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Welche Payment-Trends muss ich als Händler 2021 beachten?

Das Jahr 2020 hat alles auf den Kopf gestellt. Wirklich alles? Händler sind zweigeteilt: Online war ein großer Gewinner, im stationären Handel gab es ein Auf und Ab. Umso wichtiger ist es, sich jetzt mit den Stellschrauben auseinanderzusetzen, um in diesem Jahr vorbereitet zu sein. Echter Omnichannel heißt das Stichwort.

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"Jeder zweite Händler könnte 2021 dichtmachen"

Steckt der Handel in der Midlife-Crisis? Ist die Stadt mehr als Shoppingcenter, Arkaden und austauschbare Fußgängerzonen? Muss die Politik das Primat über die Stadt zurückgewinnen? Der "E-Commerce-Papst" Prof. Dr. Gerrit Heinemann fühlt sich bestätigt, kämpft aber auch mit schlaflosen Nächten, seit COVID-19 seine Prognosen schneller Wirlichkeit werden lässt als ihm lieb ist.

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Rechte für Online-Käufer, Corporate Influencer, BIG Innovation Award, DPD UK ohne Service, Webinar, Musik-Streaming

Der Frage der Informationen für Online-Käufer und den ihnen dabei zustehenden Rechten hat sich das Bundeskabinett angenommen und zwei Gesetzentwürfe verabschiedet. Mitarbeiter von Media Markt werden nun auch als Corporate Influencer aktiv und der HDE hilft Einsteigern in den Online-Handel mit einem Webinar.

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FFP2-Pflicht, Überbrückungshilfe, Walbusch, Online-Weihnachtsgeschäft, Metapack und Hello Fresh, Deliveroo, Walmart, Otto

in der Politik fallen täglich neue Entscheidungen bezüglich Covid-19, die sich auf den Handel auswirken. Nun ist es in Bayern die FFP2-Pflicht im Einzelhandel, aus der ein weiterer Schub Richtung Internet folgen könnte. Nicht nur deshalb fordert der Handel eine Aufstockung der Überbrückungshilfen. In den USA erhofft sich Walmart mit der Lieferung zur Kühlbox an der Haustür eine neue Chance im Lieferservice während der Coronakrise.

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5 gute Gründe, auf Google Analytics & Co. zu verzichten

Marketingentscheidungen anhand einer verlässlichen Datenbasis zu treffen, wird für E-Commerce-Unternehmen aufgrund der verschärften Datenschutz-Rechtslage immer schwieriger. Insbesondere das Web-Tracking mit gängigen US-Tools bringt Herausforderungen mit sich. Gastautor Olaf Brandt, Geschäftsführer der etracker GmbH, erklärt, was Onlinehändler tun können und wie sie sich richtig für die Post-Cookie- und Post-Privacy-Shield-Ära aufstellen.

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HDE, Ebay, Börsenverein des Buchhandels, BBG, Bottega Veneta, DHL, Alibaba, Tencent, Tiffany & Co., Delivery Hero, DeliverZero

Werden die Geschäfte des Einzelhandels in den nächsten Tagen trotz Lockdown-Vorgaben öffnen? In einem offenen Brief der Präsidenten der Handelsverbände an Bundeskanzlerin Merkel ist von massiven Protestaktionen und Verzweiflungsinitiativen bis hin zur Öffnung von Lokalen und Geschäften die Rede. Grund für die Stimmung bei den Einzelhändlern sei die Perspektivlosigkeit und die noch immer ausbleibenden Staatshilfen. Eine Antwort stand bis Redaktionsschluss aus.

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Utry.me, Kontaktloses Bezahlen, Mehr Flugzeuge unter Amazon-Flagge, Zuwächse im Online-Handel

Der Lockdown in der Weihnachtszeit brachte dem E-Commerce einen erneuten Schub, meldet das Statistische Bundesamt. Der junge Online-Probiermarkt Utry.me kam dabei an seine Kapazitätsgrenzen, so dass dort ein neues Beschäftigungsmodell aufgebaut wurde. Einen weiteren Schub hat der Corona-Virus den Anbietern elektronischer Bezahlmethoden verschafft, denn kontaktloses Bezahlen ist für viele Verbraucher hierzulande mittlerweile "Alltag", heißt es von Bitkom. Normal ist inzwischen auch, dass Amazon mal eben elf Flugzeuge kauft.

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Frischepost, Getnow, Digitalsteuer, Geldbuße für Callcenter, Alibaba-Gründer verschwunden, Sicherheit beim Online-Kauf, Click & Collect

Das Jahr ist erst ein paar Tage alt, doch schon steht der Start eines neuen Anbieters bevor und ein alter wird wieder zum Leben erweckt. In München können Kunden bei Frischepost nun auch nachhaltige Lebensmittel bestellen, der Online-Supermarkt Getnow hat einen neuen Investor gefunden. Die Datenübermittlung nach Großbritannien ist für die nächsten vier Monate rechtlich gesichert. Ein Vertriebsmodell, das in der Vorweihnachtszeit von Kunden und Anbietern schnell akzeptiert wurde, ist Click & Collect, doch nun dürfen dem Mittelstand die sich öffnenden Chancen nicht genommen werden, fordert der Mittelstandsverbund.

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Amazon: Der Köcher ist noch voll

Der Zulauf zum Onlinehandel hat im Weihnachtsgeschäft jede Vorstellung übertroffen. Davon hat nicht nur Amazon profitiert, andere Anbieter haben aufgeholt. Der große Vorsprung der logistischen Kapazitäten ist aufgebraucht - wie wird Amazon damit umgehen? Fest steht, der Gigant hat noch einiges in der Hinterhand. Etailment-Experte Christian Kelm glaubt, dass Amazon ein umfassendes Social-Media-Commerce-Network aufbauen wird.

