etailment - die Top News

Drogerie Müller, Hermes und Liefery, Deutsche Post, Black Friday, Amazon, EU-Bezahlsystem, P&C, Bitkom-Umfrage, Gibson

Die EU-Großbanken wollen sich von US-amerikanischen Bezahlsystemen wie Visa befreien und hoffen, dass sich das EU-Bezahlsystem aus dem Wiederaufbaufond finanzieren lässt. Während Amazon seine Lieferlogistik weltweit hochfährt, stellt Hermes seinen Spezialisten für taggleiche Lieferungen Liefery im Februar ein. Und schließlich setzt auch Drogeriehändler Müller ab Dezember auf den Online-Vertrieb.

Customer Relationship Management

P&C digitalisiert die Kundenbindung

Peek & Cloppenburg Düsseldorf hat sein Kundenbindungsprogramm neu aufgestellt: als digitalisiertes Multipartnerprogramm. In einem Gastbeitrag spricht Marketingleiter Reinhard Ruch über die Herausforderungen bei der Inhouse-Entwicklung des "Insider"-Konzepts.

Kostenfalle für Online-Händler: Wie Umwelt-Richtlinien Ihr Wachstum bremsen und was Sie dagegen tun können

Umwelt-Richtlinien gibt es in jedem Land – und jeder Online-Händler ist davon betroffen. Ob Verpackungen, Batterien oder Elektrowaren: Wer sie in Verkehr bringt, unterliegt weltweiten Pflichten, bei deren Nichterfüllung erhebliche Sanktionen und Abmahnungen drohen. Erfahren Sie hier mehr oder sichern Sie sich direkt den umfassenden kostenfreien Leitfaden mit allen Infos.

Morning Briefing vom 27.11.2020

Black Friday, Trusted Shop, Amazon Markenschutz, Bitburger, Lieferando-Trinkgeld, Alibaba und Livestreaming

Trusted Shop-Gründer Jean-Marc Noël warnt vor Spontankäufen und Fake-Shops am Black Friday. Amazon vermittelt seinen kleinen Händlern Kanzleien für Markenrecht, damit sie ihre Marken besser schützen. Frankreich verschickt Steuerbescheide an US-Online-Riesen, während der deutsche Finanzminister Olaf Scholz auf Joe Biden hofft. Die Hoffnung auf das Beste sollte uns trotz alledem nicht abhanden kommen.

Morning Briefing vom 26.11.2020

Pandemie-Maßnahmen, Black Friday, Online-Offline-Verknüpfung, Gehälter, Adevinta, Liberty, Abercrombie & Fitch, Co-op, Klima, E-Mails

Es hat schon eine gewisse Ironie, dass neue, womöglich verschärfte Regelungen für den stationären Handel offiziell wohl heute bekannt gegeben werden, also am Tag vor dem Black Friday. Der Aktionstag ist auch in Deutschland inzwischen so bekannt, dass sogar Kreuzfahrtanbieter damit werben, und er wird in erheblichem Maß online stattfinden. Kein Wunder, dass zurzeit viele Geschichten über die Verknüpfung von Online und Offline auftauchen. In diesem Morning Briefing sind es fünf.

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Umwelt-Richtlinien

Der Leitfaden für Online-Händler: Rücknahme & Recycling im E-Commerce

Online-Händler unterliegen weltweit verbindlichen Recycling-Pflichten. Deren Nichterfüllung geht mit erheblichen Sanktionen einher. Unser Leitfaden liefert Verantwortlichen einen rechtssicheren Umgang mit Verpackungen, Batterien, Elektrowaren und vielem mehr. Alles Wichtige zu weltweiten Pflichten auf 30 Seiten!

Mehr Infos

Morning Briefing vom 25.11.2020

Verkaufsoffene Sonntage, Amazon und Pinkerton-Detektive, Ebay, Produktpiraterie, Fruugo, Walmart, Stadt von morgen

Amazon, Amazon, Amazon: Es gibt Tage, da könnten die Meldungen rund um das größte Online-Handelsunternehmen der Welt alleine unseren morgendlichen Newsletter füllen. Heute war es fast soweit und so handelt dieses Morning Briefing unter anderem von niedergeschlagenen Klagen, zur Überwachung eingesetzten Pinkerton-Detektiven, dem Kampf gegen Produktpiraterie und Konkurrenten, die die Cloud-Angebote des Giganten nutzen. Aber noch ist Amazon nicht alles – noch ...

Handelstrends 2030

Die Stadt der Zukunft: autofrei und erlebnisorientiert

Sharing Economy und klimafreundliche Mobilitätskonzepte verändern die Innenstädte. Dies hat nicht nur Auswirkungen auf die Lebensqualität, sondern auch auf das Wirtschaftsleben. Welche neuen Möglichkeiten sich für den Omnichannel-Handel in der Stadt der Zukunft ergeben, beleuchten unsere Gastautoren Thomas Foscht und René Hubert Kerschbaumer in unserer Reihe über die HandelsMonitor Mega-Trends 2030+.

