etailment - die Top News

Volle Deckung: Eine neue neue Statistik über die Online-Umsätze

Wie groß der deutsche Onlinehandel ist, ist wie Aktenzeichen X, Y: ungelöst. Man hat den Eindruck, als rechnet die stationäre Konkurrenz ihre digitalen Mitbewerber systematisch kleiner. Dabei stufen die Herren des großen Geldes, Banken und Investoren, die Lage ganz anders ein. Und daran sollten sich die traditionellen Händler orientieren.

Wochenrückblick

Top-Themen: Hier ist der Kunde

90% der 15-17-Jährigen nutzen mindestens mehrmals täglich ein Smartphone, bei 9-11-Jährigen sind es 38% – überraschen Sie die aktuellen Zahlen des Hamburger Leibniz-Instituts für Medienforschung? Vermutlich nicht – doch sie bestätigen, dass Händler künftig ihre Kunden über das Smartphone abholen müssen, beim Einkauf wie beim Bezahlen. Erfolgreiche Strategien führen immer wieder über Social-Media-Kanäle oder Influencer-Marketing, zeigen die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Payment

"Valide Auskunft in Bruchteilen von Sekunden"

Die Schufa ist die größte deutsche Auskunftei. Wenn es um Kredite und Zahlungssicherheit geht, spielt sie häufig eine zentrale Rolle. Mit der Digitalisierung wachsen die Aufgaben. Im Interview sagt Jens Junak, Leiter Vertrieb Wachstumsmärkte, Schufa Holding AG, wie die Schufa rechnet und was sie für die Zukunft erwartet.

Morning-Briefing vom 20.09.2019

Klingel und Otto räumen auf – DHL, Delivery Hero, Nike, Ikea, Amazon

Es wird spürbar Herbst. Morgens reicht das T-Shirt nicht mehr aus, abends geht die Sonne früher unter. Im Supermarkt liegen Trauben und Kürbisse. Platz schaffen für Pullover und Winterjacken ist angesagt. Kein Wunder, wenn auch die Versender Otto und Klingel gerade ihre Markenportfolios aufräumen. Da stehen Namen zur Diskussion, an die sich Verbraucher gewöhnt haben.

Mobile Payment

Bares wird Rares

Mit Karten oder Smartphone: Bargeldlos bezahlen wird langsam auch in Deutschland Trend. Der Handel investiert in Payment-Technik, Smartphone-Hersteller und Finanzdienstleister bieten Apps und neue Services. Und die Marktdurchdringung wächst.

E-Food

Die Zukunft des Handels

Der Lebensmittelmarkt ist eine der letzten analogen Bastionen des Handels – jetzt ist er reif für den digitalen Wandel. Noch nie waren so viele Wettbewerber am Start. Wem gelingt der Durchbruch? Welche Konzepte fruchten? Dieses Whitepaper sucht nach Antworten.

alle Whitepaper

Payment

Credit Scores zu Kunden sichern den Verkauf

Damals in der Schule gab es bei Rechnungen mit verschiedenen Unbekannten nicht viel zu verlieren. Wer heute unbekannten Kunden Rechnungen ausstellt, geht ein sehr viel größeres Risiko ein: das von Zahlungsausfällen. Um es klein zu halten, bedarf es Informationen, Daten und einer schlüssigen Analyse. Score-Werte machen Kunden berechenbar. Doch wie werden diese eigentlich erstellt?

Morning-Briefing vom 19.09.2019

Mode von McDonalds und Automaten im Media Markt – DHL, Sportmarke24, Amazon, AO, Rocket Internet

Wenn es nicht mehr so richtig läuft, dann macht man Dinge nicht nur ein bisschen anders wie früher, sondern man setzt auch auf Verrücktes, Überraschendes, Erstaunliches: Media Markt zum Beispiel stellt jetzt Automaten auf, an denen Kunden ihre gebrauchten Smartphones loswerden können, gegen einen Einkaufsschein wie bei der Pfandflasche. Das ist eine so tolle Idee wie die Sportmode von McDonalds.

