Seit dem 15. Oktober rollt Google in den USA den Universal Cart aus – einen Warenkorb, der Produkte verschiedener Händler bündelt. Markus Caspari aus dem etailment-Expertenrat skizziert, warum Händlern damit die Kundenbeziehung entgleiten könnte und warum das Europa betrifft, bevor der Dienst hier startet.
Markus Caspari5 Min.Unsplash
KI verändert nicht nur, wie Kunden nach Produkten suchen. Mit Agentic Commerce entsteht eine neue Form des Einkaufens: KI-Systeme recherchieren Produkte, vergleichen Angebote, geben Empfehlungen – und können perspektivisch auch Teile des Kaufprozesses selbstständig übernehmen.
Ob degressive Abschreibung für Maschinen oder 75-%-Sonderabschreibung für E-Fahrzeuge: Unternehmen und Selbstständige können ihre Steuerlast im laufenden Geschäftsjahr spürbar senken. Wer anstehende Investitionen vorausschauend plant, sichert sich entscheidende Liquiditätsvorteile.
Auch 2027 dürften rund 25.900 deutsche Unternehmen in die Insolvenz rutschen, so viele wie zuletzt 2013, zitiert Handelsblatt.com eine Prognose von Allianz Trade. Für dieses Jahr erwarte der Kreditversicherer ebenso viele Fälle. Deutschland-Chef Milo Bogaerts mache Iran-Krieg, Konjunkturflaute, Fachkräftemangel und hohe Betriebskosten verantwortlich; besonders hart treffe es unter anderem Transport und Logistik. Erst 2028 sinke die Zahl um fünf Prozent auf 24.600. Dann könne die Konjunkturpolitik der Regierung deutlicher greifen.
Acht EU-Staaten wollen die Richtlinie gegen unlautere Handelspraktiken in der Lebensmittelkette verschärfen; der Handelsverband Deutschland äußert in einer Pressemitteilung Bedenken: Ohne Umsatzschwellen schütze die Richtlinie auch Großkonzerne in Verhandlungen mit Händlern. Bislang verhandelbare Leistungen wie gemeinsames Marketing pauschal zu verbieten, beschneide die Vertragsfreiheit. Ein Einkaufsverbot unter Produktionskosten sei untauglich, da niemand diese Kosten rechtssicher bestimmen könne. Die Bundesregierung solle gegensteuern, da bisher niemand die Wirkung der geltenden Regeln belastbar ausgewertet habe.
Microsoft bietet rund 60.000 Mitarbeitern – mehr als einem Viertel der Belegschaft – den freiwilligen Abschied gegen Abfindung an, berichtet Businessinsider.de. Berechtigt seien Beschäftigte in den USA, Kanada, Indien und Großbritannien bis zur internen „Stufe 70“, die auch Führungskräfte umfasse; Vertrieb und Teile der Technik seien nicht betroffen. In den USA umfasse das Standardpaket mindestens 60 Tage Grundgehalt bis zu 39 Wochen je nach Betriebszugehörigkeit. Nach hohen KI-Investitionen und Stellenabbau wolle der Konzern so Kosten drücken.
Rund 5,81 Mrd. Menschen nutzen soziale Netzwerke, knapp 70 Prozent der Weltbevölkerung, zitiert Onlinemarketing.de den Report „Digital 2027“. Für Jüngere sind die Plattformen längst Schaufenster: Fast jeder zweite 16- bis 24-Jährige informiere sich vorrangig dort über Marken und mögliche Käufe. Die meiste Gesamtzeit fließe zu Youtube, doch pro aktivem Account führe Tiktok mit knapp zwei Stunden täglich. Parallel hole die generative KI auf: Die Zahl der monatlichen Nutzer sei binnen eines Jahres um 57 Prozent auf 3,24 Mrd. gestiegen.
Deutsche Haushalte sparten 2025 18,9 Prozent ihres verfügbaren Einkommens, deutlich mehr als der EU-Schnitt von 14,3 Prozent, meldet das Statistische Bundesamt. 2024 habe der Wert noch bei 19,6 Prozent gelegen. In Österreich liege die Quote bei 15,7 Prozent, in den USA bei 10,7 Prozent. Die Schweiz komme auf 27,4 Prozent, weil dort die private Altersvorsorge schwerer wiege. Spitzenjahr sei 2020 mit 22,9 Prozent gewesen, als die Pandemie den Konsum ausgebremst habe.