Morning Briefing vom 24.11.2020

Lieferdienste bei Peter Pane, Apotheken und Aldi UK, Instacart, Deliveroo, Schuhe24 hilft Händlern, Bookshop.org

Liefer- und Botendienste gehören zu den Gewinnern im Kampf gegen die Pandemie – überall dort, wo es Lockdowns gibt, steigen die Umsätze. Wenn der Service stimmt, dürften die Konsumenten auch nach Corona weiter die Dienste in Anspruch nehmen, hierfür bedarf es keiner prophetischen Gaben. Wer jetzt nicht die entsprechende Infrastruktur schafft, wird das Nachsehen haben.

Etailment-Expertenrat

Black Friday: Das Beste draus machen

So beliebt er bei Onlineshoppern ist, so unbeliebt ist er bei vielen Händlern: der Black Friday. Sie befürchten, durch die Rabattschlacht wertvolle Umsätze im Weihnachtsgeschäft zu verlieren oder auf Gewinn verzichten zu müssen. Dennoch ziehen die meisten Händler mit, um den Anschluss an die Konkurrenz nicht zu verlieren. Dabei kann man aus dem Black Friday doch noch ein positives Event machen, neue Kunden gewinnen und sogar noch das Weihnachtsgeschäft ankurbeln.

Morning Briefing

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Morning Briefing vom 23.11.2020

Preise an Black Friday, Wunsch nach Online-Präsenz, Buchhandels-Fusion, Sport zu Hause, Revolution in Frankreich, Kaufhaus Österreich, Handelsgigant in Indien

Boom oder Revolte? In den Tagen vor "Black Friday" und "Cyber Monday" kochen die Emotionen nicht nur bei den Kunden hoch. Vor allem die von einem Lockdown betroffenen stationären Händler fürchten um ihr Geschäft zum Start der Weihnachtseinkäufe. In Frankreich wird unter dem Druck der Öffentlichkeit sogar das Datum des Einkaufsfests verschoben. Dass der stationäre Handel den E-Commerce-Giganten nicht hilflos ausgeliefert ist, zeigt Indien.

Morning Briefing vom 20.11.2020

Lieferando und Google Maps, E-Commerce Mega-Events 2021, Alexa, Schweizer Uhren, Ebay und Optoro, Otto-Now

Für den Weihnachtseinkauf wollen viele Deutsche die großen Online-Händler zugunsten kleinerer Unternehmen meiden und bedauern, dass die Geschäfte um die Ecke oft noch keinen Online-Shop haben. Ist das Solidarität? Für junge Leute und einkommensschwache Zielgruppen könnte ein Möbel-Abo die Lösung sein, doch die Ausfallquote ist den Anbietern zu hoch. Unsolidarisch? Eher verlorene Liebesmüh meinen Forscher der Universität St. Gallen.

SEO

In 5 Schritten zum Suchmaschinen-Erfolg

Ob Corporate Website, aktionsbezogene Landingpage oder Onlineshop - der Erfolg hängt zuallererst von der Sichtbarkeit in den Suchmaschinen ab. Konkret bedeutet das, dass die eigenen Angebote auf der ersten Ergebnisseite der Suchmaschine erscheinen müssen, denn 99 % der Nutzer rufen die zweite Seite gar nicht erst auf. Was es braucht, um ein gutes Ranking zu erreichen, erklärt Len Messerschmidt, Leiter Online-Marketing bei der Medienwerft.

Morning Briefing vom 19.11.2020

Verpackungsregister, Zooplus, HDE-Furcht, Alnatura, Mango, Walmart-Drohnen, Manor, Gewährleistung

20 Prozent Plus, 40 Prozent Plus, wo gibt es das noch? Im E-Commerce. Das sind die Wachstumszahlen, mit denen Tierfutter-Händler Zooplus und Modespezialist Mango dieses ungewöhnliche Jahr 2020 online abschließen wollen. Ungewöhnlich auch die Testläufe für infektionssichere Lieferkonzepte: DHL probiert Paketbusse an öffentlichen Plätzen aus, Walmart in den USA die Lieferung von Covid-19-Tests per Drohne. Vier Meldungen aus dem heutigen Morning Briefing.