Studie

Influencer-Marketing funktioniert bei Frauen unter 30 am besten

Egal ob auf Social-Media-Plattformen oder an Plakatwänden: An Influencern gibt es kein Vorbeikommen.Doch wer fühlt sich da am ehesten zum Kauf animiert? Und gibt es noch Gruppen, die einen größeren Einfluss haben?

Ranking

Social Media: Ein Familienunternehmen sticht Zalando aus

Natürlich schafft es Zalando in die Top 3 der besten Retailer in unserem Social-Media-Ranking der "Fashion Brands". Ganz oben aber: Otto. Eine Überraschung dürfte jedoch für manche vor allem die Nummer 2 sein.

Advertorial

Process Mining

Chancen der Digitalen Transformation clever nutzen

Wie Process Mining im Handel Herausforderungen löst: Seit dem Aufkommen von E-Commerce vor beinahe 20 Jahren konnten Händler ihre Absätze deutlich erhöhen – und wer sich weiterhin nur auf den stationären Handel im Ladengeschäft verließ, hatte es schnell schwer im Markt.

Morning Briefing vom 18.09.2019

Amazon baut eigene Logistik-Flotte aus, Lady Gaga, eBay, L'Oréal, H&M, Mercedes-Benz, Facebook

Wenn es nicht mehr so richtig läuft, dann macht man die Dinge gerne wie früher, nur eben ein bisschen anders. Vielleicht liegt es aber auch an den Dingen selbst, dass es nicht mehr läuft. Vieleicht muss man also mal was ganz anders machen. Deutsche Autobauer, oft verteufelt, zeigen, dass sie das können. Mercedes-Benz beispielsweise kündigt gerade für 2020 einen eigenen E-Scooter an. Und der Handel? H&M will erstmals in großem Stil fremde Marken verkaufen.

Ranking

Diese Händler sind Social-Media-Gewinner

Gleich mehrere klare Gewinner identifiziert unser Ranking der besten E-Commerce-Anbieter bei Facebook, Instagram und Co.

etailment-Expertenrat

Wie man aus guten Daten wirklich klug wird

Die rasant wachsende Marktdynamik, der technologische Fortschritt und das unberechenbare Konsumentenverhalten erhöhen die Komplexität für Unternehmen. Die kluge Gegenstrategie: Nutzung von Daten. Wie aber stellt der Handel eine gute Datenqualität für eine wertschöpfende Nutzung sicher? Accenture-Geschäftsführer und Etailment-Experte Thomas Täuber nennt drei Elemente für den Erfolg.

Innovationen

Von Menschenkäfigen und Abhörpatenten: die 5 gruseligsten Amazon-Ideen

Wenn Roboter Haustüren aufschließen und Alexa intime Gespräche abhört, ist es mit der Privatsphäre der Kunden schnell vorbei. Die scheint im Amazon-Kosmos sowieso ein Störfaktor zu sein - ebenso wie der Mensch im Logistikapparat. Was sich in den Patentschriften des Onlineriesen findet, klingt bisweilen nach Science-Fiction der düsteren Art.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Morning Briefing vom 17.09.2019

Schummelt Amazon bei Suchergebnissen?, Fanta 4 im Discount, eBay, Zara, Trigo

Ich dachte immer, alt fühlen können man sich nur, wenn Musik von Rammstein im Rewe an der Käsetheke dudelt. Aber wenn Aldi nun Konzertkarten für die Tournee der "Fantastischen Vier" (auch online) verkauft, dann tut es das auch. Bei Amazon heißt es indes aus anderen Gründen: Haste Töne?

Start-ups

Fintech LABEST: Kredit aus dem Lager

Lagerfinanzierung klingt wie ein Konzept aus den 80er Jahren. Dirk Piethe will dem Finanzierungsmodell mittels Digitalisierung und dem Fintech LABEST zur Renaissance verhelfen.