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Auf Expansionskurs in der Krise?

2020 war ein anstrengendes Jahr für die meisten Unternehmen. Während die einen zum Jahreswechsel im Krisenmodus verharren, können sich andere vor Arbeit kaum retten. Auch wenn die Zeiten unsicher sind - eine Expansion kann unter gewissen Voraussetzungen auch und gerade jetzt sinnvoll sein. Warum der richtige Mix an Zahlungsmethoden dabei erfolgsentscheidend ist, erläutert Mario Boehm, Partner & Alliances Manager DACH von GoCardless.

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Trends auf Youtube, Einkauf über soziale Medien, Mode-Onlinehandel, Wandel der Store-Formate

Was für ein Jahr! Bald ist es zu Ende, und auch das neue verspricht spannend zu werden. Wir gehen jetzt in eine kurze Winterpause, einmal durchatmen, und sind am 4. Januar wieder für Sie da. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Interesse, das Feedback und die Anregungen. Wir wünschen Ihnen erholsame Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr. Bleiben Sie gesund! Ihr Team von etailment

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Ladenkonzepte im Wandel

Der stationäre Handel muss sich verändern, um für die Konsumenten weiter interessant zu sein. Der Trend geht zu kleinen Läden mit ausgefallenen Konzepten, zu Pop-up-Stores und Flagschiffläden, die Ware wie ein Showroom präsentieren. Wie stationär und online dabei Symbiosen eingehen, beleuchtet der letzte Beitrag unserer Reihe HandelsMonitor Mega-Trends 2030+.

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Die Macht der Geodaten

Geodatenbasierte Software hilft nicht nur, Lieferrouten optimal zu planen, sondern ermöglicht es auch, Lieferprozesse in Echtzeit zu verfolgen. Wie Händler mithilfe von Location-Intelligence-Technologie zu jedem Zeitpunkt den Überblick behalten, erklärt Gastautor Jürgen Schomakers, geschäftsführender Gesellschafter der Esri Deutschland GmbH.

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Marketplace-Commerce: So kann es aussehen

Als Handelsunternehmen digital werden - das bedeutet mehr als einfach nur einen Onlineshop aufzusetzen. Die Kunden sind von etablierten E-Commerce-Marktplätzen mehr gewohnt. Im Fokus der digitalen Strategie muss die Customer Experience stehen - das gilt gerade für Handelsunternehmen, die die Welt des E-Commerce erst erschließen. Etailment-Experte Steven Bailey zeigt Lösungsansätze für die technologischen Herausforderungen auf.

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Internationalisierung - Plattformen als Ticket in neue Märkte

Die Bedeutung von Plattformen für die Auslandsexpansion kleiner und mittelständischer Händler wird künftig noch weiter steigen. Große stationäre Händler hingegen treiben die Internationalisierung durch Ausbau der Omnichannel-Aktivitäten voran. Die Gastautoren Bernhard Swoboda und Carolina Sinning beleuchten in einer neuen Folge der HandelsMonitor Mega-Trends 2030+ u.a. die Expansionskonzepte von Walmart und Zara.

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Löst der Singles Day den Black Friday bald ab?

Zwei Milliarden Pakete, fast 600.000 Bestellungen pro Sekunde: Der Singles Day am 11.11. hat in China alle Rekorde gebrochen - und ist längst der umsatzstärkste Verkaufstag weltweit. Warum er das Potenzial hat, hierzulande zu einem zweiten Black Friday zu werden, erklärt Etailment-Gastautor Damian Maib, Gründer der Agentur Genuine German.

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Beim Datenschutz auf Nummer sicher gehen

Newsletter, Gewinnspiele & Co: Händler können sich aus einer Vielfalt von Marketingmaßnahmen bedienen, die eine immer effizientere Kundenbindung ermöglichen. Je individueller, desto risikoreicher sind diese allerdings aus datenschutzrechtlicher Sicht. Was Händler beachten müssen, erklärt Etailment-Expertin und Rechtsanwältin Kathrin Schürmann.

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Sortimente im Wandel - Wie der Händler zum Kurator wird

Die Markenlandschaft wird immer bunter - und der Händler bei der Sortimentsgestaltung immer stärker gefordert. Neue, junge Marken stoßen in Lücken, die von klassischen Hersteller- und Handelsmarken nicht glaubwürdig gefüllt werden. Welche Rolle dabei die Sozialen Medien spielen, erläutert Gastautorin Hanna Schramm-Klein in einer neuen Folge der HandelsMonitor Mega-Trends ebenso wie die Frage, wie Händler ihrer Rolle als Kuratoren gerecht werden können.

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Vertikalisierung: Was Händler tun können – online und stationär

Es begann mit großen Modemarken, mittlerweile hat sich der Trend zur Vertikalisierung in viele Branchen ausgebreitet – ganz besonders im Onlinehandel. Für Händler kann dies existenzbedrohend sein. In einer neuen Folge der HandelsMonitor Mega-Trends 2030+ erklärt Gastautor Prof. Dr. Dirk Morschett das Phänomen und zeigt, wie der Handel darauf reagieren kann.

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P&C Düsseldorf digitalisiert die Kundenbindung

Peek & Cloppenburg Düsseldorf hat sein Kundenbindungsprogramm neu aufgestellt: als digitalisiertes Multipartnerprogramm. In einem Gastbeitrag spricht Marketingleiter Reinhard Ruch über die Herausforderungen bei der Inhouse-Entwicklung des "Insider"-Konzepts.

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