etailment - die Top News

Paketdienste, Ebay, Preiserwartungen, Galeria, Inflation, Healistic, Richemont, Amazon, Online-Marktplätze, Freetrailer, Kundenservice, Schweizer Post

Auf Leser von E-Books auf den Kindle-Geräten von Amazon warten Veränderungen bei der Rückgabe der Bücher. Bislang konnten die Kunden ihre Bücher innerhalb von 14 Tagen kostenfrei bei Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Möglich ist dies mit einem Klick, unabhängig von der Zahl der Seiten, die bereits gelesen waren. In den USA wird die Zahl der Seiten nun auf zehn Prozent des Buches beschränkt, in Deutschland soll eine Anfrage an den Kundenservice erforderlich werden. Der Starttermin für das neue Procedere ist noch offen. Die Autoren freuen sich, denn für ein vollständig gelesenes Buch erhalten sie auch ihr Honorar.

Morning Briefing vom 01.02.2023

HDE, Destatis, Alnatura, Ebay + Notable Live, Uber Eats, Shein, Paypal, Amazon, Dark Patterns, Metaversum, De-Influencing, RPC, Vestiaire

Das ist mal eine höflich verpackte Aufforderung: Eine Umfrage des HDE ergab, dass 36 Prozent der deutschen Händler einen eigenen Online-Shop führen, 19 Prozent über Online-Marktplätze verkaufen – aber 56 Prozent keinen E-Commerce betreiben. „Die Digitalisierung ist im Einzelhandel längst angekommen. Sie bietet auch für die mehr als 50 Prozent unserer Händlerinnen und Händler, die aktuell noch keine Waren im Internet anbieten, große Chancen“, schreibt der HDE. Höflich, aber deutlich.

Supply-Chain-Management

Diese Auswirkungen hat das Metaverse auf die Lieferketten

Das Metaverse verändert den Handel noch schneller als der E-Commerce. Für Händler ergeben sich ganz neue Marketing- und Verkaufsmöglichkeiten, wenn Nutzer in immersiven, computergenerierten Umgebungen agieren. E-Commerce-Unternehmer, die jetzt starten wollen, sollten die Auswirkungen des Metaverse auf ihre Lieferketten berücksichtigen, sagt Gastautor Felix Kämmerle vom Beratungsunternehmen Höveler Holzmann.

Morning Briefing vom 31.01.2023

Windeln.de, Delivery Hero, Amazon Fresh, Gorillas, JD Sports, JD.com, Asos, Stripe, Google, EU-Kommission, Instagram, Rossmann

Eigentlich sollten heute die – hoffentlich gesunkenen – Januar-Inflationszahlen kommen. Doch dank „technischer Probleme“ wird's nun nächste Woche. Die EU-Daten kommen dennoch morgen, der deutsche Wert wird geschätzt. Trotz Inflation sparen die meisten nicht bei Gesundheit, Beauty und Kleidung, hat Criteo ermittelt. Eher abgespeckt wird bei Möbeln, Restaurants und Reisen. Rabatte und Gutscheine werden demnach begehrter, Marken dagegen unwichtiger.

Morning Briefing vom 30.01.2023

ChatGPT, Grünfuchs-Logistik, Amazon, Kuno, Eco-Group, Amazon Fresh, Metaverse, Yandex, Google, Meltwater, We are Social, Whoppah

Bewerbungsschreiben, Marketing-Content oder Songtexte, der KI-Bot ChatGPT hat das Potenzial, die geistige Leistung von Textern, Songwritern, Journalisten und Jedermann in Frage zu stellen. Vielerorts klingeln bereits die Alarmglocken, erste Studien zeigen (siehe unten), dass die Angst vor Kündigungen berechtigt ist. Werden wir in Zukunft unsere Texte wieder handschriftlich verfassen, um zu beweisen, dass sie unser geistiges Eigentum sind? Wohl kaum.

Morning Briefing vom 27.01.2023

BEVH-Zahlen, Mister Spex, About You, Getir, Galaxus, Royal Mail, Amazon, BIEK-Zahlen, Brieflaufzeiten, Fake-Shops, Sizekick, Klimaschutz-Guide

Der E-Commerce-Verband BEVH stand gestern (26. Januar) vor derselben Aufgabe wie viele Onliner: Er musste erklären, warum es gar nicht so schlimm ist, dass das Geschäft nachlässt. Die Kurzfassung: Äußere Faktoren wie der Krieg gegen die Ukraine und das Ende der Pandemie bewirken Konsumeffekte, die für das Minus verantwortlich sind.

Start-ups

Sizekick: Ein Button gegen unnötige Retouren

Ein hoher Anteil der Rücksendungen im Online-Modehandel ist größenbedingt - und damit vermeidbar, sind die Gründer des Münchener Start-ups Sizekick überzeugt. Ihre KI-Lösung soll Onlinekäufern in wenigen Sekunden Größenempfehlungen geben, die nicht nur die individuelle Körperform, sondern auch Unterschiede zwischen verschiedenen Marken und Styles berücksichtigen. Der Soft-Launch mit ersten Pilotkunden ist für das Frühjahr geplant. Etailment stellt das Start-up vor.