FBA-Händler können Amazon künftig erlauben, Retouren zu erstatten, ohne dass der Kunde die Ware zurückschickt, berichtet Haendlerbund.de. Das freiwillige Verfahren gelte in fünf europäischen Ländern, darunter Deutschland, bis zu einer selbst gewählten Preisgrenze von höchstens 75 Euro pro Artikel. Der Händler spare Abwicklung und Lagerung der Rückware, bleibe aber auf dem Verlust sitzen. Jeder Fall zähle zur Rücksenderate, die sonst fällige Zusatzgebühr entfalle jedoch. Bei günstigen Artikeln könne die Rechnung aufgehen, bei teureren überwiege der Verlust die gesparte Abwicklung.
About You öffnet seinen Marktplatz in Rumänien für externe Modehändler, berichtet Business-Review.eu. Zugang erhalte jede europäische Modemarke, unabhängig von ihrer Größe. Mehr als 1.000 Händler seien bereits dabei, das Sortiment wachse um über 160.000 Artikel. Mindestumsatz oder Sortimentsvorgaben verlange About You nicht, die Anmeldung dauere wenige Wochen. Wer den Versand an die Plattform abgebe, bediene die Erwartungen rumänischer Kunden: Haustür, Paketstation, Nachnahme. Umgekehrt verschaffe der Marktplatz rumänischen Anbietern Zugang zu Kunden in ganz Europa.
59 Prozent der Online-Shopper in den USA und Großbritannien verlassen Shops häufig wegen einer schwachen Suchfunktion, zitiert Certified SEO eine Nosto-Umfrage. Wer fündig werden wolle, brauche oft das Vokabular eines Bibliothekars: 70 Prozent hätten angegeben, nur mit sehr spezifischen Begriffen brauchbare Treffer zu erhalten, 64 Prozent beklagten unpassende Ergebnisse. Die Konkurrenz sitze im Browser-Tab nebenan: 40 Prozent erklärten, KI-Tools wie ChatGPT oder Claude seien bereits hilfreicher als die Suchfunktion vieler Shops.
DHL plant neben der Portoreform 2027 weitere Zusatzleistungen und Gebühren für Geschäftskunden, berichtet Haendlerbund.de. Laut einem internen Rundschreiben koste der zweite Zustellversuch künftig 2,99 Euro. Das Kleinpaket werde ab Januar mautpflichtig und voraussichtlich zehn Cent teurer. Wer Packstationen als Ziel sperren wolle, zahle 1,69 Euro. „Sofort Zurück“ schicke verderbliche Ware nach gescheitertem Erstversuch für 4,50 Euro umgehend zum Absender. Ein automatischer Abholscan solle Händler dagegen vor Marktplatz-Strafen wegen vermeintlicher Lieferverzögerungen bewahren.
Microsoft bietet rund 60.000 Mitarbeitern – mehr als einem Viertel der Belegschaft – den freiwilligen Abschied gegen Abfindung an, berichtet Businessinsider.de. Berechtigt seien Beschäftigte in den USA, Kanada, Indien und Großbritannien bis zur internen „Stufe 70“, die auch Führungskräfte umfasse; Vertrieb und Teile der Technik seien nicht betroffen. In den USA umfasse das Standardpaket mindestens 60 Tage Grundgehalt bis zu 39 Wochen je nach Betriebszugehörigkeit. Nach hohen KI-Investitionen und Stellenabbau wolle der Konzern so Kosten drücken.
FBA-Händler können Amazon künftig erlauben, Retouren zu erstatten, ohne dass der Kunde die Ware zurückschickt, berichtet Haendlerbund.de. Das freiwillige Verfahren gelte in fünf europäischen Ländern, darunter Deutschland, bis zu einer selbst gewählten Preisgrenze von höchstens 75 Euro pro Artikel. Der Händler spare Abwicklung und Lagerung der Rückware, bleibe aber auf dem Verlust sitzen. Jeder Fall zähle zur Rücksenderate, die sonst fällige Zusatzgebühr entfalle jedoch. Bei günstigen Artikeln könne die Rechnung aufgehen, bei teureren überwiege der Verlust die gesparte Abwicklung.
