Whitepaper "Customer Journey": So kommen die Kunden (und bleiben vielleicht)

Von Ulrike Sanz Grossón am 17. Juni 2019

Konsumenten haben heute Zugriff auf mehr Informationen als je zuvor, nie war die Zahl der Kontaktpunkte größer. Entsprechend schwer ist es für Marken und Händler geworden, potenzielle Kunden mit relevanten Angeboten zu erreichen. Zwei Lösungsansätze sind Erfolg versprechend: die Transformation des Handels in "New Retail" und die Fokussierung auf "Mobile first".

Dieses Whitepaper zeigt auf, was Händler im Umgang mit dem smarten König Kunde beachten sollten.

Aus dem Inhalt:

Konsumenten sind die Herrscher des Experience-Zeitalters
Warum Amazon unwiderstehlich bleibt
China - wo die Zukunft des Handels beginnt
Die WhatsApp-Magie: Nutzer öffnen fast alle Nachrichten

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Themen

Der Handel 9/2020

In dieser Ausgabe

Payment

Bye-bye Bargeld: Die Sorge vor Datenmissbrauch mindern

Personal

Warum man einen Chef nicht per Video-Interview findet

Finanzierung

So helfen Förderbanken dem Mittelstand

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