Morning Briefing vom 26.01.2023

Ifo, Emma, Frank Walder, Katchin, Amazon, Emperia, Ebay, Cybersicherheit, Produktfälschungen, Kaufda, Eco

In den vergangenen Tagen war Microsoft immer wieder wegen einer möglichen Übernahme des Chatbots Chat GPT in den Nachrichten zu finden, nun hat der technische Alltag den Weltkonzern gestern eingeholt. Nach den Spekulationen, Überlegungen und Erwartungen in Bezug auf den verstärkten Einsatz von Künstlicher Intelligenz war es ein fehlerhaftes Update, das zu weltweiten Ausfällen von Diensten wie Outlook oder Teams führte.

Morning Briefing vom 25.01.2023

The Platform Group, ViveLaCar, Otto.de, ChatGPT, NewsGuard, Google, Glovo, Amazon, Klarna, Parcel One, Twilio, Bulldog, Revieve, GLS Germany

Lange haben sie zugeschaut, wie sich Zahlungsdienstleister wie PayPal, Apple Pay & Co. zwischen Endverbrauchern und ihren Bankkonten breit gemacht haben und mit Gebühren Millionen verdienen. In den USA soll damit noch dieses Jahr Schluss sein. Laut US-Medien entwickeln die großen Geldhäuser des Landes - allen voran JPMorgan Chase, Wells Fargo und die Bank of America - eine eigene digitale Geldbörse, die bis Ende dieses Jahres auf den Markt kommen soll. Sind sie damit zu spät dran? Vielleicht.

Morning Briefing

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Fulfillment

Warum nicht allein die Customer-Experience zählt

Fulfillment-Lösungen und -Dienstleister sind in vielen Bereichen des E-Commerce unersetzlich geworden. Bei der Wahl des Anbieters legen Händler vor allem auf die Customer-Experience Wert. Unterschätzt wird dagegen oftmals die Retailer-Experience, sagt Gastautor Micha Augstein von Parcel One. Er sagt, welche vier Kriterien erfüllt sein müssen, damit Händler und Kunden gleichermaßen von Fulfillment profitieren.

Morning Briefing vom 24.01.2023

Paypal, Alibaba, Zalando, Payback, Rewe, Stripe, Amazon, Walmart, Fruugo, Lieferketten, Digital Fashion, Spotify, HDE

Der Wert einer Webadresse ergibt sich im E-Commerce üblicherweise aus dem Geschäft, das sich darüber machen lässt. Traurig, aber wahr: Zweitteuerste Adresse aller Zeiten – direkt hinter Insure.com – ist Sex.com. Die Domain wurde 2010 für ganze 13 Millionen US-Dollar verkauft und landete damit sogar kurz im Guinness Buch der Rekorde. Jetzt ist Sex.com erneut unterm Hammer, bis 31. Januar. Einstiegspreis: 20 Millionen Dollar. Mal schauen, ob sich dafür jemand findet.

B-to-B-Einkaufsplattform

Alibaba.com startet Deutschland-Roadshow

Nach einigen Messeauftritten im Jahr 2022 legt die B-to-B-Handelsplattform Alibaba.com eine eigene Roadshow mit drei Stationen in Deutschland auf: München, Hamburg und Berlin – plus Live-Streaming.

Etailment-Expertenrat

Risiken und Chancen: Das sind die E-Commerce-Trends 2023

In wirtschaftlich angespannten Zeiten schlägt der Preis das Gewissen. Ein Grund, warum Shein 2023 seinen Siegeszug fortsetzen wird. Aber nicht nur chinesische Billiganbieter haben dieses Jahr gute Perspektiven – auch für den klassischen Mittelstand tun sich Chancen auf, sagt Alexander Graf. Und der CEO von Spryker ist überzeugt: Auch im E-Commerce wird generative künstliche Intelligenz zum Gamechanger.

etailment Top 100 Start-ups 2022

"Diese Sterne werden Stars"

Innovative Start-ups mischen den Online-Handel auf. Die wichtigsten Spieler sollte jeder Händler kennen. Etailment und Der Handel haben daher gemeinsam mit Warehousing1 die „Visibility Charts E-Commerce“ entwickelt. Einmal im Quartal präsentieren wir Ihnen die Top 100 Start-ups.

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Morning Briefing vom 23.01.2023

Musikstreaming, Artoui, Deutsche Post, Uber, Amazon, Tui, Shein, Tiktok, Luxusmarken, Louboutin, DHL Supply Chain, Greenwashing

Rewe und die Deutsche Bahn wollen Menschen, die in kleinen Orten wohnen, die von Lieferdiensten nicht bedient werden, mit einem Einkaufs-Bus einen kurzen Weg zum Einkauf bieten. Der rollende Supermarkt soll Menschen helfen, die die Geschäfte im nächsten größeren Ort nicht erreichen oder bestellte Waren nicht selbst abholen können. Im Norden Hessens startet der Dienst im Frühjahr, das Angebot umfasst rund 700 Produkte von Frischwaren über Tiefkühlprodukte bis hin zu Drogerieartikeln.