© OpenAIDeutsche Haushalte sparten 2025 18,9 Prozent ihres verfügbaren Einkommens, deutlich mehr als der EU-Schnitt von 14,3 Prozent, meldet das Statistische Bundesamt. 2024 habe der Wert noch bei 19,6 Prozent gelegen. In Österreich liege die Quote bei 15,7 Prozent, in den USA bei 10,7 Prozent. Die Schweiz komme auf 27,4 Prozent, weil dort die private Altersvorsorge schwerer wiege. Spitzenjahr sei 2020 mit 22,9 Prozent gewesen, als die Pandemie den Konsum ausgebremst habe.
About You öffnet seinen Marktplatz in Rumänien für externe Modehändler, berichtet Business-Review.eu. Zugang erhalte jede europäische Modemarke, unabhängig von ihrer Größe. Mehr als 1.000 Händler seien bereits dabei, das Sortiment wachse um über 160.000 Artikel. Mindestumsatz oder Sortimentsvorgaben verlange About You nicht, die Anmeldung dauere wenige Wochen. Wer den Versand an die Plattform abgebe, bediene die Erwartungen rumänischer Kunden: Haustür, Paketstation, Nachnahme. Umgekehrt verschaffe der Marktplatz rumänischen Anbietern Zugang zu Kunden in ganz Europa.
59 Prozent der Online-Shopper in den USA und Großbritannien verlassen Shops häufig wegen einer schwachen Suchfunktion, zitiert Certified SEO eine Nosto-Umfrage. Wer fündig werden wolle, brauche oft das Vokabular eines Bibliothekars: 70 Prozent hätten angegeben, nur mit sehr spezifischen Begriffen brauchbare Treffer zu erhalten, 64 Prozent beklagten unpassende Ergebnisse. Die Konkurrenz sitze im Browser-Tab nebenan: 40 Prozent erklärten, KI-Tools wie ChatGPT oder Claude seien bereits hilfreicher als die Suchfunktion vieler Shops.
DHL plant neben der Portoreform 2027 weitere Zusatzleistungen und Gebühren für Geschäftskunden, berichtet Haendlerbund.de. Laut einem internen Rundschreiben koste der zweite Zustellversuch künftig 2,99 Euro. Das Kleinpaket werde ab Januar mautpflichtig und voraussichtlich zehn Cent teurer. Wer Packstationen als Ziel sperren wolle, zahle 1,69 Euro. „Sofort Zurück“ schicke verderbliche Ware nach gescheitertem Erstversuch für 4,50 Euro umgehend zum Absender. Ein automatischer Abholscan solle Händler dagegen vor Marktplatz-Strafen wegen vermeintlicher Lieferverzögerungen bewahren.
© Black Forest Labs / FluxAb 1. November erhebt die EU eine Bearbeitungsgebühr auf Kleinsendungen aus Drittstaaten – nach Angaben der EU-Kommission 2 Euro pro Artikel. Sie ist Teil einer Zollreform, die Plattformen zu Importeuren macht und den Zoll bis 2028 digitalisiert.
© ShopifyBesucher aus ChatGPT und Co. kaufen öfter als andere – das sagt Shopify, und das sagt inzwischen auch Adobe. Wie groß der Vorsprung ist, hängt allerdings davon ab, wer zählt und was.
© Black Forest Labs / FluxImmer mehr Studien ergänzen echte Befragte um KI-generierte Personas, jüngst das ECC Köln mit fünf synthetischen B2B-Einkäufern. Vergleichsstudien zeigen, wo solche Personas brauchbare Richtungen liefern und wo sie systematisch danebenliegen.
© OpenAIDas BGH-Urteil zu Amazon Prime zeigt, worauf Händler bei Versandabos und Kundenprogrammen achten sollten: klare Preisänderungen, verständliche Rechte und verlässliche Prozesse.
© Black Forest Labs / FluxOpenAI ergänzt Shopping in ChatGPT um Try-on und Favoriten. Modehändler sollten Feed, Varianten, Bilder, Größenhinweise und Retourenlogik prüfen.
© IkeaEine Woche nach dem Start in Deutschland meldet Ikea für seinen digitalen Second-Hand-Marktplatz mehr als 6.500 eingestellte Produkte. Wie viele davon bereits verkauft wurden, teilt das Unternehmen nicht mit.
