etailment - die Top News

Hornbach - oder wenn die Verzahnung der Kanäle noch kariös ist

Verzahnung aller Kanäle, online, offline - das will auch Hornbach schaffen. Richtig so. Doch dazu gehört auch eine reibungslose Zustellung, und die kann schnell empfindlich gestört werden durch Banalitäten. Aber auch durch nicht stimmige Prozesse, die der Kunde nicht versteht. Und die ihm auch egal sind.

Wochenrückblick vom 24.08.2019

Top-Themen: Schuld und Sühne

Gier. Beratungsresistenz. Arroganz. Thomas Middelhoff kennt das. "Heute glaube ich, dass Demut für jeden Manager wichtig ist. Schade, dass ich das erst gegen Ende meines Lebens gelernt habe" sagt er im Interview mit etailment. Der einstige Top-Manager hält sich und der Manager-Gilde den Spiegel vor. Was sie darin sieht? Vielleicht ein Bild vom Hippo-Effekt? Unsere beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Ranking

Diese Start-ups bestimmen die Interaktion bei Instagram

Welche Start-ups sorgen für Aufmerksamkeit? Wer sorgt für Gesprächsstoff bei Instagram, Facebook und anderen sozialen Medien? Die Antwort liefert unserer Ranking.

Morning Briefing vom 23.08.2019

AO kämpft gegen rote Zahlen, Douglas, Pinduoduo, Amazon

Teile der Branche hyperventilierten gestern ob der Meldung, dass Douglas 70 Filialen schließen will. Strategiewechsel, Denkwende möchte da mancher sehen. Dabei geht es gerade mal um 3% der europaweit 2400 Filialen. Man kann so etwas auch aufräumen nennen. Marie-Kondo-Prinzip für die Fläche. Windeln.de, Westwing und Home 24 sind übrigens gerade an der Börse Richtung ganz tiefer Süden. Das Ende des E-Commerce wie wir ihn kennen? Sicher auch nicht. Ihnen ein ruhiges Wochenende.

Start-up

"Wir wollen die Anlaufstelle für Tiergesundheit werden"

Mareile Wölwer hat ein Start-up für personalisierte Tiermedizin gegründet. Etailment erzählt sie, warum das Amazon-Förderprogramm "Unternehmerinnen der Zukunft" da gerade recht kam und warum Logistik eine entscheidene Rolle spielt.

Advertorial

Process Mining

Chancen der Digitalen Transformation clever nutzen

Wie Process Mining im Handel Herausforderungen löst: Seit dem Aufkommen von E-Commerce vor beinahe 20 Jahren konnten Händler ihre Absätze deutlich erhöhen – und wer sich weiterhin nur auf den stationären Handel im Ladengeschäft verließ, hatte es schnell schwer im Markt.

Morning Briefing vom 22.08.2019

Zalando bietet Second Hand, New Yorker droht Amazon mit Klage, ANWR, DHL, Target, Alibaba

Schöne Bescherung. Draußen hat es 30 Grad und "Milka läutet die Weihnachtszeit ein", heißt es per Pressemeldung. Neuheiten und Lizenzen wie "Angry Birds" gibt es ab September. Bei ANWR ist dagegen zumindest für Onliner ein bisschen Frühling.

Expertenrat - Stephan Ritter

Wie der Hippo-Effekt den Wandel lähmt

Die digitale Transformation ist mittlerweile überall in der Wirtschaft angekommen und gehört zum guten Ton in jedem Geschäftsbericht. Dies gilt insbesondere für Retail-Unternehmen, die bereits seit einigen Jahren im langen Schatten von Jeff Bezos ihre eigenen Transformationsprojekte vorantreiben. Zur großen Überraschung vieler kommen diese Anstrengungen jedoch nie zu einem Abschluss – sondern nehmen erst jetzt richtig Fahrt auf. etailment--Experte Stephan Ritter, Senior Client Partner bei Publicis Sapient, sagt, was nun im Fokus stehen muss.

