etailment - die Top News

Apple-Pay, MyDHLi, Gorillas, H&M, Amazon-Update, Alibaba Health, Flyeralarm, GB-Online-Handel, Unmilk

Online-Apotheken gibt es bei uns bereits, online bestellbare Pflegedienste und -Personal noch nicht. Kaum vorstellbar, dass Otto.de das künftig anbietet. Der chinesische Online-Riese Alibaba macht es uns jetzt vor: In Kooperation mit zertifizierten Krankenpflegern und Pflegediensten sind Spritzensetzen oder die Wochenbettpflege über Alibaba-Apps wie „Dr. Deer" und Alipay in fast 40 Städten buchbar. Alibaba dringt in immer mehr Lebensbereiche vor. Fast lässt sich ahnen, was alles bald noch auf seinen Plattformen zu haben ist.

Morning Briefing vom 14.05.2021

Delivery-Hero, Otto, Funnel+, dm, MeinAuto.de, Remira, Amazon, Alibaba, Rewe-Tochter Commercetool, Cyclelo.de, Tiktok

Deutschland als Exportnation brauche einen Handelsminister, fordert FDP-Generalsekretär Volker Wissing und will das Thema heute mit seinen Parteikollegen beim FDP-Bundesparteitag besprechen. Ein künftiger Handelsminister solle sich mit voller Kraft für starke, gute Beziehungen und Regeln in der ganzen Welt einsetzen. Ein steigender, weltweiter Protektionismus sei eine große Gefahr für Wachstum und Arbeitsplätze. Ob man damit auch viele Probleme entlang der Lieferketten lösen könnte?

Start-ups

Unmilk: Gründen in Zeiten von Corona

Mitten in der Corona-Krise gründet eine junge Wahl-Hamburgerin ein Start-up für vegane Proteindrinks. Die Kommunikation mit Lieferanten, Handelspartnern, Investoren und Konsumenten gestaltet sich deshalb schwieriger als geplant. Dass Unmilk dennoch erfolgreich startet und mittlerweile u.a. bei Rossmann, Globus und Müller gelistet ist, ist vor allem der konsequenten Social-Media-Strategie von Gründerin Jennifer Schäfer geschuldet.

Morning Briefing vom 12.05.2021

Home24, Coronahilfen, Loyalty-Programme, Giropay, Orderchamp, Rezolve, Adyen, E-Commerce und E-Mail, Möbelhandel

Die deutschen Bankenverbände nehmen Fahrt auf. Sie haben sich zusammengeschlossen, um mit einem Online-Bezahlsystem auch im E-Commerce Fuß zu fassen. Der Schritt aufs Gaspedal erfolgt spät und es wird schwer, die richtige Geschwindigkeit zu erreichen, denn Anbieter wie Paypal und Apple Pay sind bei Kunden und Händlern fest etabliert. Da haben die Banken und Sparkassen einen weiten Weg vor sich.

Vertrieb

Kunden wünschen sich digitale Loyalty-Programme

Kundenbindungsprogramme stellen in Deutschland für den Handel immer noch ein wichtiges Vertriebsinstrument dar. Doch nach einer neuen Studie von Hello Again sind Investitionen in technische Entwicklungen gefragt, denn die große Merhheit der Kunden wünscht sich digitale Versionen.

Etailment-Expertenrat

Deutschlands Möbelbranche: Viel Potenzial, wenig digital

Viel Zeit daheim verbringen wir derzeit alle, das kommt auch der Möbelbranche zugute. Nur: Sie hätte noch so viel mehr E-Commerce-Potenzial als sie bisher ausschöpft, findet Etailment-Experte Stefan Luther. In Sachen Customer Journey und Social Commerce hat er ein Vorbild für die Branche identifiziert.