Seit dem 12. August 2026 gilt die neue EU-Verpackungsverordnung PPWR. Sie soll Verpackungsmüll senken und die bislang zersplitterten nationalen Vorschriften durch ein einheitliches Regelwerk ersetzen. In der Praxis berichten Händlerverbände und einzelne Shopbetreiber jedoch von neuen Dokumentations- und Registrierungspflichten – mit der Folge, dass manche kleine Händler den Versand ins EU-Ausland einstellen.
Wenn Paypal den Besitzer wechselt, spüren Händler das am Kaufen-Button. Jetzt gehören Gebühren, Fallbacks und Conversion-Daten auf den Prüfstand.
Smart Glasses bringen KI an den POS – und heimliche Aufnahmen gleich mit. Händler brauchen jetzt Hausregeln, bevor der erste Streit an der Kasse eskaliert.
Die Streichung von AmbienteDirect, Design Bestseller und Flinders zeigt: Im Spezial-E-Commerce zählt nicht jede Domain – sondern operative Klarheit.
KI-Assistenten rücken in Support, CRM und Mailboxen vor. Händler brauchen jetzt Filter, Protokolle und klare Freigaben – nicht nur bessere Prompts.
Sinkende Pegel treffen Händler nicht nur bei Transporten. Teurer werden können Vorprodukte, Verpackungen und Energie – wer jetzt plant, schützt Marge und Verfügbarkeit.
Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.
Punkteprogramme werden zur First-Party-Datenquelle. Händler brauchen dafür nicht mehr Tricks, sondern klare Gegenwerte, Datendiät und sichtbare Regeln.
Wenn digitale Filme verschwinden, wackelt mehr als ein Regal im Playstation-Store. Händler müssen das Wort „kaufen“ neu absichern.
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Die Hintergründe zu den Nachrichten. Mit Antworten, die Ihnen im Handelsalltag weiterhelfen.
Verpackungen, Fristen und Versand in der EU: Grundlagen verstehen, offene Fragen klären und die eigene Vorbereitung strukturieren.
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Was bleibt nach Werbung, Waren und Retouren? ROAS richtig einordnen, Deckungsbeiträge berechnen und Kosten mit einer praktischen Checkliste prüfen.
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Versandkosten steuern, Sendungen nachvollziehen und Rückgaben sauber abwickeln: eine praktische Entscheidungshilfe für Onlinehändler.
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Passt Wero in Ihren Checkout? Was Onlinehändler zu Einbindung, Konditionen und Rückzahlungen klären sollten – mit Checkliste für den Praxistest.
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Einordnung und Empfehlungen von Fachleuten aus Handel, Wissenschaft und Beratung.
Während Marken und Händler um die Gen Z werben, wächst eine andere Zielgruppe an Bedeutung. Marilyn Repp aus dem Etailment.de-Expertenrat argumentiert, warum die Generation 55 plus stärker in den Mittelpunkt unternehmerischer Strategien rücken sollte.
Knuspr, gurkerl und dm öffnen ihre Sortimente für KI-Agenten – ob Haushalte ihren Wocheneinkauf tatsächlich delegieren, ist offen. Im zweiten Teil skizziert Prof. Dr. Matthias Schu aus dem Etailment.de-Expertenrat zwei Szenarien für die Kundenschnittstelle und fünf Handlungsfelder für Lebensmittelhändler. Grundlage ist sein Buch „AI Disrupted“ (2026), das mit Unterstützung des Intralogistikanbieters KNAPP entstanden ist.
Kassenlose Läden schließen, Prognosesysteme senken messbar Abschriften: Im Lebensmittelhandel rechnet sich KI bislang vor allem im Maschinenraum. Im ersten Teil seines Beitrags zeigt Prof. Dr. Matthias Schu aus dem Etailment.de-Expertenrat, welche KI-Klassen sich belegbar auszahlen – und warum so viele Projekte im Pilotstatus stecken bleiben. Grundlage ist sein Buch „AI Disrupted“ (2026), das mit Unterstützung des Intralogistikanbieters KNAPP entstanden ist.
Erfahrungen, Standpunkte und Impulse von Gastautorinnen und Gastautoren.
Für die erste Führungsebene leisten sich Händler einen sorgfältigen Suchprozess, eine Ebene darunter wird oft improvisiert. In ihrem Kommentar argumentiert Chris Höfner, Partner bei der Personalberatung EO Executives, dass gerade dort die Rollen sitzen, an denen der Umsatz hängt.
