etailment - die Top News

Zalando-Gründer wollen nicht verkaufen, HABA Digitalwerkstatt, e-bot7, Amazon, Deliveroo, Google, Instagram

Liebe Leserin, lieber Leser, vieles (noch nicht alles) ändert sich gerade. Nach 70 Jahren nennt sich der Spieleklassiker Scrabble in Deutschland um in "Buchstaben YOLO". Und die Restaurantkette "Dunkin' Donuts verzichtet auf die "Donuts" im Namen. Was bleibt und was sich sonst noch ändert, lesen Sie im "Morning Briefing".

Start-ups

Chatchamp ist der Meister der Kundenkommunikation

Gefühlt chattet halb Deutschland im Dauerbetrieb per Whatsapp. Oder Facebook-Messenger. Oder man nutzt gleich beide Kanäle. Unternehmen können diese Kommunikationssucht bestens für Marketingkampagnen nutzen. Chatchamp hilft Unternehmen, den richtigen Kanal für die passende Strategie zu finden.

KI im Handel

Echte Personalisierung statt Rabatte

Verbraucher wünschen sich vom Handel mehr personalisierte Angebote. Das gilt für den Online-Shop genauso wie für den POS. Doch nur selten werden diese Wünsche erhört. Dabei könnte Künstliche Intelligenz den Weg zum Herzen der Konsumenten bahnen.

Start-ups

Printmate macht die Verpackung sexy

Der Karton muss nicht langweilig sein: Die Online-Druckerei printmate individualisiert Verpackungen in kleinen Auflagen und will den Onlinekunden beim Auspacken ein Lächeln ins Gesicht zaubern.

Morning Briefing vom 25.09.2018

Rebelle expandiert in die USA, Snapchat lässt bei Amazon einkaufen, Lesara, Zalando, MyTheresa, Alipay

Liebe Leserin, lieber Leser, steigen die Umsätze, wissen Händler genau, dass das an tollen Produkten und greifenden Marketingmaßnahmen liegt. Sind sie schlecht, ist es zu kalt, zu heiß, zu trocken oder zu nass. Das können dann auch KI, BI und Big Data nicht verhindern. Ein Volksfest als Begründung für weniger Kundenservice ist da schon originell. Rewe lieferte jedenfalls mit der Ankündigung, einige Gebiete während der "Wiesn" eben nicht zu beliefern, die Steilvorlage für den Lieferdienst GetNow.

Whitepaper

Internationalisierung

Es muss nicht immer Amazon sein. Beim Cross-Border-Geschäft versprechen auch andere Marktplätze gute Geschäfte.

Bei der Internationalisierung ist Sprache oft die größte Barriere. Da ist der Weg in die USA oder nach Australien, der englischen Sprache wegen, oft leichter als ins europäische Ausland.

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Start-ups

uptain will die Kaufabbrecher zurückerobern

Der Warenkorb ist voll, doch dann brechen rund 70 Prozent der Onlinekunden ihren Einkauf ab. Die Software des Hamburger Start-ups uptain verspricht zu erkennen, warum der Nutzer zögert und wie der Händler ihn doch noch zum Kauf bewegen kann.

ZMArt Controlling

Kelm's Kanzel: Überleben in digitalen Zeiten und im Controlling von Amazon

Blicken Sie bei Amazon und seinen Werbemöglichkeiten noch durch? Bei den Kennzahlen? Kein Panik! Wie man sich durchschlagen kann, sagt uns Christian Otto Kelm, einer der versiertesten Experten für alle Tiefen und Untiefen von Amazon. Im neuen Format "Kelm´s Kanzel" skizziert er für etailment in regelmäßigen Abständen seine Sicht der digitalen Welt und der Plattformen.

Morning Briefing vom 24.09.2018

Rewe eröffnet Roboter-Lager für E-Food, Real, Media-Saturn, Farfetch, Uber

Liebe Leserin, lieber Leser, orangefarbene Regenschirme vom Verein "Buy Local" hingen dieser Tage als "Rettungsschirm" über einer Straße in Althengstett. Sie sollen den Einzelhandel vor dem Onlinehandel retten. Symbolisch natürlich. Mehr bleibt dem stationären Handel auch nicht übrig.

Omnichannel – Warum immer mehr Kunden und Händler dem Digitalen Einzelhandel den Vorzug geben

Wen man auch fragt, die digitale Transformation des Handels scheint unabwendbar. Fakten werden dort geschaffen, wo die Kassen klingeln.

Comarch-Retail Kampagne

Advertorial

Omnichannel

Die Zukunft des Einkaufens

Digitale Transformation erfolgreich meistern

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Wochenrückblick vom 22.09.2018

Top-Themen: Das geht ins Ohr

Die einen fürchten die Plattformen. Die anderen wollen selbst eine werden. Kein Wunder also, dass unser Podcast mit Netzökonom Holger Schmidt bei den Zuhörern richtig ins Ohr ging. Übrigens auch auf Spotify. Der Dienst will natürlich auch Plattform werden. Alles weitere in unserem Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Die Woche im Handel

Die Hitze und der Modehandel: Das Ende der Bommelmütze

Umsatzprognosen werden in die Tonne getreten, Aktienkurse stürzen ins Bodenlose. Der Textilhandel bleibt auf seiner Herbstware sitzen, weil der Sommer nicht aufhören will. Ein Japaner will die Branche jetzt komplett umkrempeln. Ein hessischer Minister gibt sich unterdessen als Kämpfer gegen den Ladendiebstahl, und der Handelsverband hat noch eine positive Jahresprognose parat. Noch.