Marktplätze

Internationale Chancen

Internationale Marktplätze sind verführerisch. Meist fällt die Wahl auf Amazon. Doch das muss nicht sein. Auch Marktplatzanbieter wie Allegro in Polen, Fruugo in Großbritannien und Hepsiburada in der Türkei ein Interesse daran, dass der Handel läuft. Wir stellen in unserem aktuellen Whitepaper vor, was diese Plattformen für den Cross-Border-Online-Handel auszeichnet.

alle Whitepaper

Morning Briefing vom 18.11.2020

Lockdown, Corona-Prämie, Packstationen, Diversität bei Zalando, Regulierung Made in China, Klarna-Girokonto, Lieferando-Chef geleimt

Irgendwann wird Corona vorbei oder alltäglich sein. Wir sollten uns nicht erst dann wieder mit Themen wie Klimaschutz, Diversität, Arbeitsverhältnissen, Kundenorientierung und der Regulierung des Wettbewerbs beschäftigen. Wie unser Morning Briefing zeigt, sind die Themen alle heute aktuell – und werden es weiter bleiben.

Handelstrends 2030

Integration: Auf dem Weg zur nahtlosen Experience

Im "Everywhere-Commerce" wird nicht mehr zwischen E-Commerce, M-Commerce und stationärem Handel unterschieden: Kunden informieren sich, kaufen und retournieren wann, wo und wie sie gerade wollen. In unserer Serie "HandelsMonitor Mega-Trends 2030+" erläutern die Gastautoren Bernhard Swoboda und Amelie Winters diesmal, welche Herausforderungen die vollständige Integration aller Kanäle und Touchpoints an Händler stellt.

Morning Briefing vom 17.11.2020

DM nutzt Google-Tool, Knuspr kommt 2021, DHL hilft HDE, Otto intensiviert Klimaschutz, Pinduoduo, Adler

Wir kämpfen gegen die Pandemie mit den Methoden des Mittelalters: Alle sollen am besten zu Hause bleiben. Digitale Instrumente, beispielsweise zur Verfolgung der Infektionsketten, werden viel zu wenig und dann auch noch inkonsequent eingesetzt. In Österreich hat DM jetzt einen Schritt in die richtige Richtung gemacht: Die aktuelle Kundenfrequenz der DM-Filialen ist im Filialfinder auf der Website sichtbar.

Morning Briefing vom 16.11.2020

Amazon-Spenden, Ikea XS, Beeline, Lockdown in Österreich, Luxus-Plagiate, E-Commerce-Dorf

Düstere Aussichten für das Jahresende? Die bereits laufenden (Deutschland) und jetzt beginnenden (Österreich) Einschränkungen wegen Corona bereiten dem stationären Handel Kopfzerbrechen. Überall ist die Losung zu hören, dass Online oder wenigstens Multichannel noch mehr gestärkt werden müssen.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Start-ups

So eint Buckle&Seam Social Commerce und Fachhandel

Das Berliner Start-up Buckle&Seam will Transparenz in die Taschenindustrie bringen und Kunden für nachhaltige Lederwaren begeistern. Auch beim Vertrieb verfolgt es eine klare Strategie: Die Symbiose von Social Commerce und klassischem Retail.

Morning Briefing vom 13.11.2020

Omnichannel bei DM, Marktplätze jenseits von Amazon, Schuhe 24 wird Plattform-Anbieter, Lena Gerckes Pop-up-Store, Lululemon, Omnipack

Erstmals hat sich jetzt das Bundesverfassungsgericht mit einer Klage gegen Pandemie bedingte Restaurant-Schließungen befassen müssen. Einschränkungen seien rechtens, wenn sie befristet und nicht offensichtlich unbegründet sind. Derweil sieht es nicht aus, als verbesserten die aktuell getroffenen Maßnahmen die Infektionszahlen in dem Maß, dass Lockerungen möglich werden. Der Online-Handel hat weiter Hochkonjunktur.

Morning Briefing vom 12.11.2020

Amazon.de und Barclaycard, Ikea, Whatsapp Business, Mytheresa, Alibaba, Snapchat

250.000 Marken, darunter 200 aus dem Luxusbereich, beteiligten sich gestern an Alibaba 11.11. Auch für ausländische Anbieter verspricht Alibaba gute Geschäfte. Aber wollen das die Chinesen und ihre Regierung überhaupt? Eine aktuelle Umfrage und eine Regierungsinitiative werfen Fragen auf. Dass sich mit Online-Handel über die großen Plattformen gute Geschäfte machen lassen, zeigt der KMU-Impact-Report von Amazon. Über 3.000 Händler mit mehr als einer Mio.

Morning Briefing vom 11.11.2020

BestSecret stärkt Führung, Otto gut gerüstet, Amazon unter EU-Beschuss, J.C.Penney dealt mit Vermietern, Alibabas Singles Day

In England und den USA wird heute des Weltkriegendes vor 102 Jahren gedacht, am Rhein beginnt die närrische Zeit und ganz verrückt ist es in Fernost, wo der chinesische E-Commerce-Gigant Alibaba den Kult des Singles Days begründet hat. Alibaba gibt sich alle Mühe, die größte Sales Show der Welt auch im Westen zu etablieren und hat auf alizila.com einen Kanal mit Live-Updates des Shopping-Festivals eingerichtet.

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