Seit dem 15. Oktober rollt Google in den USA den Universal Cart aus – einen Warenkorb, der Produkte verschiedener Händler bündelt. Markus Caspari aus dem etailment-Expertenrat skizziert, warum Händlern damit die Kundenbeziehung entgleiten könnte und warum das Europa betrifft, bevor der Dienst hier startet.
Markus Caspari5 Min.Unsplash
KI verändert nicht nur, wie Kunden nach Produkten suchen. Mit Agentic Commerce entsteht eine neue Form des Einkaufens: KI-Systeme recherchieren Produkte, vergleichen Angebote, geben Empfehlungen – und können perspektivisch auch Teile des Kaufprozesses selbstständig übernehmen.
Ob degressive Abschreibung für Maschinen oder 75-%-Sonderabschreibung für E-Fahrzeuge: Unternehmen und Selbstständige können ihre Steuerlast im laufenden Geschäftsjahr spürbar senken. Wer anstehende Investitionen vorausschauend plant, sichert sich entscheidende Liquiditätsvorteile.
Europa hängt bei Digitaltechnologien stärker am Ausland als 2010, zitiert Zeit.de eine Studie der Universität Bonn. Während China seinen Abhängigkeitswert um 10,8 Prozentpunkte gedrückt habe und die USA mit 0,38 auf einer Skala von null bis eins am unabhängigsten seien, sei der europäische Schnitt sogar leicht gestiegen. Deutschland lande mit 0,73 im Mittelfeld, gleichauf mit Österreich. Beide seien praktisch komplett auf ausländische Anbieter angewiesen, sobald es um Betriebssysteme, Suchmaschinen und Cloud-Dienste gehe.
Amazon Business rüstet seinen KI-Assistenten für Firmenkunden in den USA auf, berichtet Digitalcommerce360.com. Statt allgemeiner Auskünfte greife er nun auf Bestellungen und Ausgaben des jeweiligen Kontos zu, verfolge Sendungen, erkläre Freigabeprozesse und spüre Sparpotenzial auf. Neu sei zudem „Value Intelligence“: Das Werkzeug stelle eigene Einkaufsdaten neben externe Vergleichswerte und bündle Einsparungen, gewonnene Arbeitszeit und verhinderte Käufe außerhalb der Richtlinien in einer Übersicht. Damit solle der Einkauf der Finanzabteilung belegen können, dass er mehr liefere als günstige Preise.
Die privaten Haushalte in der EU konsumieren wieder mehr, und zwar schneller, als ihr Einkommen wächst: Im zweiten Quartal 2026 stiegen die realen Konsumausgaben pro Kopf um 0,4 Prozent, das reale Einkommen nur um 0,1 Prozent, meldet Eurostat. Im Vorquartal war der Konsum leicht gesunken. Die Differenz zweigen die Haushalte vom Sparen ab: Die Sparquote fiel um 0,3 Prozentpunkte.
Omnisend, Plattform für E-Mail- und SMS-Marketing, rüstet Online-Händler laut Pressemitteilung vor Black Friday mit neuen Werkzeugen zum Adressensammeln aus. Wer auf Instagram ein vom Händler festgelegtes Stichwort kommentiert oder per Direktnachricht schickt, erhalte prompt die Frage nach seiner E-Mail-Adresse. Wer antwortet, lande im Verteiler. Erstbesucher im Shop sollen Pop-ups mit virtuellen Rubbellosen, Mystery-Boxen und Quizfragen zum Bleiben bewegen. Mails verschicke Omnisend wahlweise zur Ortszeit des Empfängers oder per KI dann, wenn dieser laut bisherigem Verhalten am ehesten öffne, klicke oder kaufe.
Die Zahl der aktiven Etsy-Käufer wächst erstmals seit zwei Jahren wieder, um ein Prozent auf rund 88 Mio., berichtet Retail-News.de. Im dritten Quartal sei der Umsatz um 10,9 Prozent auf 692,5 Mio. Dollar gestiegen, das Handelsvolumen um 8,8 Prozent auf 2,65 Mrd. Dollar. Das Werbegeschäft habe sogar 15 Prozent zugelegt. Vom vermittelten Volumen behalte Etsy 26,2 Prozent ein. Personalisierung per KI habe rund zwei Prozentpunkte zum Wachstum beigetragen, schätze der Konzern.
