etailment

Alibaba-Chef Karl Wehner: So hilft der Online-Riese in China

„Man geht nicht so einfach nach China, man braucht eine Strategie“, sagt der hiesige Alibaba-Chef Karl Wehner. Wie deutsche Exporteure die rund 500 Millionen kaufkräftigen Konsumenten in dem Land erreichen können, erläutert der Manager im Interview und verrät, wo der Teufel im Detail steckt.

Mehr lesen

DHL ­Paket-­Chef: "Der Lieferverkehr ist nicht an allem Schuld"

Achim Dünnwald über neue Ideen für stationäre Händler, alte Tarifverträge und logistische Herausforderungen von der bundesweiten Infrastruktur bis hin zum genervten Nachbarn.

Mehr lesen

Hier erklärt Zalando, wie und wo die Logistik noch mehr Tempo macht

70 Prozent aller Beauty-Bestellungen aus dem neuen Kosmetik-Sortiment bei Zalando fallen in einem gemischten Warenkorb an. Das sagen die aktuellen Quartalszahlen von Zalando. Für die Intralogistik eher eine der kleineren Herausforderungen. Denn vor allem geht es im Lager und auf der letzten Meile um Tempo - und um die Kosten. Mit welcher Geschwindigkeit Zalando den Kundenerwartungen beim Versand folgt, diskutieren wir im Podcast mit zwei Tempo-Machern bei Zalando.

Mehr lesen

Fast so schön wie Probeliegen - Betreutes Einkaufen bei Matratzen Concord

Matratzen Concord setzt stark auf Verkaufsberatung im Onlineshop. E-Commerce-Leiterin Sara Volkmer berichtet über die Schwierigkeiten im Transformationsprozess und über den Wert von Conversational Commerce im Matratzenkauf.

Mehr lesen

Warum Messaging die neue Grundlage der Kundenbeziehung bildet

Brandbuilding, Customer Experience und Customer Journey stehen in der Interaktion mit dem Kunden zunehmend im Fokus. Warum dabei Messaging in der Kundenkommunikation der neue Nimbus ist und als die Grundlage für relevante Kundenbeziehungen angesehen werden kann, erklärt Sebastian Kellner, Co-Founder von Mesaic, in einem Gastbeitrag.

Mehr lesen

Ok Google, kauf' eine Waschmaschine...

Alexa, Cortana, Siri und Googles Assistant könnten die nächste große Umwälzung im Onlinehandel bringen. Die Großen der Techbranche, allen voran Amazon und Google, bringen sich in Stellung und rüsten ihre digitalen Assistenten für den Voice Commerce auf.

Mehr lesen

Diese 3 Säulen verhelfen Händlern bei Amazon an die Spitze

Händler, die auf Amazon bestehen wollen, brauchen mehr als nur ein wenig Amazon SEO, um mit dem Kunden ins Geschäft zu kommen - und um von Amazon "hofiert" zu werden. Gefragt ist neben dem Top-Preis, eine Top-Leistung und eine gute Konversionsrate. Diese Hebel kann man bei Amazon dafür nutzen.

Mehr lesen

Luxus-Uhrenhändler Chronext: "Wir haben uns zu lange zu klein gefühlt"

Chronext hat vorgemacht, dass man Luxusuhren auch im Internet verkaufen kann. Nun verkauft der Onlinehändler edle Uhren auch stationär. Doch die Lounges haben mit klassischen Läden wenig gemeinsam.

Mehr lesen

Die stationären Händler holen im E-Commerce auf

Der Champion baut seine Führung aus: Amazon hat mittlerweile eine brutale Marktmacht im deutschen Einzelhandel. Doch dafür sorgen auch ausgerechnet die Marktteilnehmer, die immer beklagen, dass ihnen der amerikanische Online-Riese die Umsätze klaut.

Mehr lesen

5 Ansatzpunkte bei schlechter Konversionsrate

Die Konversion im Online-Shop ist eine der Messgrößen schlechthin, wenn es um den Erfolg geht. Klar, die Geschäfte könnten immer besser laufen, aber wir haben für Sie einmal die wichtigsten Warnhinweise zusammengestellt, die Handeln erfordern.

Mehr lesen

Walmart greift an

„Wir dürfen nicht bequem werden“, sagt Walmart CEO Doug McMillan. „Wir haben eine Menge zu tun – man kann Veränderungen nicht verlangsamen.“ Walmart hält das Tempo hoch. Jetzt geht die neue Homepage an den Start, Pick up Tower werden ausgebaut, Finanzdienstleistungen angeboten und der Zustellservice massiv ausgedehnt - eine Ansage.

Mehr lesen