Digitaler POS

Zumnorde - Entsteht hier der digitale Schuhladen der Zukunft?

Einkaufserlebnis, digitaler PoS - geht das zusammen? Ist das wirklich eine Rettungsgasse für den stationären Handel? Das Schuhhaus Zumnorde, traditionsreicher Regionalfürst, zeigt, dass es klappen könnte, wenn man nichts unversucht lässt.

Start-ups

Automat – eine KI für den individuellen Dialog

Mit jedem Kunden einen individuell maßgeschneiderten Dialog führen - das Ziel haben viele Händler und Hersteller. Als mögliche Lösung entwickelte das kanadische Start-up Automat eine KI-basierte Conversational Marketing Plattform.

Tomasz Zajda - fotolia.com

Podcast

Business-Talks

Zukunft wagen

OR – das ist der neue etailment-Podcast - über Online & Retail im Zeichen der Digitalisierung. Hier gibt es alle Folgen zum Nachhören!

Hier reinhören!

Morning Briefing vom 21.09.2018

Rocket Internet schreibt schwarze Zahlen, neue Amazon-Gadgets, HDE-Studie, Zalando, Alibaba, Uber, Deliveroo, Farfetch

Liebe Leserin, lieber Leser, Echo und Alexa überall: die Serie von Hardware-Innovationen bei Amazon zeigt deutlich, wie sehr sich der Online-Riese im Alltag einnisten möchte. Und wir lassen ihn. Weil es so schön bequem ist. Weil das Sofa besser ist als verstopfte Straßen, Parkplatzsuche, teure Parkhäuser, lange Kassenschlangen. Kundenschwund in den Städten zeigen die Zahlen des HDE. Bald werden die ersten Geisterstädte entstehen, während wir uns einen Geist ins Haus geholt haben.

Logistik der Zukunft

Logistikexperte Bosselmann: "Autonome Fahrzeuge werden große Rolle spielen"

Marten Bosselmann, Geschäftsführer des Bundesverbandes Paket- und Expresslogistik, über Paket-Zustellung am Arbeitsplatz, Nachholbedarf bei Elektrofahrzeugen und den Ausliefer-Stress in der Vorweihnachtszeit. Teil 1 der großen etailment-Umfrage über die Zukunft der Logistik.

Start-ups

valuc15 – Wie zwei Gründer Wohnungen schöner machen

Am schönsten ist es daheim - wenn es gut eingerichtet ist. Nicht jeder Kunde hat dafür ein Händchen, das Start-up valuc15 hilft. Es geht dabei nicht nur um den Verkauf der passenden Möbel, sondern auch um Dienstleistungen rund ums Einrichten.

Morning Briefing vom 20.09.2018

Amazon will 3000 neue Läden ohne Kassierer eröffnen, Rewe, Waitrose, Postmates

Liebe Leserin, lieber Leser, als Berichterstatter kann einen Amazon an manchen Tagen schwindelig machen. Da denkt man erst, ein inspirierenderer Einkaufsmodus sei die wichtigste News aus Seattle. Doch dann trudeln Berichte über eine geradezu gewaltige Kampfansage ein.

Reden wir über Amazon

Warum Designer Schwitzke von Amazon frustiert ist

Amazon regiert die Welt? Bald nicht mehr, sagt der Kommunikationsdesigner und Ladengestalter Markus Schwitzke, denn nur Algorithmen und Technologie sind nicht alles. Warum die Unternehmensgruppe Schwitzke den Handel besser versteht, sagt Markus Schwitzke in unserer Reihe "Reden wir über Amazon" auch.

Technologie

"Microservices lassen sich wirklich überall einsetzen"

Ein modularer, auf Microservices basierender Ansatz gilt gerade ein bisschen als Heiliger Gral in der Welt der Shop-Software. Doch was verbirgt sich eigentlich hinter dem Zauberwort? etailment hat Roman Zenner, Industry Analyst beim Software-Unternehmen commercetools, gefragt und Antworten erhalten, die nicht nur IT-Experten verstehen.

Start-ups

Shipcloud - die Schwebebahn über dem Abgrund der Versand-Logistik

Wer mit mehreren Paketdienstleistern zusammenarbeitet, schaut schnell in einen Abgrund an Komplexität. Die cloudbasierte Logistik-Software shipcloud verhindert, dass Onlinehändler im täglichen Versandgeschäft abstürzen.

Morning Briefing vom 19.09.2018

Media Markt und Saturn schrauben Gewinn-Prognose zurück, Picnic nimmt Retouren mit, DHL teurer

Liebe Leserin, lieber Leser, "Wir haben unsere Firma auf eine Welt der perfekten Information vorbereitet." Es ist einer der vielen bemerkenswerten Sätze in einem FAZ-Interview mit Amazon-Gründer Jeff Bezos. Es ist von 2007. Es ist auch heute noch aufschlussreich. Geführt hat das damals "Netzökonom" Holger Schmidt. Es war auch für ihn eine Art Augenöffner. Seitdem schaut er auf die Zukunft der Plattformen. Und wir mit ihm. Im Podcast. Ganz akutuell. Hören Sie mal rein.

Der Handel
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