Während Uber mit einem Übernahmeangebot über 14,8 Mrd. Dollar um Delivery Hero wirbt, hebt der Lieferkonzern seine Prognose zum zweiten Mal in diesem Jahr an, berichtet Techinasia.com. Das Bruttowarenvolumen, also der Wert aller Bestellungen auf den Plattformen, solle 2026 um zehn bis zwölf Prozent steigen statt um neun bis elf Prozent. Den Schub liefere weniger das Essen vom Restaurant als der Quick-Commerce, die Blitzlieferung von Waren des täglichen Bedarfs.
62 Prozent der US-Amerikaner planen in der Weihnachtssaison Second-Hand-Käufe, zitiert Fashionnetwork.com eine Umfrage von ThredUp. Wer gebraucht kaufen will, plane dafür gut ein Drittel seines Geschenkbudgets ein, bei Millennials 45 Prozent. Knapp jeder Dritte erwarte, so mehr Menschen beschenken zu können. Als Geldquelle tauge der Wiederverkauf: Mehr als die Hälfte habe Eigenes verkauft oder wolle das tun, um die Feiertage zu stemmen.
Die Ausgaben für IT-Sicherheit in Deutschland steigen 2026 um 11,7 Prozent auf 14,3 Mrd. Euro, meldet Bitkom.org. Mehr als die Hälfte davon schlucke Software. 2027 lege der Markt um weitere 10,7 Prozent auf 15,8 Mrd. Euro zu. Hardware wie Firewalls schrumpfe dann allerdings um 4,2 Prozent. Der Anteil der Sicherheitsausgaben an den IT-Budgets verharre trotzdem bei 18 Prozent, knapp unter den 20 Prozent, die Bitkom und BSI empfehlen.
Mit 90,4 von 100 Punkten landet Deutschland im ICT Development Index der UN-Fernmeldeunion ITU nur auf Rang 54 von 159 Ländern und Regionen, berichtet Basicthinking.de. Platz 15 gehe mit je 96,4 Punkten an Polen und Österreich. Auch hinter den Niederlanden, der Schweiz und Frankreich bleibe Deutschland zurück. In Europa seien 90 Punkte die Regel, das gelte für 35 von 42 Ländern. Der Index bewerte zehn Indikatoren, darunter Netzabdeckung, Nutzung, Datenverbrauch und Bezahlbarkeit. Wie schnell die Leitung sei, spiele keine Rolle.
Die privaten Haushalte in der EU konsumieren wieder mehr, und zwar schneller, als ihr Einkommen wächst: Im zweiten Quartal 2026 stiegen die realen Konsumausgaben pro Kopf um 0,4 Prozent, das reale Einkommen nur um 0,1 Prozent, meldet Eurostat. Im Vorquartal war der Konsum leicht gesunken. Die Differenz zweigen die Haushalte vom Sparen ab: Die Sparquote fiel um 0,3 Prozentpunkte.
© OpenAIDie Zahl der aktiven Etsy-Käufer wächst erstmals seit zwei Jahren wieder, um ein Prozent auf rund 88 Mio., berichtet Retail-News.de. Im dritten Quartal sei der Umsatz um 10,9 Prozent auf 692,5 Mio. Dollar gestiegen, das Handelsvolumen um 8,8 Prozent auf 2,65 Mrd. Dollar. Das Werbegeschäft habe sogar 15 Prozent zugelegt. Vom vermittelten Volumen behalte Etsy 26,2 Prozent ein. Personalisierung per KI habe rund zwei Prozentpunkte zum Wachstum beigetragen, schätze der Konzern.
Während Uber mit einem Übernahmeangebot über 14,8 Mrd. Dollar um Delivery Hero wirbt, hebt der Lieferkonzern seine Prognose zum zweiten Mal in diesem Jahr an, berichtet Techinasia.com. Das Bruttowarenvolumen, also der Wert aller Bestellungen auf den Plattformen, solle 2026 um zehn bis zwölf Prozent steigen statt um neun bis elf Prozent. Den Schub liefere weniger das Essen vom Restaurant als der Quick-Commerce, die Blitzlieferung von Waren des täglichen Bedarfs.