Morning Briefing vom 16.09.2019

Wer ist der Newcomer Shein?, Amazon macht Bewertungen leichter, Zalando führt, Google

Amazon piesacken und - die Weihnachtszeit naht - Gutes tun? Geht. Daher sei an Amazon Smile erinnert. Amazon spendet 0,5% der Einnahmen aus Verkäufen an eine Wohltätigkeitsorganisation Ihrer Wahl, wenn Sie sich für den Einkauf via Amazon Smile entscheiden. Amazon hat so bisher fast 150 Millionen Dollar an gemeinnützige Organisationen gespendet.

Wochenrückblick vom 14.09.2019

Top-Themen: Immer Ärger mit dem Geld

Es geht immer ums Geld: Händler und Banken kämpfen mit der Technik für die neue Zahlungsrichtlinie und gegen ausfallende Kredite. Hängt beides mit einem zusammen: den Kunden, ihnen muss es gutgehen und sie müssen neue Technik leicht anwenden können. Ist logisch, aber doch schwer umzusetzen. Das zeigt der Blick auf E-Food: Die Großen zögern noch, weil dieses Geschäft schwer und teuer ist. Startups und Spezialisten legen schon los – mit kundennahen, praktischen Services.

Der Handel 09 - 2019

In dieser Ausgabe

Handwerk inklusive

Das Modell Hammer

PSD2

Holpriger Start

Smart City

Vorbild Bad Hersfeld

Epaper lesen

Die Woche im Handel

Zalando und die Freiheit, die durch eine neue Hose entsteht

Zalando hat seine neue Imagekampagne vorgestellt. Man will nicht mehr vor Glück schreien lassen– sondern den Menschen in die Freiheit verhelfen. Hinter dieser Freiheit versteckt sich allerdings ein lapidar-hedonistischer Gedanke. Dabei gibt es wahrlich Wichtigeres, als sich gut zu fühlen mit einem neuen Stoff. Dafür wurde das Siegel "Grüner Knopf" gemacht: Nicht ganz ausgereift blamiert es alle, die nicht mehr leisten als zu meckern.

Morning Briefing vom 13.09.2019

Gelebte Träume – Zalando, MyTheresa, Media-Saturn, Walmart, Amazon, Zozo

Yusaku Maezawa will unbedingt zum Mond und hat sich deswegen in das Projekt SpaceX von Tesla-Förderer Elon Musk eingekauft. Dieses scheint so spannend und zeitaufwändig zu sein, dass der japanische Milliardär keine Zeit mehr hat für seine Geschäfte. Aber er sieht ein, dass er damit Unternehmen schadet – und verkauft diese. Die Online-Boutique Zozo hat deshalb eine Zukunft (und ihre Mitarbeitenden auch).

PSD2

Zwei-Faktor-Authentifizierung - Ist ab Samstag das Chaos programmiert?

Mehr Wettbewerb durch die Öffnung des Zugangs zu den Kundenkonten, mehr Sicherheit durch eine verschärfte Authentifizierung bei diversen Zahlvorgängen. Fehlanzeige, zumindest zum Stichtag 14. September. Stattdessen: Nachsitzen für alle Beteiligten.

Payment

Kreditgeschäft im Handel wächst – und damit auch das Ausfallrisiko

Das Kreditgeschäft brummt, nicht nur in der Investitionsfinanzierung, auch in der Konsumfinanzierung. Hier ist das Verhältnis von aufgenommenem Kredit zu verfügbarem Einkommen zwar gestiegen, liegt aber noch deutlich unter dem anderer Märkte. Aber die Zahlungsmoral geht tendenziell eher zurück: Unternehmen müssen dem Forderungsmanagement wieder größere Aufmerksamkeit widmen – und präventiv tätig werden.