Morning Briefing vom 11.05.2021

Shopify und Banbutsu, Breuninger, Mehrwertsteuersenkung, Amazon, Thriftify, Großbritannien, Pimcore, German Online Shopper Report

In Deutschland sinken in vielen Kreisen und Städten die Infektionsraten und quer durch alle Bundesländer gibt es ständig neue Pläne und Ankündigungen für neue und weitere Öffnungen. Gute Zeichen für den Handel und die gesamte Wirtschaft. Viele Betroffene blicken nach Großbritannien, denn dort stimmen die Zahlen aus den vergangenen vier Wochen den Handel und andere Dienstleister optimistisch.

Kooperation

Shopify und Banbutsu starten Kooperation

Das Start-up Banbutsu und Shopify haben einen Kooperationsvertrag zur Unterstützung des E-Commerce des kleinen und mittelständischen Einzelhandels abgeschlossen.

Morning Briefing vom 10.05.2021

Zalando, Bazaarvoice-Studie, Gorillas, Indien, Amazon, Selfridges, HDE-Online-Monitor 2021, Paypal, Concardis

New Yorks Oberbürgermeister Bill de Blasio hat die Wiedereröffnung seiner Metropole zum 1. Juli 2021 angekündigt. Touristen bietet er an, sich beim Besuch gleich an den Hauptsehenswürdigkeiten in mobilen Impfstationen impfen zu lassen – ein verlockendes Angebot für alle, die sich den Besuch leisten können. In Deutschland werden die Forderungen nach Öffnungsszenarien und -Terminen immer lauter. Der Druck steigt auch durch die Öffnungen in vielen Ländern Europas. Vielleicht ist der 1.

Morning Briefing

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Re-Commerce

Warum die "Refurbished"-Sparte immer beliebter wird

Pressemeldungen darüber, wie viele Retouren von Onlinehändlern vernichtet werden, haben einen Sturm der Entrüstung ausgelöst. Zu Recht, schließlich sind viele der zurückgesendeten Artikel gar nicht oder kaum benutzt. Retournierte Ware oder Ausstellungsmodelle sind aber nicht nur unter Umweltgesichtspunkten zu schade zum Wegwerfen, Händler verschenken damit auch Umsatz. Hier braucht es ein entschiedenes Umdenken, sagt Oliver Klinck, Geschäftsführer von Ebay Deutschland, in einem Gastbeitrag. Der Marktplatzbetreiber will die Hürden für den Kauf gebrauchter Elektronikartikel senken.

Morning Briefing vom 07.05.2021

Amazon, Ebay-Awards, Kaiser+Kraft, Zalando-Zahlen, 1-800-Flowers, Orderchamp, EHI-Studie, GLS Germany, Embedded-Finance-Studie, Youtube

In den USA werden vor Muttertag die Blumen knapp und die Mietwagenfirmen kaufen den Gebrauchtwagenmarkt leer, um ihre Kunden zu bedienen. In Deutschland sind die Auftragsbücher voll und dennoch müssen viel Unternehmen ihre Mitarbeiter in Kurzarbeit schicken, weil Bauteile fehlen. Aber auch am Online-Handel gehen Lieferprobleme nicht spurlos vorbei. Besonders die Lieferdauer bereitet mittlerweile Kopfzerbrechen. Eine Woche ist keine Seltenheit mehr.

Morning Briefing vom 06.05.2021

DHL, Weltbild, Kaufland, 1-2-3.tv, Österreich, Galaxus-Verriss, Öffnungen in GB, Amazon, Otto/Google, Cybersicherheit, Paypal

Der E-Commerce boomt, das ist inzwischen eine Binsenweisheit. Sie taucht in immer neuem Gewand in den Nachrichten auf, dann nämlich, wenn Quartalsberichte fällig sind. In diesem "Morning Briefing" sind es die der Deutschen Post und von Paypal. Wachstumszahlen von deutlich über 100 oder auch fast 2.000 Prozent machen schwindlig. Die Unternehmen heben ihre Prognosen, doch ein Blick nach Großbritannien zeigt, dass die Wiedereröffnung stationärer Geschäfte den Online-Ritt durchaus bremsen kann.