Online-Plattformen

Das Louboutin-Urteil: Marktplätze haften für Verletzungen des Markenrechts durch Händler

Der Europäische Gerichtshof hat in einem Rechtsstreit zwischen dem französischen Schuhdesigner Christian Louboutin und Amazon die Haftung von Online-Plattformen verschärft. Welche Auswirkungen das Louboutin-Urteil für Betreiber von hybriden Plattformen hat, erläutern Dr. Fabian Klein und Franziska Mauritz von der Kanzlei Pinsent Masons in diesem Gastbeitrag.

Morning Briefing vom 20.01.2023

Every Foods, Wolt, Zur Rose, Sheego, Royal Mail, XXXLutz, Boohoo, Amazon, Shein, Wristcheck, Commercetools, Riskified, Revoic

Das trifft den E-Commerce und seine Kunden: Verdi ruft "die Beschäftigten in allen Brief- und Paketzentren (Verteilzentren) bundesweit" zum Streik auf, und zwar bereits seit gestern und für den ganzen heutigen Freitag. "In den folgenden Tagen werden weitere Streiks folgen", kündigt die Gewerkschaft zudem an. Die Gewerkschaft DPVKOM plant für Freitag und Samstag Streiks "in der Niederlassung Betrieb Karlsruhe sowie erstmals auch in der Niederlassung Betrieb Mannheim".

Morning Briefing vom 19.01.2023

Wolt, Oda, Amazon, Just Eat Takeaway, Galaxus, Amazon Prime, Einkaufsprozesse, Seller Logic, Retresco, Elektronik

Jahrelang galt die IT-Branche als die Option für einen sicheren und gut bezahlten Arbeitsplatz. Nun gehen Inflation und Rezession in einigen Ländern an den digitalen Riesen nicht vorbei und die Nachrichten über Entlassungen dort reißen nicht ab. Amazon teilte Ende 2022 mit, dass 18.000 Mitarbeiter mit der Kündigung rechnen müssten, dann folgte Facebook-Mutterkonzern Meta mit 11.000. Nun kommt die nächste Welle in die Zentrale von Microsoft. Bis zu 10.000 Mitarbeiter sollen auf der Liste stehen.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Morning Briefing vom 18.01.2023

Tegut, Verdi, Fortuneglobe, Migros, Uber, Ocado, Syky, Sendcloud, Investitionen, Amazon, Kooky

Von März an wird Kunden in den USA der bestellte Starbucks-Kaffee bis zur eigenen Haustür oder bis zum Hotelzimmer geliefert. In allen 50 Bundesstaaten transportieren die Fahrer von Doordash die Kaffeebecher, die Kunden müssen bei ihren Bestellungen keine Abstriche machen. Über die App von Doordash können sie die Menge des Sirups oder die Art der gewünschten Milch bestimmen, ihnen steht fast das komplette Angebot des Kaffeeriesen zur Verfügung.

Start-ups

Kooky baut die Infrastruktur für die Mehrweg-Revolution

Das Züricher Start-up Kooky hat ein digitales Becher-Rückgabesystem entwickelt - und damit im Heimatmarkt bereits große Unternehmen, Universitäten und Stadtverwaltungen überzeugt. Kooky soll aber keine Insellösung sein, auch bestehende Rücknahmesysteme können integriert werden. Vor wenigen Wochen ist Kooky in München als erstem deutschen Standort an den Start gegangen. Etailment stellt das Start-up vor.

Morning Briefing vom 17.01.2023

Aboutfood, Amazon, Ebay Ads, Prime, YNAP, Shein, Royal Mail, Gravis, Galaxus, Mobilfunkdaten, Ali-Express

Wird Live Shopping der E-Commerce-Trend 2023? Laut aktueller Simon-Kucher-Studie haben erst acht Prozent der Deutschen Erfahrung damit, aber zwei Drittel Interesse – vor allem bei Mode und Kosmetik. In Asien ist das Ganze bereits Alltag. Nummer eins ist hier einer Umfrage zufolge übrigens ein Anbieter, der sich gerade wieder aus Europa zurückzieht: Shopee aus Singapur – vor Facebook und Tiktok.

Morning Briefing vom 16.01.2023

About You, MediaMarkt, Saturn, Hermes, Klarna, Boohoo, Shopee, Alibaba, Tencent, Bitkom, Coupa, you.com, Metaverse, Einwegplastik

Heute beginnt das Weltwirtschaftsforum in Davos. Nicht dabei: Chinas Staatschef Xi Jinping, US-Präsident Joe Biden, Indiens Premierminister Narendra Modi und viele mehr. Vielleicht haben sie angesichts der multiplen Krisen besseres zu tun, als sich um die Weltrettung zu kümmern? Zerfällt die Weltordnung oder gibt es Hoffnung?

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Der Handel
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