62 Prozent der US-Amerikaner planen in der Weihnachtssaison Second-Hand-Käufe, zitiert Fashionnetwork.com eine Umfrage von ThredUp. Wer gebraucht kaufen will, plane dafür gut ein Drittel seines Geschenkbudgets ein, bei Millennials 45 Prozent. Knapp jeder Dritte erwarte, so mehr Menschen beschenken zu können. Als Geldquelle tauge der Wiederverkauf: Mehr als die Hälfte habe Eigenes verkauft oder wolle das tun, um die Feiertage zu stemmen.
Die Ausgaben für IT-Sicherheit in Deutschland steigen 2026 um 11,7 Prozent auf 14,3 Mrd. Euro, meldet Bitkom.org. Mehr als die Hälfte davon schlucke Software. 2027 lege der Markt um weitere 10,7 Prozent auf 15,8 Mrd. Euro zu. Hardware wie Firewalls schrumpfe dann allerdings um 4,2 Prozent. Der Anteil der Sicherheitsausgaben an den IT-Budgets verharre trotzdem bei 18 Prozent, knapp unter den 20 Prozent, die Bitkom und BSI empfehlen.
Mit 90,4 von 100 Punkten landet Deutschland im ICT Development Index der UN-Fernmeldeunion ITU nur auf Rang 54 von 159 Ländern und Regionen, berichtet Basicthinking.de. Platz 15 gehe mit je 96,4 Punkten an Polen und Österreich. Auch hinter den Niederlanden, der Schweiz und Frankreich bleibe Deutschland zurück. In Europa seien 90 Punkte die Regel, das gelte für 35 von 42 Ländern. Der Index bewerte zehn Indikatoren, darunter Netzabdeckung, Nutzung, Datenverbrauch und Bezahlbarkeit. Wie schnell die Leitung sei, spiele keine Rolle.
© Black Forest Labs / FluxAb 1. November erhebt die EU eine Bearbeitungsgebühr auf Kleinsendungen aus Drittstaaten – nach Angaben der EU-Kommission 2 Euro pro Artikel. Sie ist Teil einer Zollreform, die Plattformen zu Importeuren macht und den Zoll bis 2028 digitalisiert.
© ShopifyBesucher aus ChatGPT und Co. kaufen öfter als andere – das sagt Shopify, und das sagt inzwischen auch Adobe. Wie groß der Vorsprung ist, hängt allerdings davon ab, wer zählt und was.
© Black Forest Labs / FluxImmer mehr Studien ergänzen echte Befragte um KI-generierte Personas, jüngst das ECC Köln mit fünf synthetischen B2B-Einkäufern. Vergleichsstudien zeigen, wo solche Personas brauchbare Richtungen liefern und wo sie systematisch danebenliegen.
© OpenAIDas BGH-Urteil zu Amazon Prime zeigt, worauf Händler bei Versandabos und Kundenprogrammen achten sollten: klare Preisänderungen, verständliche Rechte und verlässliche Prozesse.
© Black Forest Labs / FluxOpenAI ergänzt Shopping in ChatGPT um Try-on und Favoriten. Modehändler sollten Feed, Varianten, Bilder, Größenhinweise und Retourenlogik prüfen.
© IkeaEine Woche nach dem Start in Deutschland meldet Ikea für seinen digitalen Second-Hand-Marktplatz mehr als 6.500 eingestellte Produkte. Wie viele davon bereits verkauft wurden, teilt das Unternehmen nicht mit.
Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie soll Verpackungsmüll senken und die bislang zersplitterten nationalen Vorschriften durch ein einheitliches Regelwerk ersetzen. In der Praxis berichten Händlerverbände und einzelne Shopbetreiber jedoch von neuen Dokumentations- und Registrierungspflichten – mit der Folge, dass manche kleine Händler den Versand ins EU-Ausland einstellen.
Wenn Paypal den Besitzer wechselt, spüren Händler das am Kaufen-Button. Jetzt gehören Gebühren, Fallbacks und Conversion-Daten auf den Prüfstand.
Smart Glasses bringen KI an den POS – und heimliche Aufnahmen gleich mit. Händler brauchen jetzt Hausregeln, bevor der erste Streit an der Kasse eskaliert.
