen könnte die Produktion bei einigen deutschen Palettenherstellern deshalb stillstehen." Das könnte die Stunde der

Morning Briefing vom 14.04.2022

Conrad, Shop Apotheke + First A, Utry.me, Abonauten, Ebay, Russland, Etsy, Big Basket, Meta, Woo Commerce, DHL, Frontier

Radikaler Schritt und Schnitt: Elektronik-Fachhändler Conrad verlagert das Geschäft mit Privatkunden fast vollständig auf Conrad.de, die Filialen werden bis Ende des Jahres geschlossen oder sind schon zu, so das Unternehmen. Nur ein Endkunden-Laden nahe der Firmenzentrale soll bleiben. Stationär will Conrad künftig vor allem B2B handeln. Bemerkenswert: Etwas Ähnliches gab es schon mal. In den 70er-Jahren habe Klaus Conrad "fast alle damaligen Filialen geschlossen und voll und ganz auf den

Morning Briefing vom 22.04.2022

Amazon, Bauhaus, Hugo Boss, Banana Republic, E-Commerce-Messen, Meta, Presize, Concardis, Buy with Prime, About You & Hessnatur

In der Covid-19-Krise ging es für den Online-Handel immer in eine Richtung: bergauf. Die Ukraine-Krise bremst den E-Commerce nun massiv aus. Das liegt nicht nur daran, dass bei Kundinnen und Kunden plötzlich im Angesicht der Inflation die Euros im Geldbeutel weniger werden. Der Online-Einkauf wird auch teurer. Amazon hat angekündigt, die Versandkosten zum 12. Mai 2022 um 4,3 Prozent erneut zu erhöhen. Zuletzt waren sie im März um sechs Prozent gestiegen. Für Amazon-FBA-Händler steigt der

Morning Briefing vom 27.05.2022

Davos, HDE, S.Oliver, Amazon Erfurt & Schwerin, Alibaba, Mango, Rituals, Google, Hello Again, Shortlist, Retouren

Gerade war Davos wieder Mittelpunkt des Weltgeschehens. Vor zwei Jahren fand das Treffen Ende Januar statt. Damals schenkten die führenden Politiker und Entscheider einer aufkommenden Pandemiebedrohung keinerlei Beachtung. Ein Film von Michael Wech, der aktuell in der ZDF-Mediathek zu sehen ist, legt nah, dass man am 20. Januar 2020 bereits genug wusste, um zu sagen: Das ist sie, die Pandemie. Das ist unser 1918. Führende Forscher erklären im Film, wie sie zu diesem Zeitpunkt noch zu verhindern

Morning Briefing vom 16.05.2022

AliExpress Russland, Deutsche Post, Hess-Natur, Joe Biden, Jeff Bezos, Digitec-Galaxus, Alibaba, Klarna, Esprit Futura, Fairtrade

Wie stehen chinesische Unternehmen zu Russland? Beteiligen sie sich an den Sanktionen? AliExpress Russland hatte für dieses Jahr den Börsengang geplant und wollte einen Milliardenerlös einfahren. Daraus wird jetzt nichts. Das Joint-Venture von Alibaba und drei russischen Unternehmen entlässt aktuell seine Mitarbeiter. Auch viele kleine chinesische Händler reduzieren ihre Aktivitäten in Russland und der Ukraine. Der Ukraine-Krieg ist in China angekommen und schwächt den Wirtschaftsriesen weiter.

Digitalisierung

Automatisierte Backend-Prozesse statt Excel-Listen

Der Online-Markt boomt. Doch statt Vollgas zu geben, fahren viele E-Commerce-Anbieter bei der Digitalisierung mit angezogener Handbremse – sie arbeiten mit Excel-Listen und Google Sheets oder behelfen sich mit provisorischen Arbeitsabläufen. Wie ein ERP-System helfen kann, ineffiziente Abläufe zu automatisieren und welche Backend-Prozesse einbezogen werden sollten, sagt Gastautor Benedikt Sauter vom Softwareanbieter Xentral.

So wird Social Commerce zum Gewinnmotor

Picker will den E-Commerce persönlicher machen

Die Kundenzufriedenheit im E-Commerce entscheidet sich beim Paketversand

Wie Social Commerce die Kundenreise auf den Kopf stellt

The Stryze Group: Markenholding mit "Pull-" und "Push-Commerce"

Möbelhandel, Trivago, Lidl-Flotte, Retail Startup Showcase, Meituan, Social Commerce, Sellics, Rakuten, Zalando, Sustainabl.com

Logistiker, Knuspr, Trikotwerbung, Joom, Shein, Decathlon, Amazon, Adidas, Social Commerce, Studien, Klarna, Marks & Spencer

Conrad, Shop Apotheke + First A, Utry.me, Abonauten, Ebay, Russland, Etsy, Big Basket, Meta, Woo Commerce, DHL, Frontier

Amazon, Bauhaus, Hugo Boss, Banana Republic, E-Commerce-Messen, Meta, Presize, Concardis, Buy with Prime, About You & Hessnatur

Davos, HDE, S.Oliver, Amazon Erfurt & Schwerin, Alibaba, Mango, Rituals, Google, Hello Again, Shortlist, Retouren

AliExpress Russland, Deutsche Post, Hess-Natur, Joe Biden, Jeff Bezos, Digitec-Galaxus, Alibaba, Klarna, Esprit Futura, Fairtrade

Automatisierte Backend-Prozesse statt Excel-Listen

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Der Handel 02/2022

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