Ranking

Diese Onlinehändler haben im Juli für Gespräche gesorgt

Welche E-Commerce-Anbieter bewegen die Massen bei Instagram, Facebook und anderen sozialen Medien? Wer sorgt für Gesprächsstoff? Die Antwort liefert unserer Ranking.

Marketing

Warum Onlinehändler Briefe schreiben

Gedruckte Werbesendungen jeglicher Art haben weiter Konjunktur. So haben gerade Online-Händler im vergangenen Jahr die Ausgaben für Werbesendungen um mehr als 20% gesteigert.

Meinung

Kolumnen

Impulse vom „Etailment Expertenrat“

Mehr Durcheinander, mehr Komplexität, mehr Unwägbarkeiten. Das verlangt nach mehr Orientierung und nach klaren Denkanstößen. Dafür gibt es jetzt den "Etailment Expertenrat". Wechselnde Kolumnisten geben hier Impulse.

Zu den Beiträgen:

Morning Briefing vom 21.08.2019

Spielend verdienen, DHL, Xing, Tiktok, Estée Lauder, Infuencer und Steuern

Was Spaß macht, darf auch Geld kosten: So gesehen können Händler viel von der Onlinespiele-Branche lernen. Die nimmt schon in ihren jungen Jahren Milliarden ein und glänzt mit Wachstumsraten von über 20 %. Gerade präsentieren sie in Köln die neuesten Spiele und Trends – für Strategen, Quizzer, Geschickte, Weltverbesserer oder Spaßvögel. Händler sollten spickeln: Spiele halten nicht nur Werbeplatz bereit, sondern auch Strategien zum Verkaufen.

Marktplatz

eBay – diese teuren Fehler müssen nicht sein

eBay kann eine mächtige Plattform sein, um zusätzliche Umsätze zu generieren. Wenn das nicht klappt, wird oftmals in teure Tools und Feature investiert. Billiger ist es da, erst einmal die Hausaufgaben zu erledigen und simple Fehler zu vermeiden.

Nachhaltigkeit

Mehr kluge Ideen für weniger Verpackungsmüll

Immer mehr Onlinehandel heißt: immer mehr Verpackungsmüll. Dabei geht es nicht nur um Plastik. Die Kommunen fordern deswegen, dass sich Händler stärker an den Entsorgungskosten beteiligen. Vielleicht hilft ja das gute, alte Milchmann-Prinzip aus den Fünfzigerjahren, den Müllberg abzutragen. Einige Unternehmen gehen diese Herausforderung an.

Morning Briefing vom 20.08.2019

Stylebop am Ende, Zalando, Adidas, Mister Spex, Alibaba, JD, Facebook

Stylebop ist insolvent. Auch fast schon altehrwürdige Onlineshops können also scheitern. Daraus kann man eine Lektion mitnehmen. Der Absturz, auch von stationären Händlern, kommt nie wegen "dem Internet" oder wegen "Amazon". Das Ende ist (fast) immer und ganz schlicht die Folge von Managementfehlern. Mal sehen, wie es bei Media Saturn weiter geht.

Whitepaper

Customer Journey

Im Zeitalter des "Experience"-Zeitalters sind Kunden die Herrscher. Für den Handel gilt es Inspiration in Kaufimpulse umwandeln.

Heutige Konsumenten haben Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor, nie war die Zahl der Kontaktpunkte größer. Entsprechend schwer ist es für Marken und Händler geworden, potenzielle Kunden mit für sie relevanten Angeboten zu erreichen. Zwei Lösungsansätze sind Erfolg versprechend: die Transformation des Handels in "New Retail" und die Fokussierung der Kundenkommunikation auf "Mobile first".

