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Der Handel braucht HIPPOS

Der Kunde will eigentlich nur etwas kaufen. Das Bezahlen ist dabei ein notwendiges Übel, das viele Kunden per Smartphone abwickeln und bei Bedarf gleich noch Coupons und Rabatte nutzen oder Punkte einsammeln möchten. Diesem Wunsch möchte der Handel gern entsprechen. Er will aber auch möglichst schnell und risikolos an sein Geld. Das alles lässt sich kombinieren.

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ERP – so bleibt Digitalisierung des Handels nicht nur ein Wort

Digitalisierung hängt auch von Software ab. Eine Sonderrolle nimmt ein System ein, mit dem Handelsunternehmen das Geschäft steuern und einfach besser planen.

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Warum tausendkind die Werbung selbst in die Hand nimmt

Inhouse statt Agentur: So schöpft tausendkind das volle Potenzial aus allen Daten seiner Kampagnen - und ist damit effizient.

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Birkenstock dementiert Zusammenarbeit mit Amazon

Heute morgen haben wir gemeldet, dass Amazon und Birkenstock wieder dick miteinander im Geschäft sind. Falsch, sagt nun Birkenstock. Am Ende der Geschäftsbeziehungen hat sich nichts geändert.

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So bekommen Händler die erste Meile in den Griff

Die schnelle und fehlerfreie Abwicklung von Aufträgen ist gerade im E-Commerce erfolgsentscheidend. Die Anforderungen an die Intralogistik steigen rasant.

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Birkenstock tritt bei Amazon groß auf (Update - doch nicht), Paydirekt, DHL, Google-Drohne, Ocado, FreshDirect, Didi

Liebe Leserin, lieber Leser,

die Massen an Paketen im Hausflur erinnern uns am Prime Day wieder an die zentrale Frage der Branche: Was das alles wieder kostet? Die Logistik nämlich. Erst recht, wenn Äpfel und Pizza geliefert werden. Vielleicht nahen da nun Lösungen. Nur laut dürfen sie nicht sein.

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Darum holt Sheego die Online-Kundinnen ins Haus

Kundenbindung ist im flüchtigen Onlinehandel ein hohes Gut. Der Übergrößen-Versender Sheego wählt den direkten Austausch mit der Zielgruppe. In Workshops beschreiben die Frauen ihre Sorgen und Nöte beim Modekauf und liefern damit unschätzbare Erkenntnisse für die Sortimentsgestaltung.

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Wie Alnatura-Chef Rehn den Konsum ändern will

Er lebt seine Überzeugungen: Biolebensmittel, soziales Unternehmertum, Verantwortung als Mensch – und gehört zu den wichtigsten Produzenten und Händlern von Bio-Produkten. Alnatura-Gründer Götz Rehn erklärt seinen Erfolg.

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Coop@Home und Picnic - ein Problem, zwei Lösungen

Der Lebensmittelmarkt ist einer der letzten analogen Bastionen des Handels – jetzt ist er reif für den digitalen Wandel. Noch nie waren so viele Wettbewerber am Start – wem gelingt der Durchbruch? Ein Blick auf einen Veteranen und einen Newcomer: Coop@Home und Picnic.

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Whitepaper "E-Commerce-Integration" - So klappt die Vernetzung

Die Vielfalt der digitalen Kanäle hat die Kommunikation mit den Kunden komplexer gemacht. Etailment zeigt, wie Händler Kontaktpunkte von der Kaufanbahnung bis zur Lieferung erfolgreich vernetzen und in ihre IT-Landschaft integrieren.

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So erfährt Adidas alles über Läufer

Gerade wurde der Run for the oceans beendet. Der Lauf für die gute Sache lieferte Adidas 1 Million Teilnehmerdaten – und Kundenbindung. Adidas runners ist beispielhaft für die Strategie, wie der Sportartikelhersteller seinen Digitalumsatz bis 2020 auf 4 Milliarden Euro pushen will.

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Warum es die Onlinehändler in die Städte drängt

Omnichannel ist keine Einbahnstraße – das zeigen die vielen Beispiele von Onlinehändlern, die stationäre Läden eröffnen. Unsere Übersicht zeigt: Die Onliner sind auf der Fläche beinahe schon Legion. Und sie haben dafür gute Gründe.

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Wie About you, Zalando und Rebelle Daten und Emotion verbinden

Der Zugang zum Portemonnaie der Kunden gelingt selten über rationale Argumente. Um dem emotionsgetriebenen Kunden ganz nah zu sein, braucht man dennoch – Daten, Daten, Daten. About you, Zalando oder Rebelle zeigen, wie das geht.

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Warum Unternehmen Visionen brauchen

Wer über die Zukunft spricht, schaut bewundernd auf Amazon-Gründer Jeff Bezos oder Tesla-Gründer Elon Musk. Zu Recht? Darüber sprechen wir mit Zukunftsforscher Johannes Kleske und fragen uns, ob nicht auch Mittelständler die Zukunft und ihre Trends mitbestimmen können. Wie das gehen könnte, verrät Kleske, Gründer und Geschäftsführer der Strategieberatung Third Wave, im Podcast. Unser Auftakt zu unseren neuen Podcast-Serie über die „Zukunft“.

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So geht der Podcast auf Sendung

Laut einer repräsentativen Studie haben 51 Prozent der Deutschen schon einmal einen Podcast gehört. Einige davon auch den etailment-Podcast. Tendenz steigend. Vor dem morgigen Start der neuen Folgen sagt Co-Moderator Rene Hempe in einem Gastbeitrag, wie wir den Podcast erstellen, worauf Sie beim Start eines eigenen Podcast achten sollten und verrät unseren wichtigsten Kniff.

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Wo Kunden gerne automatisch shoppen lassen

Bequemlichkeit zählt. Das macht automatisiertes Shopping in Zukunft so verführerisch. Das Internet of Things und Digitale Assistenten machen das zudem immer leichter. Eine Studie sagt jetzt, in welchen Bereichen Kunden gut und gerne auf den eigenen Klick verzichten können und welche Branchen von Automatismen besser (noch) die Finger lassen.

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Auf diese Details achtet Görtz bei Influencern

Influencer können helfen, den Umsatz zu steigern. Doch irgendwelche Internetsternchen zu buchen, wäre nicht klug. Der Influencer muss zur Marke passen, wie es Görtz vormacht. Zudem kommt es beim Umgang mit diesen Beeinflussern auf jede Menge Details an.

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Gute Geschäfte überwinden Grenzen

Innerhalb Europas gibt es beim Onlineshopping mehr Gemeinsamkeiten als Unterschiede. Für einen deutschen Händler kann sich ein Blick über die Grenze lohnen, wenn er die landesspezifischen Eigenheiten beachtet.

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Mietski: Online-Verleih hat (fast) immer Saison

Denken wir für einen Moment einmal antizyklisch und beschäftigen uns trotz der Wetterlage mit dem Wintersport. Genauer: mit Ski. Was sich nämlich trotz der gegenwärtigen Temperaturen sagen lässt: Der Verleih von Skiern boomt. Davon profitiert auch der Online-Skiverleih Mietski. Auch, wenn noch gar kein Schnee liegt.

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