Etailment-Expertenrat

5 Schritte zu mehr Sicherheit im E-Commerce

Nicht nur der Onlinehandel hat durch Covid-19 in den vergangenen Monaten Auftrieb erhalten. Es ist kein Geheimnis, dass Angriffe auf E-Commerce-Angebote mindestens im gleichen Maße zugenommen haben. Die nicht unerheblichen Risiken können aus dem vermeintlichen Heilsbringer Onlinehandel schnell einen Fluch werden lassen. Dennoch ignorieren Dienstleister wie Betreiber sie nicht selten. Wie Händler ihr Risiko für einen Sicherheitsvorfall in nur 5 Schritten nachhaltig reduzieren, zeigen Steven Bailey und Steffen Ritter vom Technologiedienstleister AOE.

Smartes Wetter-Targeting:

Wie Werbetreibende ihre Kampagnen mit Wetterdaten optimieren können

Das Ende der Third Party Cookies setzt die Werbebranche mächtig unter Druck. Gesucht werden innovative Konzepte, die Targeting und Umfeldplanung neu denken. Umweltfaktoren wie Ort, Zeit und das Wetter sind dabei wieder verstärkt ins Blickfeld gerückt und versprechen einiges. Denn: Wohin wir gehen, was wir anziehen und wie unsere Stimmung ist – das Wetter spielt immer eine Rolle. Das macht Wetterdaten zum idealen Werkzeug für situative Zielgruppenansprache. In einem aktuellen Whitepaper zeigt wetter.com auf, warum genau Wetterdaten so wertvoll sind und wie Wetter-Targeting wirklich funktioniert – einfach, automatisiert und mit einer Conversion-Optimierung von bis zu 80 Prozent.

alle Whitepaper

Morning Briefing

Paypal, Bubeck Petfood, Edeka, Hellofresh, Kroger, Ebay, Shopware, Social Shopping, Bitkom

Die Möglichkeit der Bestellung im Internet reicht vielen Nutzern mittlerweile nicht mehr aus, und der Anteil wächst im Umfeld der Coronakrise. Für eine wachsende Zahl der Online-Shopper spielt es eine immer wichtigere Rolle, dass die Ware direkt nach Hause geliefert wird. Ein Trend, den die Händler auf der anderen Seite aber wahrnehmen, ihn für sich auch als Chance erkennen und darauf reagieren. Die Kochboxen von Hellofresh passen genau dazu, die Zahl der Abonnenten ist ein klares Signal dafür. Im Lebensmittelhandel hat Edeka nun mit Picnic große Schritte bei Online-Bestellungen und den folgenden Lieferdiensten geplant, kein Abwarten. Noch weiter geht Kroger in den USA. Die Kunden sollen es mit ihren Bestellungen noch einfacher haben, denn nun werden diese erstmals mit Drohnen ausgeliefert.

Morning Briefing vom 04.05.2021

Klarna-Studie, Bringmeister, Frischepost, Aldi Nord und Süd, HDE-Barometer, Galaxus.de, Alibaba, Eclear, Shopify, Delivery-Hero

Die Nachrichtenlage im Online-Handel ist an diesem Dienstag bunt: Aldi Nord und Süd bündeln die Kräfte, um im E-Commerce künftig ordentlich mitzumischen. Bringmeister und Frischepost kündigen neue Standorte an, während Delivery-Hero-Chef Östberg zugibt, dass sich seine Geschäfte schwer tun, profitabel zu werden. Noch feiern Internet- und Versandhandel weiterhin Zuwächse. Der HDE berichtet über den Stimmungswechsel in der Bevölkerung. Die Mehrheit setze auf Optimismus und Hoffnung.

