Geoffroy Lefebvre

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Morning Briefing vom 11.10.2022

DPD, Reisebüros, Decathlon, Zooplus, Uber Schweiz, Sportsshoes.com, Getir, Amer Care Royal, Klarna, Rebound, Amazon, Klimaschutz

Die Ein- und Vorstellungen der Kunden bezüglich der Qualität des Online-Vertriebs zeigen nach Angaben des BEVH eine klare Tendenz. Der Verband erkennt nach seinen Untersuchungen eine wachsende Zufriedenheit der Verbraucher bei Anbietern im Multichannel. Der Anteil der Kunden, die die Qualität mit "sehr gut" einstufen, ist von 67,2 Prozent im Jahr 2019 auf 77,2 Prozent in diesem Jahr (jeweils Januar bis September) angestiegen. Damit hat der Omnichannel den Direktvertrieb (77,8 Prozent) der