Erlebniseinkauf, digitaler PoS - Buzzwords mit denen der stationäre Handel gerne hausieren geht. Doch es sind die Online-Player, die zeigen, wie man das sinnvoll umsetzt.
Amazon Popup In London
Der Online-Riese zeigt also, dass er mehr kann als nur Daten verwalten. Das zeigt Amazon auch im neuen New Yorker Nonfood-Markt "Amazon 4-star". Dort werden nur gut bewertete Produkte und Bestseller verkauft. In Denver geht gerade Laden Nummer 2 an den Start. Ein weiterer soll in Berkeley folgen.
Inside Amazon's New 4-Star Store
Beispiele wie diese zeigen den grundsätzlichen Unterschied in der Beweglichkeit zwischen etablierten Händlern und Disruptoren wie Amazon. Während Einzelhändler lange über Innovationen sprechen und über Erlebniseinkauf philosophieren, glänzt der Retail-Außenseiter mit Konzepten und Ideen, die man eher vom traditionellen Handel erhofft.
Amazon kann derlei auch hierzulande. „Deutschland86 – Der Laden“ hieß für drei Tage ein Pop-up-Store am Hackeschen Markt in Berlin. Zum Start der Prime-Original-Serie „Deutschland86“ konnte man dort der Produkt- und Erlebniswelt der 80er-Jahre frönen - alte Bravo- und Yps-Hefte inklusive.
DEUTSCHLAND86 - DER LADEN AM HACKESCHEN MARKT
Während zudem die klassischen Händler mit interaktivem Schaufenster-Shopping, sprechenden Robotern und anderem Blingbling jeder technischen Lösungen hinterherjagen, sucht der digitale Gigant jenseits seiner vollautomatischen „Amazon Go“-Läden eher nach einem Gleichgewicht aus Fortschritt und Kernbedürfnissen der Zielgruppe.
Und das dann abgestimmt auf die jeweilige nach Region - wie bei Nordstrom Local. Das ist das neue Konzept der US-Kaufhaus- und Versandhauskette. Die 120 und 220 Quadratmeter großen Läden des US-Händlers kommen ohne Inventar aus, bietet stattdessen Click & Collect, Erfrischungen und andere Serviceangebote und vor allem eine wohnliche Einkauf-Atmosphäre.
Nordstrom ‘Local’ stores
Geradezu heimelig sieht es aus, wenn Asiens On-Demand Marktplatz honestbee Technik und Atmosphäre verheiratet. „Habitat by honestbee" verknüpft in Singapur Omnichannel mit großzügig gestalteten Verkaufsflächen. Ein digitalisierter Check-out, Scan & Go, Roboter, die im Lager die Einkäufe zusammenstellen, während die Kunden im Restaurant warten. Dieses Video zeigt einen spannenden Walkthrough:
Habitat by Honestbee Walkthrough
Alibaba FashionAI
Spannend ist auch das Konzeot von Bingo-Box in China. Die vollautomatischen Convenience-Stores in einer Art Container öffnen sich per WeChat-App. Inzwischen gibt es in China rund 300 solcher Mini-Shops.
BingoBox
Würth 24h: Einkaufen rund um die Uhr
Saturn testete in Salzburg den kassenlosen Laden auf einer Mini-Fläche mit rund rund 900 Artikeln. Ergebnis? Sagen wir mal so: Die Österreicher waren noch nicht so weit, zumal man eine spezielle App benötigte. Trotzdem ist es ein wichtiges Experiment.
Saturn Express
Doch es geht nicht nur um Technik. Es gibt auch ganz profane Gründe für den Gang der Onliner in die Fußgängerzonen. "Eine Offline-Präsenz hat ja eine gewisse positive Wechselwirkung für das Online-Geschäft. Produkte und Marke werden erlebbarer", sagt Digital-Experte Florian Heinemann. Eine aktuelle Studie bestätigt Abstrahleffekte und zeigt, dass Läden mehr Traffic für den Webshop bedeuten.