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Start-ups

Myos - neue Wege bei der Risikobewertung

Ware als Sicherheit: Myos wendet Grundsätze der Immobilienfinanzierung auf den Handel an. Das Fintech geht damit bei der Bewertung von Risiken und Sicherheiten neue Wege, die mit E-Commerce-Marktplätzen wie Amazon erst möglich wurden.

Advertorial

Chancen der Digitalen Transformation clever nutzen

Ehemaliger Arcandor-Chef

Thomas Middelhoff: "Mit mir hätte es die Karstadt-Insolvenz nicht gegeben"

Er war Deutschlands Superstar der Manager, führte Bertelsmann und Arcandor - doch danach ging es bergab mit Thomas Middelhoff. Am Ende saß er fast drei Jahre im Gefängnis, die aus ihm einen anderen Menschen gemacht haben, wie er sagt. Mit Etailment spricht er über seine früheren Fehler, sein neues Leben, was Top-Manager alles falsch machen - und warum es auch mit Karstadt bergab ging.

Morning Briefing vom 19.08.2019

Breuninger will digital wachsen, Ikea will Smart Home erobern, Amazon, Thomas Middelhoff

In diesem Jahr jährt sich die Insolvenz von Arcandor (2009), dem ehemaligen Mutterkonzern von KarstadtQuelle. Der frühere Arcandor-Chef Thomas Middelhoff spricht im Interview mit etailment von einer unnötigen Insolvenz. „Mit mir hätte es diese Insolvenz nicht gegeben.“ Was Middelhoff über seine Gier und seinen Sturz sagt, was er heute macht und was er den Schlecker-Kindern rät, lesen Sie bei etailment.

Der Handel 07/08 - 2019

In dieser Ausgabe

Intersport

Der Umbau läuft

Blockchain

Wie Händler profitieren

Payment

Neue Wege zum Kunden

Epaper lesen

Wochenrückblick vom 17.08.2019

Top-Themen: Mit Einfluss

Die Baby Boomer hatten Frau Sommer und Tante Tilly. Die jungen Generationen haben Influencer. Letztlich sind es Werbefiguren, Testimonials. Ihr Einsatz ist heute professioneller denn je. Und erfolgreicher. Wenn Marke und Gesicht zusammenpassen. Wo es das tut und wer beim Match-Making hilft? Es steht in den beliebtesten Beiträgen der vergangenen Woche.

Die Woche im Handel

Mit Achterbahn und Free-Fall-Tower gegen das Wachkoma der Shoppingcenter

Shoppingcenter sind die Hidden Loser des stationären Handels, und einer der größten Loser ist das Loop5. Der Weltgeist wollte dieses Center nie. Jetzt soll es zum Spielplatz werden. Woanders sollen die Kunden immer mehr essen. Wenn die amerikanischen Verhältnisse auch in Deutschland greifen, ist aber auch bei uns bald vielerorts nicht nur Küchenschluss.

Morning Briefing vom 16.08.2019

Aufschub für PSD2, Walmart top, Ärger um Wish, Wirecard, Alibaba, Amazon, Klarna, MyMuesli

Walmart wächst. Deutlich. Klingt nach einer Erfolgsstory für das Flächengeschäft. Das stimmt ein wenig. Vor allem aber stärken digital geprägte Aktivitäten das Geschäft. Auch offline. Wenn es also eine Lehre gibt, dann diese: Erfolg geht nur gemeinsam. Und mit dem Kunden. Nicht gegen ihn.

Mobilität

Autos werden vollvernetzte Computer auf Rädern

Vernetzung und die immer differenziertere Verarbeitung von Daten ist Teil unseres Alltags. In der automobilen Welt stehen wir noch relativ weit am Anfang, doch die Perspektive ist klar: Das Auto der Zukunft bewegt sich durch eine voll mit ihm vernetzte Umgebung, die Insassen haben im Auto den gleichen Zugriff auf das Internet, wie mit ihrem Smartphone oder Computer. Das hat auch Vorteile für Händler.