Morning Briefing

Knuspr, Weihnachtsbäume, Sorgfaltspflicht, Baur Gruppe, Amazon, Paysafe, Ebay Ads, Kundenbewertungen

Das Jahr ist zwar gerade erst vier Monate alt und die Unsicherheit, wie es weiter gehen wird, ist riesig. Ob im Sommer die Fußball Europameisterschaft und später die Olympischen Spiele stattfinden können, ist mehr als fraglich, doch für den Handel wären sie ein Segen. Dies ist das Ergebnis einer neuen Studie von Ebay Ads, nach der die vergangenen Großereignisse einen Schub für das Konsumverhalten auslösten . Diese Chance verpasst Knuspr im Rhein-Main-Gebiet, denn der Einstieg des E-Food-Händlers in die Region erfolgt erst im November. Aber immerhin passt es für die Weihnachtssaison, in der der Handel dann mit einem neuen Siegel für Weihnachtsbäume werben kann.

Kundenbewertungen

So vermeiden Händler Fettnäpfchen und Stolperfallen

Damit schlechte Kundenbewertungen nicht zum Problem werden, müssen Onlinehändler heute auf zahlreichen Plattformen und Kanälen präsent sein - und dort proaktiv mit Kunden in Dialog treten. Was es im Zusammenspiel zwischen Monitoring und Interaktion zu beachten gilt und wie Händler den Problemdialog als Wettbewerbsvorteil nutzen, erklärt Philipp Rodewald, Gründer und Geschäftsführer des Social-Listening-Tools Webbosaurus.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Morning Briefing vom 30.04.2021

Stadtretter, Amazon-Explore, Fielmann, Lieferando, Ebay, JD-Logistic, Facebook, Instagram & WhatsApp

Wir erleben gerade, wie sich Einkaufen und Arbeiten vom Ort entkoppeln – Online-Handel und Home-Office lassen grüßen. Gleichzeitig wird das lokale Umfeld immer wichtiger. Was macht das mit unseren Innenstädten? Was zieht Menschen künftig noch in die City und wie müssen diese sein? Die Welt um uns herum ist im Umbruch, das machte die dfv-Konferenz "Zukunft Stadt" deutlich. „Wir müssen die Ladentheke ins Internet verlängern", erklärt Wirtschaftsminister Altmaier dem Publikum.

Start-ups

Slack will die hybride Arbeitswelt effizienter machen

In einem Arbeitsumfeld, in dem nicht mehr alle am gleichen Ort sitzen, ist es umso wichtiger, dass Teams offen und transparent kommunizieren und abgestimmt agieren. Das US-Tech-Unternehmen Slack hat eine channel-basierte Kollaborationsplattform entwickelt, die die richtigen Personen, Informationen und Tools innerhalb und außerhalb eines Unternehmens miteinander verbindet.

Morning Briefing

Altmaier, Pattern, Fynax, E-Commerce in Großbritannien, Shopify, Uber, GfK, Computop, Best Ager

Der Konsum in Deutschland nimmt nicht wirklich Fahrt auf. Die Zahlen der GfK zum Konsumklima stimmen nicht optimistisch, die Marktforscher legen sich fest: "Der Konsum wird in diesem Jahr – wie bereits 2020 - keine Stütze der Konjunktur sein." In eine andere Richtung will Wirtschaftsminister Peter Altmaier lenken. Er sagt bei der digitalen Conference „Zukunft der Stadt“ der dfv Mediengruppe: "Das Schlimmste liegt hinter uns." Es ist geschickt, mit solchen Äußerungen Mut zu machen und für gute Stimmung zu sorgen, wenn er im Gegenzug ankündigt, dass es vor der Bundestagswahl keine weiteren staatlichen Hilfen mehr gebe. Bleibt abzuwarten, wie viel von der Stimmung am 26. September übrig geblieben ist.

Politik

Wirtschaftsminister Altmaier: Das Schlimmste liegt hinter uns!

Auf der digitalen Conference „Zukunft Stadt“ der dfv Mediengruppe gibt Wirtschaftsminister Peter Altmaier eine positive Öffnungsperspektive für den Handel. „Das Schlimmste liegt hinter uns."