Die Streichung von AmbienteDirect, Design Bestseller und Flinders zeigt: Im Spezial-E-Commerce zählt nicht jede Domain – sondern operative Klarheit.
KI-Assistenten rücken in Support, CRM und Mailboxen vor. Händler brauchen jetzt Filter, Protokolle und klare Freigaben – nicht nur bessere Prompts.
Sinkende Pegel treffen Händler nicht nur bei Transporten. Teurer werden können Vorprodukte, Verpackungen und Energie – wer jetzt plant, schützt Marge und Verfügbarkeit.
Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.
Punkteprogramme werden zur First-Party-Datenquelle. Händler brauchen dafür nicht mehr Tricks, sondern klare Gegenwerte, Datendiät und sichtbare Regeln.
Wenn digitale Filme verschwinden, wackelt mehr als ein Regal im Playstation-Store. Händler müssen das Wort „kaufen“ neu absichern.
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Die Hintergründe zu den Nachrichten. Mit Antworten, die Ihnen im Handelsalltag weiterhelfen.
Verpackungen, Fristen und Versand in der EU: Grundlagen verstehen, offene Fragen klären und die eigene Vorbereitung strukturieren.
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Was bleibt nach Werbung, Waren und Retouren? ROAS richtig einordnen, Deckungsbeiträge berechnen und Kosten mit einer praktischen Checkliste prüfen.
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Versandkosten steuern, Sendungen nachvollziehen und Rückgaben sauber abwickeln: eine praktische Entscheidungshilfe für Onlinehändler.
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Passt Wero in Ihren Checkout? Was Onlinehändler zu Einbindung, Konditionen und Rückzahlungen klären sollten – mit Checkliste für den Praxistest.
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Einordnung und Empfehlungen von Fachleuten aus Handel, Wissenschaft und Beratung.
Während Marken und Händler um die Gen Z werben, wächst eine andere Zielgruppe an Bedeutung. Marilyn Repp aus dem Etailment.de-Expertenrat argumentiert, warum die Generation 55 plus stärker in den Mittelpunkt unternehmerischer Strategien rücken sollte.
Knuspr, gurkerl und dm öffnen ihre Sortimente für KI-Agenten – ob Haushalte ihren Wocheneinkauf tatsächlich delegieren, ist offen. Im zweiten Teil skizziert Prof. Dr. Matthias Schu aus dem Etailment.de-Expertenrat zwei Szenarien für die Kundenschnittstelle und fünf Handlungsfelder für Lebensmittelhändler. Grundlage ist sein Buch „AI Disrupted“ (2026), das mit Unterstützung des Intralogistikanbieters KNAPP entstanden ist.
Kassenlose Läden schließen, Prognosesysteme senken messbar Abschriften: Im Lebensmittelhandel rechnet sich KI bislang vor allem im Maschinenraum. Im ersten Teil seines Beitrags zeigt Prof. Dr. Matthias Schu aus dem Etailment.de-Expertenrat, welche KI-Klassen sich belegbar auszahlen – und warum so viele Projekte im Pilotstatus stecken bleiben. Grundlage ist sein Buch „AI Disrupted“ (2026), das mit Unterstützung des Intralogistikanbieters KNAPP entstanden ist.
Erfahrungen, Standpunkte und Impulse von Gastautorinnen und Gastautoren.
Für die erste Führungsebene leisten sich Händler einen sorgfältigen Suchprozess, eine Ebene darunter wird oft improvisiert. In ihrem Kommentar argumentiert Chris Höfner, Partner bei der Personalberatung EO Executives, dass gerade dort die Rollen sitzen, an denen der Umsatz hängt.
KI-Agenten sollen Angebote vergleichen und Käufe auslösen – vorausgesetzt, sie finden eindeutige Daten vor. Simon Rabente, Mitgründer und Geschäftsführer der Kölner E-Commerce-Agentur Webmatch, beschreibt, welche Grundlagen Händler klären sollten, bevor der erste Agent auf ihr Sortiment zugreift.
