etailment - die Top News

18 Experten und ihre Trend-Vorhersagen für 2019

Die Art und Weise wie Kunden einkaufen, wandelt sich gerade massiv bis hin zum Shopping via Instagram und Pinterest. Das hat auch erhebliche Auswirkungen für den Blick auf die Customer Journey, beeinflusst Marketing und Services. Was 2019 wichtiger wird, sagen für etailment 18 digitale Expertenund schauen dabei nicht allein auf Technologie.

Start-ups

Scansation - Willkommen in der Zukunft des Einkaufens

Den kassenlosen Supermarkt kennt man von Amazon Go - das Start-up Scansation bietet die deutsche Alternative dazu. Der erste Test ist erfolgreich abgeschlossen, in einem Edeka-Markt wird jetzt das Selbstscannen praktiziert. Den Kunden freut die smarte Einkaufslösung.

Morning Briefing vom 19.11.2018

Jeff Bezos: Amazon wird bankrottgehen, Momox, Hornbach, eBay, Nike, Nordstrom, Instagram

Liebe Leserin, lieber Leser, Amazon wird bankrott gehen. Sagt wer? Gründer Jeff Bezos. Und das hat Gründe. Gute.

Wochenrückblick vom 17.11.2018

Top-Themen: Genug ist nicht genug

Technik? Emotionen? Touchpoints? Erlebnisse? Was will der Kunde eigentlich. Ob Studie oder Kongress: Einig ist man sich vor allem in einem Punkt: Der Kunde will mehr. Denn genug ist im Wettbewerb nicht genug. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche, die sich genau um solche Fragen drehen.

HDE

Die 10 wichtigsten Tweets vom Handelskongress #dhk18

Starke Vorträge, kluge Gedanken - beim Handelskongress des Branchenverbands HDE in Berlin gab es reichlich Futter für Inspiration und strategische Knobeleien. Einige Thesen und Ideen drängten sich dabei besonders auf. Bei Twitter kann man sie nachlesen. Für alle EIligen daher hier die 10 wichtigsten Tweets vom Kongress.

Whitepaper

Stationärer Handel im Wandel

Der moderne Kunde will auf ihn zugeschnittene Angebote - online wie offline.

Onlinehändler punkten mit persönlich auf den Kunden zugeschnittenen Angeboten und Dienstleistungen. Aber der stationäre Handel rüstet auf und individualisiert seine Kundenansprache - nicht zuletzt auch technisch. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Mobile Payment, das Komfort, Sicherheit und Kontrolle bieten muss.

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Die Woche im Handel

Warum "Ankes Trachtengalerie" keine Künstliche Intelligenz braucht

Die technologischen Veränderungen im Handel walzen wie ein Tsunami über die Branche, das war beim diesjährigen Handelskongress zu spüren. Dabei verlieren die kleinen Unternehmen den Anschluss, was aber nicht schlimm sein muss - wenn sie sich auf ihre Stärken besinnen. Es gibt dafür gute Beispiele.

Start-ups

autengo - macht Autohäuser zu digitalen Profis

Verwaltung der Fahrzeuge, Inserate, Kundenbetreuung oder interne Arbeitsprozesse - mit der Software von autengo lassen sich Fahrzeugmanagementaufgaben einfach und effizient organisieren und damit die Marge verbessern.

Morning Briefing vom 16.11.2018

Online-Handel wächst 2018 um 10 Prozent, Migros kopiert Picnic, Boss, Walmart, Macy's, Pinduoduo, VW

Liebe Leserin, lieber Leser, Weihnachten beginnt für mich mit zwei Dingen: Dem Katalog von Käthe Wohlfahrt und dem Spot von John Lewis. Der Spot war unser meistgeklickter Beitrag in dieser Woche. Irgendwie sehnen wir uns wohl in der digitalen Welt mehr denn je nach Emotionen und Traditionen. Denken wir am Wochenende mal darüber nach.

Logistik

„One size fits all“ gibt es auf der letzten Meile nicht

Ulrich Nolte, Geschäftsführer GO! Express & Logistics, über die enge Zusammenarbeit von Versendern und Empfängern, begrenzt einsetzbare E-Fahrzeuge und die Schwierigkeiten beim kooperativen Frachtraummanagement. Die große etailment-Umfrage, Teil 7.

Yext

Advertorial

Über alle Touchpoints hinweg

You. In Control. Everywhere.

Wie es Händler schaffen, jenseits der eigenen Website und App präsent zu sein.

Marketing

John Lewis: Hier ist der großartigste Weihnachts-Spot 2018

Der Weihnachts-Spot der britischen Handelskette John Lewis ist in jedem Jahr die Benchmark für Werbe-Emotionen. Die Briten warten schon seit Tagen ungeduldig auf den Spot, markiert er doch traditionell den Start der Saison. In diesem Jahr startet er etwas später als sonst. Doch das Warten hat sich gelohnt. Der Spot stellt alles in den Schatten, was sonst zu Weihnachten durchs Werbe-TV flimmert.

Start-ups

caseable – Individuelle Designs

caseable ist auf die Produktion und Personalisierung von handgemachtem Zubehör für elektronische Geräte spezialisiert. Kunden auch von Partner-Händlern können aus einer Auswahl von mehr als 2.500 Künstler- und Lizenzdesigns auswählen.

