etailment - die Top News

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Es ist Freitag und gutes Wetter angesagt, da lassen wir das mal mit "Chat GPT" – oder halt: Wir verweisen auf "Depp GPT", den unhöflichen (aber lustigen) (aber eben auch unhöflichen) Chatbot der Satireseite "Der Postillon". Auf unsere Frage, was wir im Online-Shop verkaufen sollen, empfahl er Schneemann-DNA aus Grönland, Kurzzeit-Schranken für Unterwasserparks, gebrauchte Luftschläuche und selbstgezüchtetes Sternengras. Denn: "Kunden lieben es, Zeit und Geld für schlechte Qualität auszugeben." So, so.

Recht

KI im E-Commerce: Das ist rechtlich zu beachten

Der Onlinehandel ist eine der Vorreiterbranchen beim Einsatz von künstlicher Intelligenz. Experten prognostizieren, dass sie die Zukunft des Handels bestimmen wird – z.B. durch Automatisierung und Optimierung von Prozessen. Aber worauf müssen E-Commerce-Unternehmen zum Beispiel beim Thema Datenschutz achten, wenn sie KI nutzen? Rechtsanwalt Dr. Nils Lölfing gibt einen Überblick - und Entwarnung beim Thema europäische KI-Verordnung.

Morning Briefing vom 01.06.2023

Autohandel, Zooplus, Seller X, Wonnda, Bike 24, E-Rezepte, Oda, Boozt, Instacart, Amazon, Ebay Deine Stadt, Google, Rücknahmepflicht

Zurzeit bejubelt gefühlt jede dritte E-Mail im Postfach der "Morning-Briefing"-Redaktion die Möglichkeiten der KI-gestützten Textsoftware "Chat GPT". Daher nehmen wir unseren Ausgewogenheits-Grundsatz ernst und warnen wie folgt: Wie DPA schreibt, hat ein Anwalt in New York "Chat GPT" für die Erstellung eines Schriftsatzes genutzt. Die Software bezog sich dabei auf verschiedene frühere Urteile – und hat sechs davon ganz offensichtlich erfunden.

Morning Briefing vom 31.05.2023

Douglas, unbemannte Stores, Talabat, Pineca, Convenience, Amazon, Ebay, Chatbots, Studien von Remazing, OMR, Okta, Sumup

Kann Pickleball die Lösung sein? Auch durch den Erfolg des E-Commerce stehen Warenhäuser und Einkaufszentren unter Druck, wenn nicht gar leer. Businessinsider.com glaubt zu wissen, wer die Lücken füllen könnte, jedenfalls in den USA: Pickleball-Zentren. Die Mischung aus Tennis, Tischtennis und Federball finde in großen Laden-Immobilien mit ihren hohen Decken und zentralen Lagen perfekte Orte. So werde ein Macy's-Kaufhaus in Richmond, Virginia, gerade zu einem Zentrum mit zwölf Plätzen umgebaut.

Etailment-Expertenrat

Conversational Commerce: Was bringen Chatbots?

KI und Fachkräftemangel machen ihn immer beliebter: den Chatbot. Er kommt aktuell vor allem dann zum Einsatz, wenn es darum geht, einfache Fragen zu beantworten, erste Hilfestellung und Orientierung zu bieten. Doch was bringen Chatbots im Kaufprozess eines Onlinekunden tatsächlich? Können sie heute oder zukünftig die Kommunikation mit Menschen ersetzen? Welche Entwicklung scheint realistisch, wo liegen die Chancen und wo die Grenzen der virtuellen Gesprächspartner? Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH, gibt eine Einordnung.

Morning Briefing vom 30.05.2023

Fahrrad-Markt, Service Value, Ebay, Asos, Loewi, Instacart, Tiktok, Shein, McDonald's + Chick-fil-A, Amazon, Shopware, Fedex

In Neuseeland boomt offenbar gerade "Buy Now, Pay Later", und die Kette Hell Pizza treibt das auf die Spitze: Ihr Programm "Afterlife Pay" ermöglicht es, die gesammelten Pizza-Rechnungen erst nach dem Tod zu bezahlen. Dazu muss eine rechtlich bindende Nachlass-Verfügung abgegeben werden. Das ist ernst gemeint, aber natürlich vor allem Marketing: Hell Pizza beschränkt das Angebot auf jeweils 666 Leute in Neuseeland und Australien. Bewerbungen sind noch möglich.