Auf Fachkonferenzen gilt der KI-gestützte Umbruch im Handel oft als ausgemachte Sache. Eine eigene Verbraucherbefragung legt nahe, dass der Markt differenzierter ist. Leif-Eric Marx, Managing Director DACH & CEE beim Geschenkkarten-Anbieter BHN (Blackhawk Network), zeigt, welche digitalen Kanäle bereits im Alltag angekommen sind und wo Anbieterversprechen der tatsächlichen Nutzung vorauseilen.
Eine Online-Händlerin aus Markranstädt darf ihre Mitarbeiter am Buß- und Bettag nicht einsetzen: Das Verwaltungsgericht Leipzig hat ihre Klage gegen die Landesdirektion Sachsen abgewiesen, berichtet Ad-Hoc-News.de. Die Firma liefere Kfz-Teile bundesweit binnen 24 Stunden und fürchte Umsatzeinbußen und abspringende Geschäftspartner, weil der Feiertag nur in Sachsen gelte. Das Gericht habe auf das Arbeitszeitgesetz verwiesen: Ausnahmen seien für Bereiche wie Feuerwehr und Rettungsdienst gedacht. Genügten Lieferversprechen als Grund, könne bald jeder Großversender Feiertagsarbeit einfordern.
Breuninger öffnet laut Pressemitteilung seinen Online-Shop für elf weitere europäische Länder, von Finnland über das Baltikum bis Portugal und Griechenland. Damit beliefere der Modehändler 24 Märkte, mehr als doppelt so viele wie zu Jahresbeginn. In den neuen Ländern laufe der Shop auf Englisch, mit dem Sortiment der übrigen Märkte. Marktplatz und Kundenprogramm „Beyond“ folgen im kleineren Radius: Der Marktplatz sei nun auch in Polen und damit in vier Ländern verfügbar, „Beyond“ in sechs, mit mehr als zwei Mio. Mitgliedern.
Die H&M-Marke COS verkauft ihre minimalistische Mode in Indien laut Pressemitteilung erstmals online. Ein Jahr nach dem stationären Debüt im Land setze die Marke auf zwei Kanäle: einen eigenen Online-Shop und den Mode-Marktplatz „Nykaa Fashion“. Der Konzern verbucht den Schritt als Teil seiner Expansion im asiatisch-pazifischen Raum und verweist auf die wachsende Nachfrage in Indien.
Der Schweizer Online-Handel legt in den ersten drei Quartalen 2026 um mehr als zehn Prozent zu, zeigt der Markt-Monitor von NIQ. Der Einzelhandel insgesamt komme auf ein Plus von 2,2 Prozent, obwohl die Konsumstimmung mit minus 36 Punkten unter dem Vorjahr liege. Den stärksten Schub im Nonfood-Bereich liefere der Freizeitmarkt mit Radsport, Camping und Wassersport, begünstigt vom sonnigen, trockenen Sommer. Mode rutsche dagegen ins Minus, belastet von einem ungewöhnlich schwachen September.
Auch 2027 dürften rund 25.900 deutsche Unternehmen in die Insolvenz rutschen, so viele wie zuletzt 2013, zitiert Handelsblatt.com eine Prognose von Allianz Trade. Für dieses Jahr erwarte der Kreditversicherer ebenso viele Fälle. Deutschland-Chef Milo Bogaerts mache Iran-Krieg, Konjunkturflaute, Fachkräftemangel und hohe Betriebskosten verantwortlich; besonders hart treffe es unter anderem Transport und Logistik. Erst 2028 sinke die Zahl um fünf Prozent auf 24.600. Dann könne die Konjunkturpolitik der Regierung deutlicher greifen.
Auch 2027 dürften rund 25.900 deutsche Unternehmen in die Insolvenz rutschen, so viele wie zuletzt 2013, zitiert Handelsblatt.com eine Prognose von Allianz Trade. Für dieses Jahr erwarte der Kreditversicherer ebenso viele Fälle. Deutschland-Chef Milo Bogaerts mache Iran-Krieg, Konjunkturflaute, Fachkräftemangel und hohe Betriebskosten verantwortlich; besonders hart treffe es unter anderem Transport und Logistik. Erst 2028 sinke die Zahl um fünf Prozent auf 24.600. Dann könne die Konjunkturpolitik der Regierung deutlicher greifen.
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