Morning Briefing vom 15.11.2018

Alibaba steht vor der Tür, eBay druckt Spielzeugkatalog, Zooplus, Media-Saturn, Walmart, Waymo, Clano, Uber, Logistik, HDE

Liebe Leserin, lieber Leser, bringen eines Tages Roboter-Autos die Ware zum Kunden? Oder bringen autonome Autos die Kunden in den Laden? Walmart testet beide Modelle. Das klingt disruptiv und beunruhigend. Oder eben auch nicht. Denn auch Walmart und Google-Schwester Waymo haben trotz Fantastilliarden Daten keine Ahnung, was der Kunde in Zukunft will.

Studien

Dos-and-Don'ts der individidualisierten Kundenansprache: Whitepaper "Stationärer Handel im Wandel"

Moderne Kunden wollen es beim Einkauf praktisch und sie honorieren auf sie zugeschnittene Angebote und Dienstleistungen. Onlinehändler punkten genau damit. Aber der stationäre Handel rüstet auf und personalisiert, respektive individualisiert seine Kundenansprache - nicht zuletzt auch technisch. Ein wichtiger Aspekt dabei ist Mobile Payment, das Komfort, Sicherheit und Kontrolle bieten muss.

Sachar Klein/hypr

Podcast

Was kostet ein Influencer?

Hier hören!

Kundenerlebnis

Diese Studie zeigt, wie sich der stationäre Handel in die Tasche lügt

Deutsche sind Billigheimer, stehen digitalen Services skeptisch gegenüber und wissen Beratung nicht zu schätzen: Alles Quatsch, zeigt die aktuelle PwC-Studie zum Kundenerlebnis. Stationäre Händler sollten also schleunigst in der Moderne ankommen.

Start-ups

Groupify – Mit dem Tupper-Prinzip Kunden begeistern

Das Berliner Start-up Groupify ermöglicht das gemeinsame Onlineshopping. Shops, die Shopping-Gruppen einbinden, sollen mit Hilfe der eigenen Kunden zusätzliche Kunden gewinnen, die häufiger und mehr einkaufen.

Morning Briefing vom 14.11.2018

HelloFresh schafft fast 40 Prozent Plus, ebay startet Catch, Milliarden-Subvention für Amazon, Katag, Ahold, Twitter, Blockchain

Liebe Leserin, lieber Leser, die Bundesregierung will drei Milliarden Euro in die Forschungsförderung für Künstliche Intelligenz investieren. Bis einschließlich 2025. Aber bevor nun jemand jubelt: der Etat für Forschung und Entwicklung bei Amazon liegt bei insgesamt 22 Milliarden Dollar. Pro Jahr. Ein Klacks. Amazon bekommt ja gerade auch noch Subventionen in Milliardenhöhe.

Reden wir über Amazon

Wanzl-Digitalchef: "Die Alexa-App hat mir meine vier Jahre alte Tochter erklärt"

Andreas Starzmann ist Digitalchef von Wanzl, einem Unternehmen, das zuerst für die Produktion von Einkaufswagen steht. Doch Wanzl ist längst ein Anbieter von technischen Lösungen für den Handel, und Starzmann sozusagen der Chefentwickler. Amazon ist für ihn Lebensbegleiter, doch für manche Kleinigkeiten gibt es in seiner Familie noch größere Experten.

Sonderheft

Start-ups

Digital Commerce

50 Start-ups, Interviews und Perspektiven für den Digital Commerce im Mittelstand.

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Start-ups

Amalytix - damit erhalten Amazon Marektplace Seller mehr Dateneinblick

Warum sollten sich Händler auf Amazon nur mit den nötigsten Informationen zufrieden geben, die Amazon bereit stellt? Amalytix will die Lücke schließen und stellt Händlern Daten zu ihren Aktivitäten zur Verfügung.

Morning Briefing vom 13.11.2018

Facebook eröffnet Pop-up-Store in Köln, Görtz, Amazon, Walmart, Influencer-Marketing

Liebe Leserin, lieber Leser, Karstadt-Eigentümer René Benko findet offenbar Gefallen an darbenden Branchen. Seine Signa-Gruppe steigt ins Mediengeschäft ein und beteiligt sich an der österreichischen „Kronen-Zeitung“ und am „Kurier“. Apropos darbende Branchen. Auch Facebook freundet sich mit fremden Welten an und eröffnet einen Laden in Köln. Wenn auch nur kurz. Kurz und knapp auch die wichtigsten News der Branche im "Morning Briefing".

Logistik

E-Food: Welche Liefermodelle setzen sich durch?

Im E-Commerce gilt die Logistik auf der letzten Meile allgemein hin als erfolgskritischer Faktor und der Anspruch an Geschwindigkeit und prompte Lieferung aus Kundensicht nimmt immer mehr zu. Doch welche Liefermodelle haben im E-Food - quasi die Königsdisziplin - die besten Erfolgsaussichten? Unser Gastautor Matthias Schu bewertet die Alternativen und zeigt, dass die Antwort nicht so leicht ist

Start-ups

Weview macht Kundenmeinungen zum Videoerlebnis

Ein jeder will Online-Shopping persönlicher und authentischer machen. Das Start-up weview aus dem Raum München hat eine Lösung für die Generation "YouTube".

Der Handel
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Der Handel 11 2018

In dieser Ausgabe

Metro

Innenansichten der IT

Innenstädte

Ideen gegen die Verödung

Amazon

Der Riese kann Erlebniseinkauf