KI-Agenten sollen Angebote vergleichen und Käufe auslösen – vorausgesetzt, sie finden eindeutige Daten vor. Simon Rabente, Mitgründer und Geschäftsführer der Kölner E-Commerce-Agentur Webmatch, beschreibt, welche Grundlagen Händler klären sollten, bevor der erste Agent auf ihr Sortiment zugreift.
Auf Fachkonferenzen gilt der KI-gestützte Umbruch im Handel oft als ausgemachte Sache. Eine eigene Verbraucherbefragung legt nahe, dass der Markt differenzierter ist. Leif-Eric Marx, Managing Director DACH & CEE beim Geschenkkarten-Anbieter BHN (Blackhawk Network), zeigt, welche digitalen Kanäle bereits im Alltag angekommen sind und wo Anbieterversprechen der tatsächlichen Nutzung vorauseilen.
Die Exporteure der deutschen Industrie blicken so zuversichtlich nach vorn wie seit Februar 2022 nicht mehr, meldet das Ifo-Institut. Dessen Index der Exporterwartungen sei im Oktober auf 12,2 Punkte geklettert, nach 9,0 im September. Den Ausschlag gebe vor allem die Autoindustrie, die nach einem Dämpfer im Vormonat wieder mit wachsenden Ausfuhren rechne. Optimistisch bleibe auch der Maschinenbau, besonders zuversichtlich seien Elektro- und Elektronikhersteller.
Die EU-Kommission hat Temus Aktionsplan gegen illegale Produkte akzeptiert, berichtet Caschys Blog. Im Mai hatte Brüssel 200 Mio. Euro Bußgeld verhängt, weil Temu Risiken nach dem Digital Services Act unzureichend bewertet habe. Temu wolle nun unter anderem Risiken plattformspezifisch analysieren, die Wirkung seiner Schutzvorkehrungen messen und prüfen, ob Empfehlungsalgorithmen illegaler Ware Reichweite verschaffen und Verkäufer Marktplatzfunktionen dafür missbrauchen. Binnen vier Monaten müsse Temu eine vorläufige Risikobewertung für das Halbjahr bis 30. November vorlegen.
MediaMarkt betreibt weiterhin Deutschlands umsatzstärksten Elektronik-Online-Shop, berichtet Channelpartner.eu. Der Händler setze dort geschätzt 2,35 Mrd. Euro um und liege damit knapp vor Apple. Der im letzten Jahr prognostizierte Umbruch bleibe aus: Der Umsatz der 17 größten Versender sei um 15 Prozent gestiegen, Notebooksbilliger.de klettere mit plus 23 Prozent auf Rang drei. Coolblue lege zwar um 30 Prozent zu, Galaxus um 15 Prozent, doch der Abstand zur Spitze bleibe groß. Saturn rutsche trotz Wachstum von Platz drei auf Platz sechs.
Lululemon baut in den USA und Kanada Shopifys Bezahldienst „Shop Pay“ in seine Online-Shops ein, berichtet Retailtechinnovationhub.com. Wer dort Leggings bestellt, solle künftig per einfachem Fingertipp bezahlen können: Shop Pay greife auf gespeicherte Zahlungs- und Versanddaten zurück, das Eintippen von Kartennummer und Adresse entfalle. Auch die Sendungsverfolgung laufe über Shopify.
Flaconi verlängert laut Pressemitteilung seine Retail-Media-Partnerschaft mit Criteo um drei Jahre und weitet sie über den DACH-Raum hinaus auf alle seine Märkte aus. Das gebuchte Werbevolumen im Shop sei binnen eines Jahres um mehr als 50 Prozent gewachsen, getragen von mehr Kampagnen, mehr Werbekunden und zusätzlichen Formaten. Die bestehende Werbung außerhalb des Shops wandere zudem auf Criteos Buchungsplattform „C-Max“ und laufe dort gebündelt mit den Onsite-Kampagnen. Wer bei Flaconi werbe, könne so alles an einem Ort steuern.
© OpenAILululemon baut in den USA und Kanada Shopifys Bezahldienst „Shop Pay“ in seine Online-Shops ein, berichtet Retailtechinnovationhub.com. Wer dort Leggings bestellt, solle künftig per einfachem Fingertipp bezahlen können: Shop Pay greife auf gespeicherte Zahlungs- und Versanddaten zurück, das Eintippen von Kartennummer und Adresse entfalle. Auch die Sendungsverfolgung laufe über Shopify.
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