Morning Briefing vom 26.05.2023

Schwarz Gruppe, GfK, Windeln.de, Knuspr, Circus Kitchen, Galaxus, TK Maxx, Byrd, Shopware, Nagarro, Klarna, Ebay

Airbnb hat ständig mit Problemen zu kämpfen, wenn Gäste in den über Airbnb gemieteten Wohnungen Partys oder Feste feiern. Nun werden die Regeln wieder einmal verschärft. Vor den US-Feiertagen Memorial Day und dem Nationalfeiertag am 4. Juli werden die Buchungen auf maximal zwei Nächte begrenzt und die Mieter müssen den Hinweis, dass ihr Kundenkonto bei der Veranstaltung von Partys gesperrt wird, bestätigen.

Interview

Social Commerce, Mikrolager und digitale Zwillinge: So gelingt dem Mittelstand der Schritt ins digitale Zeitalter

Auch wenn die Wachstumsdynamik im E-Commerce nach Corona wieder abgenommen hat: Shoppingerlebnisse finden immer öfter digital statt. Zu wenige mittelständische Unternehmen sehen aber bisher die Chance, die ihnen die konsequente Verbindung von analoger und digitaler Welt bietet. Besonders kleine und mittlere Einzelhändler haben hier noch Nachholbedarf. Ihnen widmet sich die Initiative Knowledge4Retail, an der neben Handelsunternehmen und Wissenschaftlern IT-Anbieter wie Nagarro beteiligt sind. Etailment hat mit Matthias Krefeld, Executive Director Retail & Media, bei Nagarro, über das Projekt gesprochen.

Praxis Insider

Morning Briefing

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Morning Briefing vom 25.05.2023

Ifo, Ikea, Otto, Flink, Lidl, Bol.com, Zara, Oneworld, Mollie, Live-Shopping, Klarna

Uber Boat zieht es nach knapp vier Jahren auf der Themse in London nun aufs Meer. In der englischen Hauptstadt gab es in Kooperation mit Thames Clippers einen Dienst mit Fahrplan vorwiegend für Pendler. Nun folgen Fahrten auf dem Mittelmeer. Auf der griechischen Insel Mykonos gibt es für die Urlauber von Mitte Juni an einen Wassertaxidienst zu den Stränden und Sehenswürdigkeiten der KykladenInsel.

Morning Briefing vom 24.05.2023

HDE-Prognose, Picnic, Rewe, Autoradio-Einbau.eu, Swappie, Draup, Amazon, Lieferketten, Biocatch, Bloomreach, BGH, KI, Second Hand

Eines der Versprechen künstlicher Intelligenz ist ja die stärkere Individualisierung von Angeboten. Und das funktioniert offenbar auch so: Die schwedische Boulevardzeitung "Aftonbladet" lässt ihr Nachrichtenangebot von einer KI rappen, um damit junge Leserinnen und Leser zu gewinnen. Wie Businessinsider.com schreibt, ist dem eine Testphase mir 1.000 jungen Leuten vorausgegangen. Wäre das nicht auch was für Produktbeschreibungen in Online-Shops?

Logistik

So will der Handel seine Lieferketten krisenfest machen

Nach drei Jahren ist klar: Corona war nur ein Weckruf. Die Krise der Lieferketten ist noch nicht vorbei. Nötig sind massive Investitionen, in die Digitalisierung von Abläufen ebenso wie in die Verbesserung der Beziehungen zu Lieferanten.

