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Personalisierung kippt genau dann, wenn Kunden sich beobachtet statt bedient fühlen. Michael Witzenleiter, Gründer von Pryvet und Mitglied des Etailment-Expertenrats, argumentiert, warum die entscheidende Kennzahl im Handel künftig nicht Conversion heißt, sondern Vertrauen.
Zwischen Marke und Kundschaft schiebt sich immer häufiger eine Empfehlung – aus der Community, von Creators oder inzwischen von KI-Systemen. Marilyn Repp aus dem Etailment.de-Expertenrat zeigt, wie Marken und Händler dieses ausgelagerte Vertrauen strategisch aufbauen können.
Deutschland ist ein Flächenland, E-Grocery jedoch ein Ballungsraum-Business kleiner Königreiche. Dieser Deep Dive zeigt, warum die derzeitigen 3,6 Prozent nationaler Marktanteil im deutschen E-Grocery Markt nur wenig Aussagekraft haben und wer tatsächlich wo liefert.
Veränderung kündigt sich nicht immer mit einem lauten Knall an. Manchmal beginnt sie leise: mit einem neuen Kundenverhalten, einer neuen Schnittstelle oder einem zusätzlichen Kanal. Erst nach und nach wird sichtbar, dass sich nicht nur einzelne Prozesse verändern, sondern die Spielregeln eines ganzen Marktes.
Der Einfluss von Künstlicher Intelligenz auf Kaufentscheidungen wächst. Online-Händler profitieren, die in KI-Summaries oder Large Language Models (LLMs) sichtbar sind. Markus Rohmeyer von novomind erklärt, wie das Product Information Management dabei hilft.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz hat 2025 für Aufmerksamkeit gesorgt, aber noch nicht für barrierefreie Shops. Michael Witzenleiter, Mitglied des Etailment-Expertenrats, argumentiert: Wer Accessibility nur als Compliance abhakt, baut keinen besseren Shop. Wer sie als UX-Briefing liest, schon.
Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Handel, aber nicht da, wo viele es vermuten. Etailment-Expertin Marilyn Repp über Sichtbarkeit im Zeitalter der LLMs, das Ende des Generalisten und die Frage, warum KI vor allem eines ist: ein schonungsloser Spiegel.
Wer im E-Grocery operative Performance vergleicht, vergleicht oft Äpfel mit Birnen – ein einheitlicher Standard fehlt. Matthias Schu aus dem Expertenrat nennt das Kennzahlen-Kosmetik und skizziert am Beispiel des norwegischen Anbieters Oda, wie eine integrierte Fulfillment-Steuerung aussehen könnte.
Ein Jahr TikTok Shop in Deutschland – überhyped, abgeschrieben, unterschätzt. Etailment-Experte Markus Caspari ordnet ein, warum der Vergleich mit Amazon methodisch scheitert und was die NIQ-Paneldaten über die echte Käuferstruktur verraten.
Wer künftig kauft, vergleicht und bestellt, ist zunehmend kein Mensch mehr, sondern ein Agent, der im Auftrag handelt. Wer dabei nicht auffindbar ist, findet im Kaufmoment schlicht nicht mehr statt, schreibt Stefan Hamann in seinem Expertenbeitrag.
KI-Agenten handeln Preise aus, schließen Lieferverträge, steuern Beschaffung: autonom, rund um die Uhr. Was nach Zukunftsszenario klingt, ist technisch längst möglich. Warum gerade der B2B-Handel jetzt handeln sollte, welche Hürden noch bremsen und wie der Einstieg gelingt, erklärt Markus Rohmeyer, CPO bei novomind, in seinem Gastbeitrag.
Agentic Engineering im E-Commerce: Wo stehen wir wirklich? Christian Maaß aus dem Etailment.de-Expertenrat plädiert für Infrastruktur vor Agentur und erklärt, warum Governance die unterschätzte dritte Voraussetzung ist, berichtet Etailment.de.
Veränderung kündigt sich nicht immer mit einem lauten Knall an. Manchmal beginnt sie leise: mit einem neuen Kundenverhalten, einer neuen Schnittstelle oder einem zusätzlichen Kanal. Erst nach und nach wird sichtbar, dass sich nicht nur einzelne Prozesse verändern, sondern die Spielregeln eines ganzen Marktes.
