Whitepaper "Customer Journey": So kommen die Kunden (und bleiben vielleicht)

Von Ulrike Sanz Grossón am 17. Juni 2019

Konsumenten haben heute Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor, nie war die Zahl der Kontaktpunkte größer. Entsprechend schwer ist es für Marken und Händler geworden, potenzielle Kunden mit relevanten Angeboten zu erreichen. Zwei Lösungsansätze sind Erfolg versprechend: die Transformation des Handels in "New Retail" und die Fokussierung auf "Mobile first".

Dieses Whitepaper zeigt auf, was Händler im Umgang mit dem smarten König Kunde beachten sollten.

Aus dem Inhalt:

Konsumenten sind die Herrscher des Experience-Zeitalters
Warum Amazon unwiderstehlich bleibt
China - wo die Zukunft des Handels beginnt
Die WhatsApp-Magie: Nutzer öffnen fast alle Nachrichten

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Themen

Der Handel 4/2020

In dieser Ausgabe

Spezial Personal

Kampf um Fachkräfte

Weltbild

Auf Expansionkurs

Buchhandel

Im Konzentrationsprozess

Epaper lesen

Meist gelesen

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Gestern schrieben wir hier, dass die Ausnahmesituation normal geworden ist. Heute folgt der nächste Beweis: Die Menschen kaufen nicht mehr so hysterisch Lebensmittel ein wie vor zwei Wochen. Und es gibt neue Trends: Bier statt Klopapier. Wein statt Nudeln. Gut, die Osterfeiertage rücken näher. Gut, die Osterfeiertage rücken näher, da will man dann trotz Kontakteinschränkung mal wieder ein bisschen genießen.

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