Praxis Insider

etailment Top 100 Start-ups 1. Quartal 2023

"Diese Sterne werden Stars"

Innovative Start-ups mischen den Online-Handel auf. Die wichtigsten Spieler sollte jeder Händler kennen. Etailment und Der Handel haben daher gemeinsam mit Warehousing1 die „Visibility Charts E-Commerce“ entwickelt. Einmal im Quartal präsentieren wir Ihnen die Top 100 Start-ups.

alle Whitepaper

Morning Briefing vom 23.05.2023

Katchin, Aldi, Zalando, Shein, Temu, Doordash, Amazon, Zara, GLS, Venmo, Schufa, EU-Verordnung

Es ist die bislang höchste Strafe für einen DSGVO-Verstoß: Meta muss 1,2 Mrd. Euro zahlen, weil jahrelang Daten aus Europa in die USA transferiert wurden. Die Strafe der irischen Datenschutzbehörde hätte sogar noch höher ausfallen können. Laut Politico.com müssen alle seit 2020 gesammelten Daten bis 12. November entweder gelöscht oder zurücktransferiert werden.

Shop-Technik

Warum Usability-Tests unerlässlich sind

Unternehmen bewerten die Benutzerfreundlichkeit mobiler Anwendungen höher als Sicherheit und Funktionsumfang. Wie aber lässt sich zuverlässig herausfinden, ob der neue Webshop-Entwurf den Erwartungen der Zielgruppe entspricht – und nicht zu Absprüngen und Kaufabbrüchen führt? Wiktoria Kleindienst, Vorstand der Digitalagentur dc, erklärt in einem Gastbeitrag, welche Arten von Usability-Tests es gibt - und warum sie unerlässlich für die Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit sind.

Morning Briefing vom 22.05.2023

Erzeugerpreise, Drogerie Müller, Amazon, Keepoala, Alibaba, Prime Air, Trader Joe's, About You, Kundenkarten, Einkaufsverhalten, Callcenter, Werbung

In den USA läuft ein neues Gerichtsverfahren im E-Commerce. Nun trifft es Doordash, dem Lieferdienst wird vorgeworfen, dass Nutzer von Iphones mehr bezahlen müssen wie diejenigen von Android-Geräten, so die Kläger, da ein Transport zu Apple-Nutzern zu höheren Lieferkosten führe. Bestellungen über Apple-Geräte würden mit höheren Entgelten belastet. Doordash nennt die Vorwürfe unbegründet.

Start-ups

Keepoala: Mit Belohnungen gegen Retouren

Durch bessere Vorabinformation und mehr Sensibilisierung können Onlinehändler ihre Retourenquoten senken, davon sind die Gründer des Münchener Start-ups Keepoala überzeugt. Sie haben eine digitale Plattform aufgesetzt, die Konsumenten für das Vermeiden von Retouren belohnt und sie in einer Community vernetzt. Etailment stellt Keepoala vor.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Morning Briefing vom 19.05.2023

HDE, Internetagenturen, Datenschutz, Amazon, Apple, Uber, Ebay, Elizabeth Arden, Drone Up, BNPL, Cloudinary, Sun-Ways

Wendys setzt für die Lieferung von Bestellungen nicht auf Drohnen, sondern geht unter die Erde. Der Fast-Food-Anbieter will im Sommer in den USA einen neuen Drive-In-Service starten, bei dem die Bestellungen von Robotern durch Tunnel zu Ausgabestellen, den Instant Pickup Portals, an den Parkplätzen geliefert werden. Wendys sichert zu, dass die Temperatur der Burger & Co. während des Transports gesichert werde.

Morning Briefing vom 17.05.2023

Ebay, Showme Store, Digitalisierung, Boohoo, M&Co, Unbound Group, Whats App, Omnichannel, Kundenbindung, Amazon, Parcel Lab, CO₂-Emissionen

Bei Aldi Nord können sich die Kunden auf Youtube in Zukunft auf drei Kanälen über Essen, Kochen und die passende Gastronomie informieren. Der Discounter will mit den drei Formaten Entertainment, Kultur und Lebensmittel miteinander verbinden und mit der Lust am Kochen eine neue Community aufbauen. Auf die junge Zielgruppe warten Selbstironie, Lebensfreude oder emotionaler Tiefgang, kündigt Aldi an. Gäste können ihre Kochkünste präsentieren und Familien von ihren Erlebnissen berichten.

Kundenbindung

Wann sich ein eigenes Treueprogramm lohnt

Ein Programm, viele Händler: Multipartnerprogramme galten lange als Goldstandard der Kundenbindung. Doch dank neuer Technologien können selbst kleine Unternehmen eigene Loyalty-Programme auflegen - und die großen müssen umdenken.

Praxis Insider